W tym artykule opisano często zadawane pytania dotyczące zakończenia wsparcia dla systemu Windows 7.
Ten artykuł jest przeznaczony dla pracowników pomocy technicznej i informatyków. Jeśli szukasz informacji dla użytkowników domowych, zobacz Pomoc techniczna systemu Windows 7 zakończy się 14 stycznia 2020 r.
Dotyczy: Windows 7 z dodatkiem Service Pack 1
Oryginalny numer KB: 4527875
Kiedy kończy się obsługa systemu Windows 7
Obsługa systemu Windows 7 zakończyła się 14 stycznia 2020 r.
Co oznacza koniec wsparcia
Zasady cyklu życia firmy Microsoft oferują pięć lat podstawowej pomocy technicznej. W zależności od produktu oferuje również okres wsparcia dodatkowego. W przypadku systemów operacyjnych Windows rozszerzony okres pomocy technicznej wynosi pięć lat.
Zgodnie z definicją w zasadach po zakończeniu rozszerzonego okresu pomocy technicznej dla produktu firma Microsoft nie publikuje już aktualizacji ani aktualizacji zabezpieczeń dla tego produktu. Może to tworzyć problemy z zabezpieczeniami i zgodnością oraz narażać aplikacje i działalność organizacji na poważne zagrożenia bezpieczeństwa. Dowiedz się więcej na stronie Zasady cyklu życia firmy Microsoft.
Jaka jest zalecana ścieżka uaktualniania dla użytkowników systemu Windows 7
Zalecana ścieżka: Zarejestruj się na platformie Microsoft 365 lub uaktualnij bezpośrednio do najnowszej wersji Windows 10. Jeśli po aktualizacji do Windows 10 wystąpią problemy ze zgodnością aplikacji, przejdź do Desktop App Assure, aby uzyskać pomoc.
Jaka pomoc jest dostępna dla organizacji, których dotyczy koniec wsparcia dla systemu Windows 7
Aby zmniejszyć ryzyko związane z bezpieczeństwem i nadal otrzymywać regularne aktualizacje zabezpieczeń, zalecamy uaktualnienie do najnowszych wersji naszego oprogramowania w chmurze.
Jeśli Twoja organizacja ma dostęp do jednostek SKU przejścia do chmury lub pakietu Software Assurance (SA), porozmawiaj z menedżerem konta o swojej ścieżce przejścia. Program Microsoft FastTrack obejmuje duże portfolio ofert wdrożeń i narzędzi, które mogą pomóc w skróceniu czasu i kosztów wymaganych do uaktualnienia. Ta oferta obejmuje usługi korygowania, takie jak desktop app assure, Desktop Analytics i inne.
Jeśli Twoja organizacja nie ma dostępu do programów takich jak SA, skontaktuj się z menedżerem konta lub partnerem firmy Microsoft o znalezieniu ofert licencjonowania spełniających Twoje potrzeby.
Gdzie mogę znaleźć informacje o zakończeniu obsługi systemu Windows Server 2008 lub Windows 2008 R2
Obsługa systemów Windows Server 2008 i Windows Server 2008 R2 zakończyła się 14 stycznia 2020 r. Dowiedz się więcej tutaj.
Co się stanie z maszynami wirtualnymi z systemem Windows 7 hostowanymi na platformie Azure po styczniu 2023 r.? Czy firma Microsoft je usunie
Organizacje, które mają maszyny wirtualne z systemem Windows 7 na platformie Azure, będą nadal miały dostęp do tych maszyn wirtualnych po styczniu 2023 r.
Od stycznia 2024 r. wszelkie połączenia z maszynami wirtualnymi hosta sesji usługi Azure Virtual Desktop w systemie Windows 7 będą blokowane w celu zachowania bezpieczeństwa naszej usługi. Te maszyny wirtualne nadal nie zostaną usunięte, ale dostęp do nich mogą uzyskać tylko administratorzy.
Jeśli w organizacji występuje problem, który wymaga nowej funkcji, jakiej pomocy technicznej może oczekiwać organizacja
Zbadamy problem. Jeśli problem można rozwiązać za pomocą rozszerzenia produktu dostępnego w najnowszej wersji, zalecamy uaktualnienie organizacji do tej wersji (lub nowszej wersji).
Jakie narzędzia i programy są dostępne dla organizacji, które mają problemy ze zgodnością aplikacji podczas przechodzenia z systemu Windows 7 do Windows 10
Rozwiązanie Windows Autopilot upraszcza proces wdrażania nowych urządzeń Windows 10, zapewniając alternatywę dla tworzenia, utrzymywania i ładowania obrazów niestandardowych. Rozwiązanie Windows Autopilot umożliwia dostarczanie nowych gotowych urządzeń Windows 10 bezpośrednio do użytkowników. Za pomocą kilku prostych kliknięć urządzenie przekształca się w stan w pełni gotowy do działania, znacznie skracając czas wymagany do uruchomienia użytkowników na nowych urządzeniach.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Upraszczanie it z najnowszymi aktualizacjami z rozwiązania Windows Autopilot.
