Występują problemy z logowaniem na komputerze z systemem Windows XP opartym na systemie Windows Server 2003, Windows 2000 lub Windows NT 4.0

Ten artykuł zawiera metodę krok po kroku, która ułatwia rozwiązywanie problemów z logowaniem w systemie Windows XP, w systemie Windows Server 2003, w systemie Windows 2000 i w systemie Windows NT 4.0.

Oryginalny numer KB: 837115

Wprowadzenie

Podczas próby wylogowania się z komputera nie można wylogować się ani komunikatów zdarzeń, które są rejestrowane w dzienniku aplikacji, wskazują, że profil użytkownika nie został zwolniony. Ten problem może wystąpić, jeśli programy microsoft Windows lub innych firm nie przestaną działać podczas próby wylogowania się z komputera. Ten artykuł zawiera metodę krok po kroku, która ułatwia rozwiązanie tego problemu.

Jeśli wyświetlasz tę zawartość sieci Web na komputerze, na którym występuje problem, możesz użyć narzędzia automatycznego wykrywania i naprawiania zawartości, które zawiera ta zawartość. Narzędzie pomoże przyspieszyć, dokładniejszy i znacznie łatwiejszy proces rozwiązywania problemów. Jeśli nie masz problemu z komputerem, wydrukuj tę zawartość sieci Web i użyj jej na komputerze, na którym występuje problem.

Symptomy

Podczas próby wylogowania się z komputera z systemem Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 lub Windows NT 4.0 może wystąpić co najmniej jeden z następujących objawów:

• Identyfikatory zdarzeń aplikacji 1000, 1500, 1517, 1524 są rejestrowane w dzienniku aplikacji. Wyświetlanie zdarzeń w dzienniku aplikacji jest najbardziej dokładną metodą określania błędów zwalniania profilu użytkownika. Jeśli nie widzisz tych zdarzeń w dzienniku aplikacji, nie masz błędów zwolnienia profilu użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji na temat komunikatów o zdarzeniach w dzienniku aplikacji, zobacz komunikaty o zdarzeniach w sekcji Dziennik aplikacji.

• Profil buforowany nie jest usuwany podczas korzystania z profilu użytkownika mobilnego skonfigurowanego do usuwania lokalnie buforowanej kopii profilu po wylogowaniu. Objawy tego błędu są rejestrowane jako komunikaty o zdarzeniach w dzienniku aplikacji.

• W systemach Windows XP i Windows Server 2003 można wylogować się, ale nie można odzyskać pamięci używanej przez profil użytkownika do czasu zwolnienia profilu użytkownika. Możesz wylogować się, ponieważ profil użytkownika mobilnego jest uzgadniany przy użyciu kopii zawartości rejestru. Objawy tego błędu są rejestrowane jako komunikaty o zdarzeniach w dzienniku aplikacji.

• Podczas próby wylogowania się w systemie Windows 2000 "Zapisywanie ustawień..." komunikat jest wyświetlany przez długi czas, a system Windows przestaje próbować się wylogować. Jeśli używasz profilu użytkownika mobilnego w sieci, system Windows wskazuje, że profil użytkownika na komputerze nie jest uzgadniany z profilem użytkownika mobilnego w sieci. Nie można się zalogować, ponieważ profil użytkownika nie wylogował się. Objawy tego błędu są rejestrowane jako komunikaty o zdarzeniach w dzienniku aplikacji.

• W systemie Windows NT 4.0 nie można wylogować się i profil użytkownika mobilnego nie jest uzgadniany.

• Osiągnięto limit rozmiaru rejestru (RSL).

• Tworzenie kopii zapasowych może nie być uruchamiane. W dzienniku aplikacji nie ma żadnych błędów z programu tworzenia kopii zapasowych. Jeśli jednak zobaczysz zdarzenie o identyfikatorze 1524, kopia zapasowa nie została uruchomiona.

Uzgadnianie profilów użytkowników przy użyciu usługi oczyszczania hive profilu użytkownika firmy Microsoft

Aby rozwiązać ten problem, użyj usługi oczyszczania hive profilu użytkownika firmy Microsoft (UPHClean). Funkcja UPHClean monitoruje komputer podczas wylogowywania, a następnie zwalnia i uzgadnia profile użytkowników, aby można było wylogować się. Ta metoda pokazuje sposób instalowania i uruchamiania narzędzia UPHClean.

Uwaga 16.

Funkcja UPHClean jest obsługiwana w następujących systemach operacyjnych:

• Windows XP
• Windows Server 2003
• Windows 2000 (wszystkie wersje)

Bieżąca wersja pakietu UPHClean (wersja 1.6d) nie działa w wersjach x64 systemu Windows XP lub Windows Server 2003. W tych systemach operacyjnych może być obsługiwana przyszła wersja UPHClean.

