Uwaga
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Ten artykuł zawiera omówienie typowych stanów błędów na poziomie aplikacji, które mogą wystąpić podczas korzystania z aplikacji Viva Insights. Wyświetlane komunikaty o błędach są związane z ogólną funkcjonalnością aplikacji. Jeśli w tym miejscu zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, który nie jest wymieniony, błąd może być związany z konkretnymi informacjami o aplikacji lub podstawową platformą. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz strony dokumentacji dotyczące tych funkcji lub skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365.
Zaawansowane szczegółowe informacje
Logowanie i dostęp do strony
| Komunikat o błędzie | Szczegóły | Rozwiązanie | Zasoby |
|---|---|---|---|
| Nie można jeszcze edytować ustawień menedżera. Spróbuj ponownie za kilka dni. | Ten błąd może wystąpić na stronie Ustawień menedżera z dowolnego z czterech powodów:
|
Aplikacja Viva Insights wymaga kilku dni przetwarzania danych współpracy na platformie Microsoft 365. Przypisani użytkownicy mogą potrzebować kilku dni, aby uzyskać odpowiednie uprawnienia. Większość użytkowników może uzyskać dostęp do aplikacji w ciągu czterech do pięciu dni po przypisaniu licencji przez administratora platformy Microsoft 365. Jeśli nie masz dostępu po pięciu dniach:
|
Przypisywanie licencji |
| To środowisko jest obecnie niedostępne dla Twojej organizacji. Aby odblokować potencjał aplikacji Copilot Analytics i aplikacji Viva Insights advanced analyst workbench, skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365. | Ten błąd występuje, jeśli aplikacja Viva Insights lub pulpit nawigacyjny Copilot nie są skonfigurowane dla organizacji. Organizacja może nie mieć wstępnie wymaganych licencji ani przypisań ról skonfigurowanych do włączenia tej funkcji. | Skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365, aby włączyć aplikację Copilot Analytics i zaawansowaną aplikację analityka Viva Insights. | Dowiedz się więcej o narzędziach do dobrego samopoczucia i produktywności. |
| Wystąpił błąd. Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem. | Ten błąd może wystąpić, jeśli tymczasowy problem techniczny uniemożliwia ładowanie aplikacji Viva Insights lub określonych stron. | Odśwież stronę. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem w celu uzyskania pomocy technicznej. | |
| Nieautoryzowany dostęp. Odśwież stronę, aby odzyskać dostęp. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365. | Ten błąd zwykle występuje, jeśli zasady dostępu warunkowego (CAE) organizacji blokują dostęp. Na przykład dostęp może zostać zablokowany, jeśli spróbujesz uzyskać dostęp do narzędzia z niezatwierdzonego urządzenia lub lokalizacji. | Odśwież stronę. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365, aby upewnić się, że dostęp jest zgodny z odpowiednimi zasadami. | |
| Wygląda na to, że nie masz niezbędnych uprawnień. Skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365, aby mieć przypisaną rolę aplikacji Viva Insights. | Ten komunikat wskazuje, że Twoje konto nie ma odpowiednich uprawnień dostępu do niektórych funkcji. Ten komunikat może zostać wyświetlony, jeśli:
|
Skontaktuj się z administratorem, aby poprosić o odpowiednie uprawnienia lub rolę w celu korzystania z aplikacji Viva Insights. | Dowiedz się, jak przypisywać role w aplikacji Viva Insights. |
| Panel Copilot został wyłączony przez administratora. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem. | Ten błąd wskazuje, że pulpit nawigacyjny copilot jest wyłączony dla twojej organizacji. | Skontaktuj się z administratorem Microsoft 365, aby włączyć Pulpit nawigacyjny Copilot, jeśli go potrzebujesz. | |
| Usługa Advanced Insights nie została włączona dla twojej dzierżawy. Aby uzyskać dostęp do tej funkcji, skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365. | Ten błąd wskazuje, że zaawansowane analizy nie są włączone dla Państwa organizacji. | Skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365, aby włączyć zaawansowane szczegółowe informacje, jeśli ich potrzebujesz. | |
