wskazówki dotyczące włączania diagnostyki Raportowanie błędów systemu Windows i systemu Windows

Ten artykuł zawiera wskazówki dotyczące Raportowanie błędów systemu Windows (WER) i danych diagnostycznych. WER to oparta na zdarzeniach infrastruktura opinii przeznaczona do zbierania informacji o problemach, które system Windows może wykrywać, zgłaszać informacje firmie Microsoft i udostępniać użytkownikom wszelkie dostępne rozwiązania.

Włączanie Raportowanie błędów systemu Windows (WER)

1. Rozwiń węzeł Zasady w obszarze Konfiguracja komputera w Edytorze zarządzania zasadami grupy (gpmc.msc).

   Napiwek

   Administratorzy tworzący obiekty zasad grupy (GPO) powinni być częścią grupy Właściciele zasad grupy w usłudze Active Directory (AD) lub domenie/administratorzy przedsiębiorstwa.

   

2. Przejdź do pozycji Konfiguracja>komputera Szablon>administracyjny System>zarządzania komunikacją>internetową Ustawienia komunikacji internetowej.

3. Kliknij dwukrotnie zasadę Wyłącz Raportowanie błędów systemu Windows.

4. Wybierz pozycję Wyłączone>zastosuj>przycisk OK.

   

5. Przejdź do pozycji Konfiguracja>komputera Składniki> systemu Windows szablon administracyjny>Raportowanie błędów systemu Windows.

6. Kliknij dwukrotnie zasady Wyłącz Raportowanie błędów systemu Windows.

7. Wybierz pozycję Wyłączone>zastosuj>przycisk OK.

Konfigurowanie danych diagnostycznych systemu Windows

Rozwiń węzeł Zasady w obszarze Konfiguracja komputera w Edytorze zarządzania zasadami grupy (gpmc.msc).

Wykonaj następujące kroki w zależności od wersji systemu operacyjnego:

W systemie Windows 11

1. Przejdź do pozycji Konfiguracja>komputera Szablony>administracyjne Składniki>systemu Windows Zbieranie danych i kompilacje wersji zapoznawczej.

2. Kliknij dwukrotnie zasady Zezwalaj na dane diagnostyczne.

3. Wybierz pozycję Włączone, a następnie wybierz opcję Wyślij opcjonalne dane diagnostyczne z listy rozwijanej Opcje .

   

   Aby uzyskać więcej informacji na temat poziomu wysyłanych danych, zobacz Diagnostyka, opinie i prywatność w systemie Windows.

4. Wybierz pozycję Zastosuj>OK.

5. Kliknij dwukrotnie zasady interfejsu użytkownika Konfiguruj dane diagnostyczne.

6. Wybierz pozycję Włączone, a następnie wybierz opcję Wyłącz ustawienia zgody na dane diagnostyczne z listy rozwijanej Opcje .

   

7. Wybierz pozycję Zastosuj>OK.

Dla systemu Windows 10

1. Przejdź do pozycji Konfiguracja>komputera Szablony>administracyjne Składniki>systemu Windows Zbieranie danych i kompilacje wersji zapoznawczej.

2. Kliknij dwukrotnie zasady Zezwalaj na telemetrię.

3. Wybierz pozycję Włączone.

4. Z listy rozwijanej Opcje wybierz pozycję:

   • Opcjonalnie dla systemu Windows 10 w wersji 1903 lub nowszej
   • Pełny dla systemu Windows 10 w wersji 1809 lub starszej

   Windows 10, wersja 1903 lub nowsza	Windows 10, wersja 1809 lub starsza

   Uwaga 16.

   Wybierz co najmniej opcję Rozszerzone , abyśmy mogli mieć wystarczającą liczbę akcji szczegółowych informacji dla systemu Windows 10 w wersji 1903 lub nowszej. Aby uzyskać więcej informacji na temat poziomu zebranych danych, zobacz Ustawienia danych diagnostycznych.

5. Wybierz pozycję Zastosuj>OK.

   Poniższe kroki wymagają co najmniej systemu Windows 10 w wersji 1803.

