Przedłużony okres obowiązywania

Cykl życia usługi OLS

Oś czasu wygaśnięcia usługi OLS

Poniżej przedstawiono typowy harmonogram scenariusza deprowizjonowania dla klienta OLS:

• Aktywny:
  Aktywna subskrypcja licencjonowania zbiorowego (VL) może przejść do okresu karencji z dwóch powodów. Najpierw umowa może być nadal aktywna, ale okres pokrycia zamówienia wygasa. Alternatywnie sama umowa może wygasnąć. W obu przypadkach portal handlowy przeniesie subskrypcję z aktywnej do stanu okresu karencji.
• Okres karencji:
  Klienci mogą nadal korzystać z usługi. Jednak otrzymują komunikat informujący, że nie są one zgodne i muszą wykonać kroki naprawcze w celu odnowienia licencji, aby nie ryzykować utraty usługi. Po wygaśnięciu wstępnie ustawionego okresu karencji (zazwyczaj 90 dni, ale może się różnić w zależności od ofert), portal handlowy przenosi miejsca z karencji do stanu wyłączonego. (Dzieje się to automatycznie; nie ma ładunku z poziomu VL.)
• Niepełnosprawny:
  Klienci nie mogą używać usługi (takiej jak uzyskiwanie dostępu do skrzynek pocztowych i witryn programu SharePoint) zgodnie z zakupami. Po wygaśnięciu wstępnie ustawionego okresu wyłączonego (zazwyczaj 90 dni, ale może się różnić między ofertami), portal handlowy przenosi miejsca z wyłączonych do anulowania aprowizacji.
• Anulowano aprowizowaną:
  Dane użytkownika są usuwane. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj: Co się stanie z moimi danymi i dostępem po zakończeniu subskrypcji? Funkcje cyklu życia:

Usługa EPT

Co to jest EPT?

• EPT to funkcja dostępna dla wszystkich klientów korporacyjnych oraz subskrypcyjnych Enterprise. Jeśli rejestracja klienta wygaśnie i nie zostanie odnowiona, istniejące usługi online z obsługą protokołu EPT będą automatycznie kontynuowane od miesiąca do miesiąca. Klienci są rozliczani co miesiąc w bieżącej opublikowanej cenie za poziom cen zarejestrowanego partnera, plus 3 procent opłaty administracyjnej za okres do jednego roku. Ceny są resetowane do poziomu A dla każdego nowego roku, plus 3 procent opłaty administracyjnej.
• Funkcja EPT jest włączona, aby uniknąć utraty usługi przez użytkowników z powodu późnego odnowienia. Umożliwia to klientom korzystanie z istniejącego systemu OLS z obsługą protokołu EPT poza okresem umowy, na przykład podczas gdy są w trakcie odnawiania lub podpisywania nowej umowy.
• Zamówienie zakupu na miesięczne fakturowanie w rozszerzonym terminie (PO) jest oznaczone skrótem "EXT" w numerze sekwencji zamówienia (na przykład EXT_6165739_A5BA8F4C). Wszystkie usługi świadczone w ramach EPT są rozliczane w miarę ich świadczenia, nawet jeśli nie są używane.

Uwagi:

• Wszyscy klienci korporacyjni są domyślnie włączeni do EPT.
• Wszyscy klienci rządowi są domyślnie wyłączeni z EPT, z wyjątkiem w przypadku Server and Cloud Enrollment (SCE), gdzie wszystkie jednostki są domyślnie włączone do EPT.
• Usługa EPT ma zastosowanie tylko do OLS z obsługą EPT.

Cykl życia danych EPT

Nuta: Do wygasłej rejestracji nie można dodać żadnych nowych licencji ani rezerwacji. Administrator może zarządzać istniejącymi licencjami, ale nie może dodać żadnych użytkowników (zwiększyć liczbę) do momentu odnowienia rejestracji.

Dlaczego muszę to wiedzieć?

Jeśli odnawianie nie jest przetwarzane na czas, EPT jest fakturowane co miesiąc. To samo dotyczy, jeśli nie przesyłasz formularza opcji rozszerzonej usług online (OLSET) przed datą zakończenia rejestracji. Gwarantuje to, że usługi będą kontynuowane bez przerwy. Faktury EPT mogą zostać naliczone, gdy odnowienie zostanie przesłane późno, w zależności od daty przesłania odnowienia po dacie wygaśnięcia rejestracji. Środki EPT są brane pod uwagę, gdy klient odnawia w ramach innej rejestracji Enterprise, a nie pomiędzy programami.  

Odnowienie przesłane mniej niż 30 dni po wygaśnięciu rejestracji

• Licencje OLS na arkuszu cenowym kanału odnawiania (CPS) mogą być datowane wstecz do pierwszego dnia miesiąca przetwarzania, co będzie zgodne z dniem następującym po wygaśnięciu poprzedniej umowy.
• Jeśli faktura EPT jest generowana w tym samym miesiącu, zostanie ona w pełni naliczona. Odnowienie przesłane ponad 30 dni po wygaśnięciu rejestracji
• Licencje OLS w ramach odnowienia CPS można zaktualizować do pierwszego dnia miesiąca przetwarzania.
• Jeśli faktura EPT została już wygenerowana w tym samym miesiącu, zostanie ona w pełni naliczona.
• Faktury EPT przed miesiącem przetwarzania nie są uwzględniane.

