Czyszczenie modułu TPM kończy się niepowodzeniem z kodem błędu: 0x80290300

Ten artykuł pomaga naprawić kod błędu 0x80290300, który występuje podczas próby wyczyszczenia informacji modułu TPM.

Dotyczy: Window 10 — wszystkie wersje
Oryginalny numer KB: 2561178

Symptomy

W przypadku niektórych laptopów lub notesów podczas próby wyczyszczenia informacji modułu TPM może zostać wyświetlony następujący błąd:

0x80290300: Podczas próby uzyskania odpowiedzi systemu BIOS na polecenie Obecność fizyczna wykryto błąd ogólny.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, gdy w systemie BIOS są wyłączone opcje takie jak "RESETOWANIe modułu TPM z systemu operacyjnego" lub "Zarządzanie modułem TPM systemu operacyjnego".

Rozwiązanie

Włącz opcję "RESETuj moduł TPM z systemu operacyjnego" i "Zarządzanie modułem TPM" na stronie System BIOS —> zabezpieczenia — zabezpieczenia —> zabezpieczenia osadzone zabezpieczenia modułu TPM. Po zakończeniu powinno to pomóc w usunięciu modułu TPM z systemu operacyjnego.

Więcej informacji

Aby chronić się przed złośliwym oprogramowaniem kontrolującym sprzęt zabezpieczeń modułu TPM (Trusted Platform Module) komputera, producenci komputerów wymagają od użytkowników ustanowienia "fizycznej obecności" przed wykonaniem zadań administracyjnych w module TPM, takich jak:

• Wyczyszczenie istniejącego właściciela z modułu TPM. (TPM_ForceClear Polecenie)
• Tymczasowo dezaktywowanie modułu TPM. (polecenie TPM_SetTempDeactivated)
• Tymczasowe wyłączenie modułu TPM. (TPM_PhysicalDisable Polecenie)

Obecność fizyczna oznacza poziom kontroli i autoryzacji do wykonywania podstawowych zadań administracyjnych oraz do uruchamiania mechanizmów zarządzania i kontroli dostępu.

Wyczyszczenie modułu TPM anuluje własność modułu TPM i resetuje je do domyślnych ustawień fabrycznych. Należy to zrobić, gdy komputer kliencki wyposażony w moduł TPM zostanie odzyskany lub gdy właściciel modułu TPM utraci hasło właściciela modułu TPM.

Moduł TPM można wyczyścić lub wykonać ograniczoną liczbę zadań zarządzania modułem TPM bez wprowadzania hasła właściciela modułu TPM, gdy jest obecny na komputerze (uruchamia polecenie TPM_ForceClear). Fizyczna obecność nie jest wymagana do wyczyszczenia modułu TPM, jeśli masz hasło właściciela modułu TPM (uruchamia polecenie TPM_OwnerClear).

UWAGA: Wyczyszczenie modułu TPM resetuje go do domyślnych ustawień fabrycznych. Wszystkie utworzone klucze zostaną utracone i wszystkie dane chronione tylko przez te klucze.

Aby uzyskać więcej informacji na temat modułu TPM i zarządzania modułem TPM w systemie Windows, zobacz artykuł TechNet Trusted Platform Module Management Przewodnik krok po kroku.

Aby uzyskać informacje o sposobie modyfikowania systemu BIOS, skontaktuj się z producentem systemu BIOS.