Po zainstalowaniu lub uaktualnieniu do programu Symantec AntiVirus 10.0 lub symantec Client Security 3.0 zostanie odłączony zamapowany dysk sieciowy

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na rozłączeniu mapowanego dysku sieciowego po zainstalowaniu lub uaktualnieniu do programu Symantec AntiVirus 10.0 lub z programem Symantec Client Security 3.0.

Oryginalny numer KB: 932463

Symptomy

Po zainstalowaniu lub uaktualnieniu do programu Symantec AntiVirus 10.0 lub symantec Client Security 3.0 na komputerze z systemem Microsoft Windows Server 2003 lub na komputerze z systemem Microsoft Windows XP zostanie wyświetlony następujący komunikat dotyczący zamapowanego dysku sieciowego w Eksploratorze Windows:

Odłączony dysk sieciowy

Jednak nadal można uzyskać dostęp do zawartości zamapowanego dysku. Ponadto podczas próby usunięcia zamapowanego dysku w Eksploratorze Windows zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Nie można odnaleźć połączenia sieciowego.

Przyczyna

Ten problem występuje z powodu problemu w programie Symantec AntiVirus 10.0 i w programie Symantec Client Security 3.0.

Rozwiązanie

Ważne

W tej sekcji, metodzie lub w tym zadaniu podano informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonać poniższe kroki. Aby zapewnić dodatkową ochronę, utwórz kopię zapasową rejestru przed przystąpieniem do jego modyfikacji. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu tworzenia kopii zapasowych, przywracania i modyfikowania rejestru, zobacz artykuł Tworzenie kopii zapasowych i przywracanie rejestru systemu Microsoft Windows.

Aby usunąć niepoprawnie oznaczony zamapowany dysk, wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Uruchom, wpisz regedit, a następnie kliknij przycisk OK.

2. W Edytorze rejestru znajdź następujący podklucz rejestru: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MountPoints2

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy zamapowany dysk, który chcesz usunąć. Na przykład kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję ##Server_Name#Share_Name, a następnie kliknij polecenie Usuń.

Uwaga 16.

Zastąp symbol zastępczy Server_Name nazwą serwera, który hostuje zamapowany dysk sieciowy. Zastąp symbol zastępczy Share_Name nazwą zamapowanego dysku sieciowego.

Więcej informacji

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.