Pulpit zdalny nie może nawiązać połączenia z komputerem zdalnym opartym na interfejsie VDI po włączeniu adaptera wideo Microsoft RemoteFX 3D

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że pulpit zdalny nie może nawiązać połączenia z komputerem zdalnym opartym na infrastrukturze pulpitu wirtualnego (VDI).

Dotyczy: Windows 7 z dodatkiem Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 z dodatkiem Service Pack 1
Oryginalny numer KB: 2820155

Objawy

Po zainstalowaniu adaptera wideo RemoteFX 3D na maszynie fizycznej opartej na interfejsie VDI lub maszynie wirtualnej hostowanej na serwerze funkcji Hyper-V podczas próby nawiązania połączenia z maszyną przy użyciu połączenia pulpitu zdalnego może zakończyć się niepowodzeniem. Ponadto może zostać wyświetlony komunikat o błędzie podobny do następującego:

Pulpit zdalny nie może nawiązać połączenia z komputerem zdalnym z jednego z następujących powodów:

1. Dostęp zdalny do serwera nie jest włączony
2. Komputer zdalny jest wyłączony
3. Komputer zdalny nie jest dostępny w sieci

Upewnij się, że komputer zdalny jest włączony i podłączony do sieci oraz że dostęp zdalny jest włączony.

W dzienniku zdarzeń systemu Windows może zostać również wyświetlony następujący błąd:

Nazwa dziennika: Microsoft-Windows-TerminalServices-LocalSessionManager/Operational
Źródło: Microsoft-Windows-TerminalServices-LocalSessionManager
Data: <data i><godzina>
Identyfikator zdarzenia: 17
Poziom: Błąd
Użytkownik: SYSTEM
Komputer: machinename.domain.com
Opis rozwiązania:
Uruchomienie usługi pulpitu zdalnego nie powiodło się. Odpowiedni kod stanu został 0x800706b5.

Uwaga

Możesz nawiązać połączenie z komputerem przy użyciu protokołu RDP, jeśli usuniesz kartę wideo RemoteFX 3D z maszyny wirtualnej.

Przyczyna

Wraz z wydaniem dodatku Service Pack 1 dla systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2 dodano nową regułę Zapory systemu Windows dla systemu RemoteFX. Ten problem występuje, jeśli reguła Zapory systemu Windows RemoteFX nie jest włączona.

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązania Microsoft RemoteFX, odwiedź następującą witrynę sieci Web firmy Microsoft:

Microsoft RemoteFX

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, należy ręcznie włączyć regułę Zapory systemu Windows RemoteFX.

Aby włączyć regułę RemoteFX przy użyciu zapory systemu Windows z zabezpieczeniami zaawansowanymi

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij przycisk Panel sterowania.
2. W oknach Panel sterowania kliknij pozycję Zapora systemu Windows.
3. W okienku po lewej stronie kliknij pozycję Zezwalaj na program lub funkcję za pośrednictwem Zapory systemu Windows.
4. Kliknij pozycję Zmień ustawienia. Jeśli zostanie wyświetlony monit o podanie hasła administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź operację.
5. W obszarze Dozwolone programy i funkcje zaznacz pole wyboru obok pozycji Pulpit zdalny — RemoteFX, a następnie użyj pól wyboru w kolumnach, aby wybrać typy lokalizacji sieciowych, dla których chcesz zezwolić na komunikację.
6. Kliknij przycisk OK.

Alternatywnie, jeśli włączysz pulpit zdalny przy użyciu okna Właściwości systemu, reguła zostanie włączona automatycznie.

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij przycisk Panel sterowania.

2. Kliknij ikonę System.

3. W obszarze Panel sterowania Strona główna kliknij pozycję Ustawienia zdalne.

4. Kliknij kartę Zdalne . W obszarze Pulpit zdalny wybierz pozycję Nie zezwalaj na połączenia z tym komputerem i kliknij przycisk Zastosuj.

5. Teraz wybierz jedną z opcji w zależności od wymagań dotyczących zabezpieczeń:

   • Zezwalaj na połączenia z komputerów z dowolną wersją pulpitu zdalnego (mniej bezpieczne)
   • Zezwalaj na połączenia tylko z komputerów z uruchomionym pulpitem zdalnym z uwierzytelnianiem na poziomie sieci (bezpieczniejszym)

6. Kliknij przycisk Zastosuj , a następnie kliknij przycisk OK.

Więcej informacji

Należy ręcznie włączyć regułę Zapory systemu Windows RemoteFX, jeśli włączysz pulpit zdalny maszyny VDI przy użyciu jednej z metod:

1. Za pomocą polecenia WMI:

    wmic rdtoggle where (AllowTSConnections=0) call SetAllowTSConnections 1  
   

2. Przełączanie rejestru:
   REG.exe ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server" /v fDenyTSConnections /t REG_DWORD /d 0

3. Włączanie wyjątków zapory dla pulpitu zdalnego przy użyciu netsh poleceń lub interfejsów API zapory systemu Windows:

    netsh advfirewall firewall set rule group="remote desktop" new enable=Yes  
   

4. Korzystanie ze skryptu programu PowerShell udostępnionego w Centrum skryptów Microsoft TechNet w celu skonfigurowania pulpitów VDI.

5. Uaktualnianie do systemu Windows 7 z dodatkiem SP1 na pulpicie wirtualnym z włączonym pulpitem zdalnym.