Udostępnij za pośrednictwem

Moduł TPM (Trusted Platform Module) nie jest rozpoznawany na niektórych urządzeniach z systemem Windows 7

W tym artykule rozwiązano problem polegający na tym, że moduł TPM nie jest rozpoznawany jako zgodne urządzenie na niektórych urządzeniach z systemem Windows 7.

Dotyczy systemu: Windows 10 (wszystkie wersje)
Oryginalny numer KB: 2895212

Symptomy

Na niektórych urządzeniach z systemem Windows 7 moduł TPM nie jest rozpoznawany jako zgodne urządzenie. Nie można jej używać w przypadku niektórych aplikacji, takich jak szyfrowanie dysków funkcją BitLocker i wirtualna karta inteligentna. Ponadto w przypadku sprawdzenia stanu modułu TPM przy użyciu konsoli zarządzania modułem TPM systemu Windows nie można odnaleźć zgodnego modułu TPM.

Ponadto może wystąpić takie samo zachowanie na niektórych urządzeniach z systemem Windows podczas uaktualniania w miejscu z systemu Windows XP lub Windows Vista do systemu Windows 7.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ moduł TPM używa sterownika OEM, a nie wbudowanego sterownika modułu Trusted Platform Module systemu Windows.

Uwaga 16.

Po otwarciu Menedżer urządzeń na niektórych urządzeniach moduł TPM jest wyświetlany w obszarze Urządzenia systemowe, a nie w obszarze Urządzenia zabezpieczające.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, otwórz Menedżer urządzeń na urządzeniu, na którym występuje problem, a następnie odinstaluj sterownik Trusted Platform Module.

W przypadku skanowania sprzętowego moduł TPM zostanie wykryty jako urządzenie zabezpieczające i użyje sterownika firmy Microsoft. Ponadto moduł TPM będzie teraz wyświetlany w obszarze Urządzenia zabezpieczeń jako moduł Trusted Platform Module 1.2.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: