Uwaga
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że film wideo nie jest odtwarzany podczas odtwarzania go w Odtwarzacz multimedialny Windows 11.
Dotyczy: Odtwarzacz multimedialny Windows 11
Oryginalny numer KB: 926373
Symptomy
Podczas próby odtworzenia pliku wideo w Odtwarzacz multimedialny Windows 11 wideo nie jest odtwarzane. Jednak dźwięk odtwarzany.
Ponadto podczas próby odtworzenia pliku audio lub pliku wideo w Odtwarzacz multimedialny Windows 11 może zostać wyświetlony komunikat o błędzie podobny do jednego z następujących komunikatów o błędzie:
Odtwarzacz multimedialny Windows nie można odtworzyć pliku, ponieważ wymagany koder wideo nie jest zainstalowany na komputerze.
Odtwarzacz multimedialny Windows nie można odtworzyć, spalić, zgrywać ani synchronizować pliku, ponieważ wymagany koder audio nie jest zainstalowany na komputerze.
Koder koder jest wymagany do odtwarzania tego pliku. Aby określić, czy ten koder koderowy jest dostępny do pobrania z sieci Web, kliknij pozycję Pomoc internetowa.
Nieprawidłowy format pliku.
Przyczyna
Ten problem występuje, jeśli koder koder wymagany do odtwarzania pliku nie jest zainstalowany na komputerze.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, skonfiguruj Odtwarzacz multimedialny Windows do automatycznego pobierania koderów. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki w Odtwarzacz multimedialny Windows 11:
- Na karcie Narzędzia wybierz pozycję Opcje.
- Wybierz kartę Gracz, zaznacz pole wyboru Pobierz koderów automatycznie, a następnie wybierz przycisk OK.
- Spróbuj odtworzyć plik.
Jeśli zostanie wyświetlony monit o zainstalowanie kodu, wybierz pozycję Zainstaluj. Jeśli nadal nie możesz poprawnie odtworzyć pliku, spróbuj wykonać kroki opisane w sekcji Zaawansowane rozwiązywanie problemów. Jeśli nie masz wygodnego zaawansowanego rozwiązywania problemów, poproś kogoś o pomoc lub skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft.
Zaawansowane rozwiązywanie problemów
Poniższe kroki są przeznaczone dla zaawansowanych użytkowników komputerów.
Uzyskaj koder codec i zainstaluj go, wykonując następujące kroki w Odtwarzacz multimedialny Windows 11:
Ustal, czy koder koder jest zainstalowany na komputerze używanym do odtwarzania pliku. W tym celu wykonaj następujące kroki:
- W obszarze Odtwarzane kliknij prawym przyciskiem myszy plik, który próbujesz odtworzyć, a następnie wybierz polecenie Właściwości.
- Wybierz kartę Plik, zanotuj kodecze określone w koderce audio i obszarach koderów wideo, a następnie wybierz przycisk OK. Jeśli spełnione są następujące warunki, przejdź do kroku 2.
- Nie określono koder-dekodera audio.
- Nie określono kodera-dekodera wideo.
- W menu Pomoc wybierz pozycję Informacje Odtwarzacz multimedialny Windows.
- Wybierz hiperlink Informacje o pomocy technicznej.
- Jeśli próbujesz odtworzyć plik audio, ustal, czy koder audio zanotowany w kroku 1b znajduje się w obszarze Koder audio. Jeśli próbujesz odtworzyć plik wideo, określ, czy koder kodujący wideo, czy koder audio zanotowany w kroku 1b znajduje się na liście w obszarze Koder wideo . Jeśli koder koderowy nie znajduje się na liście, przejdź do kroku 2.
- Spróbuj ponownie zainstalować koder koder-dekoder. Jeśli nie możesz ponownie zainstalować kodera kodera, przejdź do kroku 2.
- Spróbuj odtworzyć plik. Jeśli możesz odtworzyć plik, pomiń kroki 2 i 3.
Zainstaluj koder codec, wykonując następujące kroki:
Jeśli podczas próby odtworzenia pliku zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, wybierz pozycję Pomoc internetowa. Jeśli podczas próby odtworzenia pliku nie zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, przejdź do kroku 3.
W witrynie sieci Web firmy Microsoft wybierz link do witryny sieci Web Wmplugins.
Postępuj zgodnie z instrukcjami w witrynie sieci Web, aby pobrać i zainstalować koder koder-dekoder dla pliku. Jeśli witryna sieci Web nie znajdzie automatycznie kodera kodera dla pliku, a jeśli którykolwiek z następujących warunków jest spełniony, przejdź do kroku 3:
- Koder koderowy nie został zanotowyny w kroku 1b.
- Nie można odnaleźć kodera kodera, który został zanotowany w kroku 1b w witrynie sieci Web.
Spróbuj odtworzyć plik. Jeśli możesz odtworzyć plik, pomiń krok 3.
Uzyskaj koder koder-dekoder od innego dostawcy.
Uwaga 16.
Jeśli używasz Odtwarzacz multimedialny Windows w środowisku zarządzanym przez administratora sieci, może być konieczne skontaktowanie się z administratorem sieci w celu pobrania i zainstalowania kodera.
Więcej informacji
Informacje i rozwiązanie zawarte w tym dokumencie reprezentują bieżący firmy Microsoft Corporation w tych kwestiach na dzień publikacji. To rozwiązanie jest dostępne za pośrednictwem firmy Microsoft lub dostawcy innej firmy. Firma Microsoft nie zaleca specjalnie żadnego dostawcy lub rozwiązania innej firmy, które może opisać ten artykuł. Mogą również istnieć inni dostawcy innych firm lub rozwiązania innych firm, których nie opisano w tym artykule. Ponieważ firma Microsoft musi reagować na zmieniające się warunki rynkowe, te informacje nie powinny być interpretowane jako zobowiązanie przez firmę Microsoft. Firma Microsoft nie może zagwarantować ani poprzeć dokładności dowolnych informacji ani jakiegokolwiek rozwiązania przedstawionego przez firmę Microsoft lub dowolnego wymienionego dostawcy innej firmy.
Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji i wyklucza wszystkie oświadczenia, gwarancje i warunki, zarówno te wyrażone bezpośrednio, dorozumiane, jak i ustawowe. Należą do nich, ale nie są ograniczone do reprezentacji, gwarancji lub warunków tytułu, nienależących do naruszenia, zadowalającego warunku, możliwości handlowej i przydatności do określonego celu, w odniesieniu do jakiejkolwiek usługi, rozwiązania, produktu lub innych materiałów lub informacji. W żadnym wypadku firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rozwiązania innych firm wymienionych w tym artykule.