Ważne

Ta metoda wymaga odejścia od strony, która jest teraz wyświetlana. Po odejściu od tej strony wyświetlana zawartość nie będzie już wyświetlana. Dlatego przed kontynuowaniem warto utworzyć skrót do tej strony sieci Web na pulpicie, aby można było łatwo wrócić do tej strony, klikając dwukrotnie skrót. Aby utworzyć skrót do tej strony sieci Web na pulpicie, wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy tę stronę, a następnie kliknij polecenie Utwórz skrót.
2. W oknie dialogowym programu Internet Explorer kliknij przycisk Tak, aby utworzyć skrót na pulpicie.

Ta metoda jest oceniana: Łatwa.

Szacowany czas: 10 minut lub więcej, w zależności od szybkości połączenia internetowego.

Aby użyć usługi oczyszczania hive profilu użytkownika firmy Microsoft (UPHClean), wykonaj następujące kroki:

1. Pobierz plik UPHClean.

2. Po pobraniu instalatora UPHClean (UPHClean-Setup.msi) kliknij dwukrotnie instalatora, aby rozpocząć instalację.

3. W kreatorze instalacji usługi oczyszczania Hive profilu użytkownika kliknij przycisk Dalej.

4. Na stronie Umowa licencyjna przeczytaj umowę licencyjną, wybierz pozycję Zgadzam się, a następnie kliknij przycisk Dalej.

5. Na stronie Wybieranie folderu instalacji kliknij przycisk Dalej.

6. Na stronie Potwierdzanie instalacji kliknij przycisk Dalej.

7. Po zainstalowaniu narzędzia UPHClean kliknij przycisk Zamknij.

   Uwaga 16.

   Funkcja UPHClean działa jako usługa w systemie Windows i będzie uruchamiana automatycznie za każdym razem, gdy system Windows zostanie uruchomiony.

8. Aby potwierdzić, że program UPHClean jest zainstalowany i uruchomiony, kliknij przycisk Start, a następnie kliknij przycisk Uruchom.

9. W polu Otwórz wpisz następujący tekst, a następnie kliknij przycisk OK:

   services.msc

10. W obszarze Usługi w kolumnie Nazwa znajdź pozycję Oczyszczanie hive profilu użytkownika. W kolumnie Stan upewnij się, że usługa oczyszczania Hive profilu użytkownika jest uruchomiona.

Ważne

Windows Vista i Windows Server 2008 obejmują funkcje UPHClean. Odinstaluj pakiet UPHClean przed uaktualnieniem do systemu Windows Vista lub Windows Server 2008. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak odinstalować usługę UPHClean, zobacz sekcję [Jak odinstalować usługę oczyszczania Hive profilu użytkownika.

Uwaga 16.

Jeśli podczas instalowania pakietu UPHClean wystąpi błąd, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Pobierz ponownie plik UPHClean na komputer. Jeśli próbujesz zainstalować plik UPHClean z komputera w sieci firmowej, najpierw skopiuj instalator UPHClean (UPHClean-Setup.msi) na komputer. Następnie ponownie wykonaj kroki opisane w tej sekcji, aby zainstalować plik UPHClean.
• Zainstaluj najnowsze składniki czasu wykonywania dla aplikacji Visual C++. Następnie ponownie wykonaj kroki opisane w tej sekcji, aby zainstalować plik UPHClean. Jeśli używasz systemu Windows NT 4.0, uruchom ponownie komputer po zainstalowaniu najnowszych składników czasu wykonywania dla aplikacji Visual C++.

Weryfikacja

Aby sprawdzić, czy ta metoda zadziałała, wyloguj się z systemu Windows. System Windows powinien wylogować się natychmiast. Otwórz dziennik aplikacji i ustal, czy jakiekolwiek komunikaty o zdarzeniach wskazują, że wystąpiły błędy profilu użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji na temat komunikatów o zdarzeniach w dzienniku aplikacji, zobacz komunikaty o zdarzeniach w sekcji Dziennik aplikacji.

Jeśli ta metoda zadziałała: jeśli możesz wylogować się z systemu Windows i nie ma żadnych komunikatów o zdarzeniach wskazujących, że wystąpiły błędy zwalniania profilu użytkownika, problem został pomyślnie rozwiązany.

Jeśli ta metoda nie zadziałała: jeśli nie możesz wylogować się z systemu Windows lub istnieją komunikaty o zdarzeniach wskazujące, że wystąpiły błędy zwalniania profilu użytkownika, ta metoda nie zadziałała. Możesz poprosić kogoś o pomoc lub spróbować wypróbować zaawansowane rozwiązywanie problemów.

Zaawansowane rozwiązywanie problemów

Jeśli zasoby wymienione w tym artykule nie pomogą Ci rozwiązać problemu lub jeśli wystąpią objawy, które różnią się od tych, które zostały opisane w tym artykule, wyszukaj bazę wiedzy Microsoft Knowledge Base, aby uzyskać więcej informacji. Aby wyszukać bazę wiedzy Microsoft Knowledge Base, odwiedź następującą witrynę sieci Web firmy Microsoft:

https://support.microsoft.com

Następnie wpisz tekst otrzymanego komunikatu o błędzie lub wpisz opis problemu w polu wyszukiwania.

