Uwaga
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
W tym artykule omówiono sposób rozwiązywania problemów z błędem 720 występującym podczas próby nawiązania połączenia sieci VPN.
Symptomy
Podczas próby nawiązania połączenia sieci VPN zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
Nie można ustanowić połączenia z komputerem zdalnym. Może być konieczna zmiana ustawień sieci dla tego połączenia.
Ponadto zdarzenie RasClient o identyfikatorze 20227 (który wspomina o błędzie 720) jest rejestrowane w dzienniku aplikacji:
Log Name: Application
Source: Ras Client
Event ID: 20227
Description: The user dialed a connection named VPN Connection which has failed. The error code returned on failure is 720.
Rozwiązywanie problemów po stronie serwera
Po stronie serwera sprawdź, czy występują jakiekolwiek z następujących problemów:
- Pula statycznych adresów IP jest wyczerpana.
- Serwer DHCP dla usługi RRAS jest niedostępny lub jego zakres jest wyczerpany.
- Nie można przypisać statycznego adresu IP skonfigurowanego we właściwościach użytkownika usługi Active Directory.
Pobieranie powiązania karty sieciowej na kliencie
Błąd 720: ERROR_PPP_NO_PROTOCOLS_CONFIGURED zwykle występuje, jeśli karta WAN Miniport (IP) nie jest poprawnie powiązana na komputerze. Jest to prawdą, mimo że karta WAN Miniport (IP) może wyglądać w dobrej kondycji podczas badania węzła karty sieciowe w Menedżer urządzeń.
Istnieje kilka scenariuszy, które mogą powodować ten błąd. Aby rozwiązać problem z błędem, zacznij od sprawdzenia połączonego sterownika miniportu sieci WAN (IP):
Otwórz okno programu Windows PowerShell z podwyższonym poziomem uprawnień.
Uruchom następujące polecenie i wyszukaj wartość Nazwa interfejsu WAN Miniport (IP).
Get-NetAdapter -IncludeHidden | Where-Object {$_.InterfaceDescription -eq "WAN Miniport (IP)"}
Na przykład nazwą może być połączenie lokalne* 6.
Uruchom następujące polecenie, używając wartości Nazwa zweryfikowaną w kroku 2.
Get-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings
Na podstawie danych wyjściowych wybierz odpowiedni scenariusz rozwiązywania problemów z poniższych opcji i wykonaj podane kroki.
Scenariusz 1. Sterownik ARP dostępu zdalnego jest wyłączony
Jeśli zobaczysz, że ms_wanarp jest wyłączona (jak pokazano w poniższych przykładowych danych wyjściowych), ponownie włącz ją, uruchamiając podane polecenie.
Name DisplayName ComponentID Enabled
---- ----------- ----------- -------
<interface_name> QoS Packet Schedular ms_pacer True
<interface_name> Remote Access IP ARP Driver ms_wanarp False <<<<< ★
<interface_name> WFP Native MAC Layer LightWeight ms_wfplwf_lower True
Uruchom następujące polecenie:
Enable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID ms_wanarp
Scenariusz 2. Powiązany jest sterownik filtru innej firmy
Jeśli zobaczysz, że sterownik filtru innej firmy jest powiązany (jak pokazano w poniższych przykładowych danych wyjściowych), wyłącz go, uruchamiając podane polecenie.
Name DisplayName ComponentID Enabled
---- ----------- ----------- -------
<interface_name> QoS Packet Schedular ms_pacer True
<interface_name> Remote Access IP ARP Driver ms_wanarp True
<interface_name> <some_filter_driver> <some_filter> True <<<<< ★
<interface_name> WFP Native MAC Layer LightWeight ms_wfplwf_lower True
Uruchom następujące polecenie:
Disable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID <some_filter>
Scenariusz 3. Ponowne zainstalowanie sterowników interfejsu WAN Miniport (IP)
Jeśli poprzednie scenariusze nie mają zastosowania lub jeśli kroki nie naprawią błędu, zainstaluj ponownie sterownik interfejsu WAN Miniport (IP):
- Otwórz Menedżer urządzeń.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy wszystkie karty sieciowe, których nazwa zaczyna się od "WAN Miniport", a następnie wybierz polecenie Odinstaluj urządzenie. Poniżej przedstawiono niektóre karty, które mogą być obserwowane:
- Miniport sieci WAN (IP)
- Miniport sieci WAN (IPv6)
- Miniport sieci WAN (GRE)
- Miniport sieci WAN (L2TP)
- Miniport sieci WAN (monitor sieci)
- Miniport WAN (PPPOE)
- Miniport WAN (PPTP)
- WAN Miniport (SSTP)
- Na pasku menu Menedżer urządzeń wybierz pozycję Skanowanie akcji>pod kątem zmian sprzętu. Spowoduje to automatyczne ponowne zainstalowanie urządzeń WAN Miniport.