| Aplikacja Viva Insights jest poniżej minimalnego wymagania licencyjnego przypisanego dla tego środowiska. Aby korzystać z aplikacji zaawansowanych analiz, administrator Viva Insights musi przypisać minimalną liczbę licencji. Jeśli zostały już przydzielone, prosimy o sprawdzenie później, gdy będziemy w trakcie konfiguracji. | Ten błąd występuje, jeśli pracownicy, dla których mierzysz zachowanie w miejscu pracy, nie mają przypisanych licencji do aplikacji Viva Insights. Niektóre funkcje mogą pozostać ograniczone do momentu spełnienia wymagania licencyjnego. To wymaganie zapewnia, że dane mogą być prezentowane na poziomie zagregowanym bez włączania identyfikacji poszczególnych zachowań. | Aby zweryfikować i rozwiązać problemy związane z licencją, skontaktuj się z administratorem Aplikacji Viva Insights. Jeśli licencje są już przypisane, poczekaj na aktualizację systemu przed ponowieniu próby. | Dowiedz się, jak przypisywać licencje w aplikacji Viva Insights. |
| Wystąpił błąd. Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem. | Ten błąd wskazuje, że błąd wewnętrzny uniemożliwił poprawne ładowanie tej strony. | Odśwież stronę. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365, aby uzyskać więcej pomocy technicznej. | |
| Konfiguracja usługi Advanced Insights nie została ukończona. Aby korzystać z zaawansowanej aplikacji analizy, administrator Viva Insights musi wykonać dodatkowe etapy konfiguracji. | Ten błąd występuje, jeśli administrator Viva Insights organizacji nie wykonał wszystkich wymaganych kroków, aby umożliwić firmie Microsoft przetwarzanie danych. Ponadto ten problem występuje często, gdy narzędzie jest nowo aktywowane w organizacji. Ten komunikat może również zostać wyświetlony, jeśli używasz konta demonstracyjnego. Użytkownicy wersji demo nie mogą uzyskać dostępu do zaawansowanych funkcji analizy. | Poczekaj kilka dni, aż administrator dzierżawy wykona niezbędne kroki i aby przetwarzanie danych zostało zakończone. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem. | Zobacz listę kontrolną konfiguracji aplikacji Viva Insights. |
| Dane współpracy są ładowane. Spróbuj ponownie później. Skontaktuj się z administratorem usługi M365, jeśli problem będzie się powtarzać. | Ten błąd występuje, gdy Viva Insights zbiera i przetwarza dane współpracy. Ten problem występuje często, gdy narzędzie jest nowo aktywowane w organizacji. | Poczekaj na zakończenie przetwarzania danych. Zazwyczaj ukończenie tego procesu trwa kilka dni. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem. | Zobacz FAQ na temat zaawansowanych szczegółowych informacji. |
| Nie masz jeszcze przypisanej roli analityka do żadnej partycji danych. | Ten błąd występuje, jeśli masz przypisaną rolę analityka Viva Insights, ale nie masz przypisanej roli analityka do określonej partycji danych lub zakresu globalnego. Dopóki nie dokonasz tego przypisania, nie będziesz mieć dostępu do funkcji przeznaczonych dla analityków. | Skontaktuj się z administratorem aplikacji Viva Insights, aby został przypisany jako analityk do partycji danych. | |
| Sesja wygasła z powodu braku aktywności. Proszę załadować ponownie tę stronę, aby odświeżyć dane uwierzytelniające. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365. | Ten błąd występuje, jeśli pozostaniesz nieaktywny przez długi czas, a sesja automatycznie wyloguje się w celu zabezpieczeń. | Odśwież stronę, aby odświeżyć swoje dane uwierzytelniające. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać pomoc. | |
| Nie można odnaleźć tej strony. Upewnij się, że adres strony jest poprawny lub wróć do strony głównej Viva Insights. | Ten błąd występuje, jeśli strona, do której próbujesz uzyskać dostęp, nie istnieje, jeśli link do strony jest niepoprawny lub jeśli strona została przeniesiona lub usunięta. | Sprawdź, czy adres strony jest poprawny lub wróć do strony głównej. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem. |