Kontakt z pomocą techniczną

Jeśli problem nie został rozwiązany, niestety ta zawartość nie może ci pomóc. Możesz więc poprosić kogoś o pomoc lub odwiedzić następującą witrynę sieci Web firmy Microsoft:

https://support.microsoft.com/contactus

Więcej informacji

Profile użytkowników i konta użytkowników

Profil użytkownika to kolekcja ustawień, które sprawiają, że komputer wygląda i działa tak, aby wyglądał i działał. Profil użytkownika zawiera ustawienia tła pulpitu, dla wygaszaczy ekranu, preferencji wskaźnika, ustawień dźwięku i innych funkcji. Profile użytkowników zapewniają, że twoje osobiste preferencje są używane podczas logowania się do systemu Windows.

Profil użytkownika różni się od konta użytkownika używanego do logowania się do systemu Windows. Każde konto użytkownika ma skojarzony co najmniej jeden profil użytkownika.

Konto użytkownika definiuje akcje, które użytkownik może wykonać w systemie Windows. Na komputerze autonomicznym lub na komputerze należącym do grupy roboczej konto użytkownika ustanawia uprawnienia przypisane do każdego użytkownika. Na komputerze, który jest częścią domeny sieciowej, użytkownik musi być członkiem co najmniej jednej grupy. Uprawnienia i prawa przyznane grupie są przypisywane do jej członków.

Aby uzyskać informacje o gałęziach profilu użytkownika, odwiedź następujące witryny sieci Web firmy Microsoft:

Hive profilu użytkownika

Typy rejestru

Usługa oczyszczania hive profilu użytkownika

Usługa oczyszczania Hive profilu użytkownika pomaga upewnić się, że sesje użytkowników są całkowicie zakończone po wylogowaniu użytkownika. Procesy systemowe i aplikacje od czasu do czasu utrzymują połączenia z kluczami rejestru w profilu użytkownika po wylogowaniu użytkownika. W takich przypadkach sesja użytkownika nie może zakończyć się całkowicie. Może to spowodować problemy podczas korzystania z profilów użytkowników mobilnych w środowisku sieciowym lub gdy profile zablokowane są używane zgodnie z implementacją za pośrednictwem udostępnionego zestawu narzędzi komputerów dla systemu Windows XP.

W systemie Windows 2000 możesz skorzystać z usługi oczyszczania Hive profilu użytkownika, jeśli dziennik aplikacji zawiera identyfikator zdarzenia 1000, a tekst komunikatu wskazuje, że profil nie jest zwalniany i że błąd "Odmowa dostępu". W systemie Windows XP i w systemie Windows Server 2003 identyfikatory zdarzeń 1517 i 1524 wskazują ten sam problem.

Usługa oczyszczania Hive profilu użytkownika monitoruje użytkowników, którzy się wylogowali i dla których gałąź rejestru są nadal ładowane. W takim przypadku usługa określa, które aplikacje mają dojścia otwarte dla gałęzi i zwalniają je. Rejestruje ona nazwę aplikacji i klucze rejestru, które zostały pozostawione otwarte. Po tym wystąpieniu system zakończy zwalnianie profilu.

Komunikaty o zdarzeniach w dzienniku aplikacji

Podczas próby wylogowania się z komputera z systemem Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 lub Windows NT 4.0 jeden z następujących komunikatów o zdarzeniach w dzienniku aplikacji jest objawem błędu profilu użytkownika.

Uwaga 16.

Komunikat o zdarzeniu może wynikać z wielu powodów. Po otrzymaniu zdarzenia upewnij się, że ma on ten sam opis za każdym razem. Pomoże to określić, czy zdarzenie jest spowodowane przez błąd profilu użytkownika.

Jak wyświetlić dziennik aplikacji

Aby wyświetlić dziennik aplikacji, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.

2. W polu Otwórz wpisz następujący tekst, a następnie kliknij przycisk OK.

   eventvwr.msc

3. W Podgląd zdarzeń kliknij pozycję Aplikacja.

Windows Vista i Windows Server 2008

Funkcja UPHClean (wersja 1.6) jest zawarta w usłudze profilu użytkownika systemu Windows Vista i Windows Server 2008. Usługa profilu użytkownika wykonuje całą niezbędną pracę, aby zapobiec występowaniu błędów wylogowania profilu użytkownika.

Gdy usługa profilu użytkownika podejmuje akcję, aby uniemożliwić zwalnianie profilu użytkownika, rejestruje zdarzenie 1530.

Windows XP i Windows Server 2003

Windows 2000

Windows NT 4.0

Jak odinstalować usługę oczyszczania hive profilu użytkownika

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.

2. W polu Otwórz wpisz następujący tekst, a następnie kliknij przycisk OK.

   appwiz.cpl

3. W obszarze Dodawanie/usuwanie programów kliknij pozycję Usługa oczyszczania hive profilu użytkownika, a następnie kliknij przycisk Usuń.

4. Kliknij przycisk Tak.