Desktop Analytics jest usługą opartą na chmurze, która integruje się z Configuration Manager. Usługa zapewnia szczegółowe informacje i analizy umożliwiające podejmowanie bardziej świadomych decyzji dotyczących gotowości klientów systemu Windows do aktualizacji. Łączy dane z organizacji z danymi agregowanymi z milionów urządzeń połączonych z usługami firmy Microsoft w chmurze. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co to jest Desktop Analytics?.
Wskazówki dotyczące wdrażania rozwiązania FastTrack dla Windows 10 ułatwiają przewidywanie planu technicznego, określanie sposobu dołączania i wdrażania nowych usług i użytkowników oraz zapewnia pomoc techniczną podczas wdrażania w celu uzyskania największej wartości z inwestycji technologicznych. Ta pomoc jest dostępna bez dodatkowych kosztów dla tych, którzy mają co najmniej 150 licencji kwalifikującej się usługi lub planu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Asysta centrum rozwiązania FastTrack dla Windows 10.
Usługa App Assure z rozwiązania FastTrack to nowa usługa z Microsoft FastTrack, która jest przeznaczona do rozwiązywania problemów ze zgodnością aplikacji dla Windows 10, Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw i Microsoft Edge. Jeśli po zaktualizowaniu do Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw lub Windows 10 znajdziesz problemy ze zgodnością aplikacji lub po przejściu do przeglądarki Edge z programu Internet Explorer lub Chrome (w tym problemy dotyczące makr i dodatków), usługa App Assure pomoże Ci je naprawić. Po prostu daj nam znać , składając bilet rozwiązania FastTrack, a inżynier firmy Microsoft będzie kontynuować pracę z Tobą, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.
Gotowy na platformę Microsoft 365: katalog Ready for Microsoft 365 zawiera listę rozwiązań programowych obsługiwanych i używanych na urządzeniach komercyjnych z systemem Windows 10 i Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw. Katalog jest przeznaczony dla menedżerów IT w firmach i organizacjach na całym świecie, którzy rozważają najnowsze wersje Windows 10 i Office 365 ich wdrożeń.
Co się stanie, jeśli używam Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw w systemie Windows 7
Po styczniu 2020 r., jeśli używasz Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw na komputerze z systemem Windows 7, Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw nie otrzyma żadnych nowych aktualizacji funkcji. Jednak aby zapewnić trochę więcej czasu na przejście do Windows 10 lub innego obsługiwanego systemu operacyjnego Windows, Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw będzie otrzymywać aktualizacje zabezpieczeń do 2023 roku.
System Windows 7 ESU nie będzie miał wpływu na obsługę Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw w systemie Windows 7. Office 365 podlega zasadom nowoczesnego cyklu życia, które wymagają, aby organizacje pozostawały na bieżąco zgodnie z wymaganiami serwisowymi i systemowymi dotyczącymi produktu lub usługi. Te wymagania obejmują używanie Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw w systemie operacyjnym Windows, który jest obecnie obsługiwany.
Zdecydowanie odradzamy używanie Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw w systemie Windows 7. Użycie nowoczesnego klienta opartego na chmurze w starszym, nieobsługiwanym systemie operacyjnym może z czasem powodować problemy z wydajnością i niezawodnością. Dowiedz się więcej na temat relacji między Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw a końcem obsługi systemu Windows 7.
Uwaga
Te informacje dotyczą również Office 365 Business. Jest to wersja pakietu Office, która jest dołączona wraz z niektórymi planami biznesowymi, takimi jak Microsoft 365 Business i Office 365 Business Premium.
Dlaczego niektórzy użytkownicy w mojej organizacji otrzymywali powiadomienie o systemie Windows 7
Obsługa systemu Windows 7 zakończyła się 14 stycznia 2020 r. Użytkownicy systemu Windows 7 mogą otrzymywać powiadomienia przypominające, że ich urządzenie nie jest już obsługiwane i nie otrzymuje już aktualizacji zabezpieczeń.
Te powiadomienia zostały zaprojektowane tak, aby nie były wyświetlane na urządzeniach w organizacjach zarządzanych. W szczególności powiadomienia są przeznaczone do wykluczania urządzeń o następujących cechach:
- Urządzenia z systemem Windows 7 w wersji Enterprise lub Server
- Urządzenia z dowolną wersją systemu Windows 7 z programu licencjonowania zbiorowego
- Urządzenia przyłączone do domeny
- Urządzenia działające w trybie kiosku
- Urządzenia, na których ustawienia rejestru ograniczają powiadomienia o bezpłatnym uaktualnieniu
Wszystkie urządzenia w organizacji, które nie są objęte wymienionymi kryteriami, będą widzieć powiadomienie. Aby uzyskać więcej informacji na temat powiadomień, zobacz Otrzymano powiadomienie "Twój komputer z systemem Windows 7 nie jest obsługiwany".
Czy urządzenia z systemem Windows 7 otrzymały aktualizacje zabezpieczeń 14 stycznia 2020 r.
Aktualizacje zostały wydane 14 stycznia 2020 r., a wszystkie urządzenia z systemem Windows 7 kwalifikowały się do tych aktualizacji. Wszelkie aktualizacje zabezpieczeń wydane po zakończeniu wsparcia dotyczą tylko urządzeń z systemem Windows 7 objętych systemem Windows 7 ESU.