Przekazywanie danych
| Komunikat o błędzie | Szczegóły | Rozwiązanie | Zasoby |
|---|---|---|---|
| 0% analiz z użyciem danych organizacyjnych nie są dostępne z powodu brakujących lub niskiej jakości pól danych. | Zaawansowana aplikacja szczegółowych informacji nie zawiera danych, a jakość danych z identyfikatora Entra firmy Microsoft jest niska. | Aby zwiększyć procent szczegółowych informacji i odblokować różne szczegółowe informacje, dodaj dane organizacyjne do zaawansowanej aplikacji szczegółowych informacji. |
Przekazywanie danych organizacyjnych Jakość danych |
| Obecnie trwa inna akcja przekazywania lub usuwania. Aby kontynuować, poczekaj na zakończenie tej akcji. | Zaawansowana aplikacja szczegółowych informacji nadal przetwarza dane. | Poczekaj kilka godzin, aż dane zakończą przetwarzanie i odświeżą stronę lub anulują aktualizację i uruchom nową aktualizację. | Przekazywanie danych organizacyjnych |
| Przesyłanie nie powiodło się. Jeśli masz już w toku operację przesyłania lub usuwania, poczekaj na jej zakończenie. W przeciwnym razie spróbuj ponownie. | Coś spowodowało niepowodzenie przesyłania plików. | Jeśli nie masz innego przesyłania w toku, sprawdź plik pod kątem błędów, a następnie spróbuj ponownie przesłać plik. Jeśli trwa przekazywanie innego elementu, zaczekaj na zakończenie. Jeśli ten błąd będzie się powtarzać, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej , aby uzyskać pomoc. |
Przekazywanie danych organizacyjnych Pomoc Nuta: Jeśli przetwarzanie danych trwa kilka dni lub tygodni, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc. Jeśli administrator platformy Microsoft 365 przypisał Ci ostatnio licencję, udostępnienie danych może potrwać do pięciu dni. Aby uzyskać szczegółowe informacje o błędach walidacji związanych z plikiem danych, zobacz dokumentację przekazywania danych. |
Aplikacja Viva Insights w aplikacji Teams i w internecie
| Komunikat o błędzie | Szczegóły | Rozwiązanie | Zasoby |
|---|---|---|---|
| Niestety, wystąpił problem | Być może nie masz odpowiedniej licencji lub ról, aby uzyskać dostęp do szczegółowych informacji organizacji. Lub twój zespół może nie spełniać wymagań dotyczących minimalnego rozmiaru zespołu. | Skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365, aby upewnić się, że przypisze Ci poprawną licencję i rolę. Aby wyświetlić szczegółowe informacje dotyczące organizacji, musisz mieć co najmniej zespół o minimalnym rozmiarze. Administrator ustawia rozmiar w ustawieniach menedżera. Twój zespół może składać się z raportów bezpośrednich lub pośrednich, ale raporty muszą być poprawnie mapowane na Ciebie w danych organizacji przekazywanych przez administratora do aplikacji Viva Insights. |
Pytanie 4. Często zadawane pytania Przypisywanie licencji Przypisywanie ról Dostęp do roli Ustawienia menedżera (aby sprawdzić wymagania dotyczące minimalnego rozmiaru zespołu) Szczegółowe informacje o organizacji |
| Ta zawartość wymaga dodatkowych danych organizacji | Zobacz informacje w temacie "Niestety, wystąpił problem". |
Brakujące szczegółowe informacje o organizacji
Jeśli nie widzisz szczegółowych informacji organizacji w aplikacji Viva Insights (w usłudze Microsoft Teams lub w internecie), organizacja może nie mieć przypisanej minimalnej liczby licencji lub może nie spełniać wymagań dotyczących rozmiaru zespołu.
Skontaktuj się z administratorem usługi Microsoft 365 i administratorem szczegółowych informacji, aby upewnić się, że zostały spełnione następujące wymagania:
- Co najmniej 50 osób w organizacji ma licencje.
- Masz odpowiednią licencję i przypisanie roli, aby uzyskać dostęp do szczegółowych informacji organizacji.
- Wszyscy członkowie zespołu mają licencje, twój zespół spełnia minimalny rozmiar zespołu, a członkowie zespołu są poprawnie mapowani na Ciebie w danych organizacji przekazanych do aplikacji Viva Insights.