6. Kliknij dwukrotnie ustawienie skonfiguruj zasady interfejsu użytkownika w ustawieniach telemetrii.

7. Wybierz pozycję Włączone, a następnie wybierz opcję Wyłącz opcję wyboru telemetrii z listy rozwijanej Opcje .

   

8. Wybierz pozycję Zastosuj>OK.

Konfigurowanie dozwolonych punktów końcowych sieci

W poniższej tabeli wymieniono punkty końcowe sieci związane z zarządzaniem zbieraniem i kontrolą danych diagnostycznych.

• Używany port: 443
• Używany protokół: protokół HTTPS z protokołem SSL/TLS przy użyciu przypinania certyfikatu

Wersje systemu Windows	Punkt końcowy
Wszystkie wersje systemu Windows	watson.microsoft.com
Windows 10, wersja 1803 lub nowsza	watson.telemetry.microsoft.com
Windows 10, wersja 1809 lub nowsza	umwatsonc.events.data.microsoft.com
Windows 10, wersja 1809 lub nowsza	ceuswatcab01.blob.core.windows.net
Windows 10, wersja 1809 lub nowsza	ceuswatcab02.blob.core.windows.net
Windows 10, wersja 1809 lub nowsza	eaus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10, wersja 1809 lub nowsza	eaus2watcab02.blob.core.windows.net
Windows 10, wersja 1809 lub nowsza	weus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10, wersja 1809 lub nowsza	weus2watcab02.blob.core.windows.net

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie danych diagnostycznych systemu Windows.

Ogranicz wysyłanie dodatkowych danych do firmy Microsoft (opcjonalnie)

Jeśli zasady opisane w artykule są włączone, Raportowanie błędów systemu Windows będą wysyłać tylko mini zrzuty jądra i zrzuty trybu użytkownika.

Jeśli włączysz opcjonalne dane za pomocą telemetrii i chcesz kontrolować typ informacji zrzutu udostępnionych firmie Microsoft, możesz użyć następujących zasad. Te zasady umożliwiają ograniczenie typów zrzutów awaryjnych.

W przypadku systemów Windows 11 i Windows 10 (wersja 1909 i nowsze):

1. Przejdź do pozycji Konfiguracja>komputera Szablony>administracyjne Składniki>systemu Windows Zbieranie danych i kompilacje wersji zapoznawczej.

2. Kliknij dwukrotnie zasady limitu zbierania zrzutów.

   

3. Wybierz pozycję>Włączone zastosuj>przycisk OK.

4. Kliknij dwukrotnie zasady Ogranicz zbieranie dzienników diagnostycznych.

5. Wybierz pozycję>Włączone zastosuj>przycisk OK.

   

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie typów zrzutów do zebrania.

Weryfikowanie prawidłowej listy kontrolnej ustawień danych

Obiekt zasad grupy będzie miał skonfigurowane następujące ustawienia:

Po zastosowaniu powyższych ustawień do jednostki organizacyjnej sprawdź następujące elementy przy użyciu Edytora rejestru (Regedit.exe) i upewnij się, że ustawienia są skonfigurowane i zastosowane zgodnie z potrzebami na jednym z komputerów:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

  Nazwa klucza rejestru	Data
  AllowTelemetry	0x00000003
  DisableTelemetryOptInSettingsUx	0x00000001
  LimitDiagnosticLogCollection	0x00000001
  LimitDumpCollection	0x00000001

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting

  • Nazwa klucza rejestru: DoReport
  • Dane: 0x00000001

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting

  Nazwa klucza rejestru	Data
  Disabled	0x00000000
  DontSendAdditionalData	0x00000001

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\Consent

  • Nazwa klucza rejestru: DefaultConsent
  • Dane: 0x00000004

Zbieranie kluczowych informacji przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną firmy Microsoft

1. Pobierz usługę TSS na wszystkich węzłach i rozpakuj ją w folderze C:\tss .

2. Otwórz folder C:\tss z wiersza polecenia programu PowerShell z podwyższonym poziomem uprawnień.

3. Uruchom następujące ślady na komputerze problemu, używając następujących poleceń cmdlet:

   TSS.ps1 -SDP PERF,SETUP
   

   TSS.ps1 -Scenario NET_WFP
   

4. Odpowiadanie na monit umowy EULA.

5. Poczekaj, aż zautomatyzowane skrypty zakończą zbieranie wymaganych danych.

Ślady będą przechowywane w pliku zip w folderze C:\MS_DATA\SDP_PERFSETUP\ , który można przekazać do obszaru roboczego firmy Microsoft na potrzeby analizy.