Zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Zatrzymaj kod błędu 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)" lub nieoczekiwane ponowne uruchomienie komputera

Ten artykuł pomaga naprawić błąd "Zatrzymaj kod błędu 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)".

Oryginalny numer KB: 822789

Symptomy

Po uruchomieniu oprogramowania Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 i NSI Software Double-Take może wystąpić jeden lub oba z następujących objawów:

• Zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie Zatrzymania:

  Stop 0x0000007F (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)

• Komputer nieoczekiwanie uruchamia się ponownie.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, gdy na komputerze brakuje wystarczającej ilości miejsca na jądra do przetwarzania sterowników trybu jądra. Programy wymienione w sekcji "Objawy" tego artykułu instalują sterownik trybu jądra i używają sterownika filtru, który rejestruje się w stosie jądra.

Gdy ochrona plików Symantec AntiVirus lub Norton AntiVirus w czasie rzeczywistym sprawdza plik pod kątem wirusów, żąda dostępu do plików z systemu plików. Te żądania wejściowe/wyjściowe pliku (We/Wy) mogą zostać dodane do przestrzeni jądra używanej przez komputer.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, dodaj wartość KStackMinFree do rejestru. Wartość KStackMinFree określa minimalną ilość miejsca jądra, która musi być dostępna dla ochrony systemu plików Symantec AntiVirus lub Norton AntiVirus w czasie rzeczywistym w celu żądania we/wy pliku z systemu plików.

Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji dotyczących innych firm.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat komunikatów o błędach "Stop x0000007F", kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:

137539 Ogólne przyczyny błędów 0x0000007F STOP

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie daje żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, dotyczących wydajności lub niezawodności tych produktów.