Które usługi kwalifikują się do EPT? Zapoznaj się z ofertami produktów OLS dostępnymi w warunkach produktu , aby określić, czy usługa kwalifikuje się do EPT.

Warunki produktu mogą wskazywać usługę jako kwalifikującą się do EPT, ale kwalifikacje będą również zależeć od sposobu, w jaki klient nabył usługę, ponieważ nie wszystkie usługi umożliwiają EPT, jak na przykład usługi z podwyższeniem warunków umowy.

Kwalifikujące się usługi obejmują następujące elementy:

• Licencje subskrypcji użytkownika (USLS)
• Dodatki
• Z pakietu Software Assurance (SA)

Zakończenie wymaganych akcji rejestracji

Jeśli klient jest zalogowany do EPT, na koniec okresu rejestracji musi wykonać jedną z następujących akcji. W przeciwnym razie rozpoczyna się usługa EPT.

1. Odnów umowę w ramach tego samego programu: Enterprise Agreement (EA), Enterprise Agreement Subscription (EAS) lub Server and Cloud Enrollment (SCE).
2. Zrezygnuj z usługi EPT przez ukończenie i przesłanie OLSET (dostępny w Centrum Licencjonowania Zbiorowego). Jest to używane, gdy klient nie potrzebuje już rozszerzonej usługi. Dotyczy to również migracji programów. Mogą na przykład przejść z umowy Enterprise Agreement (EA) do dostawcy rozwiązań w chmurze. Inne możliwe migracje obejmują przejście do umowy Microsoft Products and Services Agreement, Open Value lub innych podobnych programów.

Opcja 1. Odnawianie — wcześniejsza rejestracja powinna być wyświetlana w nagłówku nowego formularza rejestracji lub w jednym lub kilku przesłanych formularzach poprzedniej umowy dotyczącej rejestracji.

Opcja 2:Rezygnacja — jeśli rejestracja lub dzierżawa nie jest odnawiana w innej umowie EA, EAS lub SCE, formularz rezygnacji należy przesłać 30 dni przed wygaśnięciem rejestracji, aby zapobiec generowaniu faktur EPT. Jeśli klient przechodzi do innego programu licencjonowania, jest to uznawane za migrację programu, a nie odnowienie. Formularz rezygnacji musi być nadal przesłany.

Formularz opcji rozszerzonej usługi online (OLSET)

OlSET jest dostępny w centrum licencjonowania zbiorowego i zawiera wszystkie odpowiednie oferty usług online w menu rozwijanym. Dostępnych jest 170 usług online, które można wybrać z menu rozwijanego. Zapoznaj się z warunkami produktu , aby zidentyfikować wszystkie usługi kwalifikujące się do EPT. Formularz jest dostępny zarówno w wersji angielskiej, jak i zlokalizowanej. Możesz pobrać formularz licencjonowania zbiorowego Central

Uwaga: Klient może zrezygnować z usługi OLS przy użyciu OLSET, z wyjątkiem usług Azure. Zakończenie lub migracja usług platformy Azure wymaga, aby użytkownik otworzył bilet pomocy technicznej dla zespołu pomocy technicznej platformy Azure za pośrednictwem witryny Azure Portal, żądając odpowiedniej akcji.

Jak ustalić, czy klient jest zapisany do lub wypisany z EPT

• Formularz rezygnacji (OLSET) jest wymagany dla każdej rejestracji, która nie jest odnawiana. Konieczne jest również zapobieganie lub zatrzymywanie rozliczeń EPT. Rejestracje leadów i rejestracje rozliczeń muszą mieć własne systemy.
• Klient może zmienić swój stan. Mogą zmienić swój stan zgody/wylogowania, gdy rejestracja jest aktywna. Po wygaśnięciu rejestracji klient nadal może zrezygnować, ale nie może już wyrazić zgody na EPT.

Zachowanie dotyczące opcji włączania/wyłączania w usłudze Office 365

Rozliczenia EPT są naliczane w połowie miesiąca dla produktów OLS kwalifikujących się do EPT. Generowanie faktury umożliwia korzystanie z usługi. (Jeśli nie zostanie wygenerowana żadna faktura, rozpocznie się okres prolongaty dla produktu). Rezygnacja będzie obowiązywać tylko w następnym miesięcznym cyklu EPT. Rozliczenia są naliczane za minimum pełen miesiąc.

Uwagi:

• Dotyczy to programów VL.
• Informacje są dokładne od lutego 2021 r.
• Klienci korporacyjni są domyślnie włączeni do EPT, natomiast klienci z sektora rządowego i publicznego są domyślnie wyłączeni (z wyjątkiem SCE, gdzie wszystkie jednostki są domyślnie włączone).
• Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z warunkami i postanowieniami dotyczącymi rejestracji w przedsiębiorstwie (T&Cs) i warunkami produktu.

Przykładowy scenariusz 1: Brak rezygnacji

• Scenariusz: Klient nie odnawia umowy i nie wysyła formularza rezygnacji co najmniej 30 dni przed wygaśnięciem rejestracji, zgodnie z wymaganiami T&Cs w celu rezygnacji z EPT.
• Akcja: Po wygaśnięciu rejestracji faktura EPT jest generowana, a usługa EPT jest włączona.
• Wynik: Inicjowane są rozliczenia EPT i miesięczne, a istniejące usługi online pozostają w pełni włączone. Uwaga: Zgodnie z warunkami rejestracji, miesięczne fakturowanie odbywa się po bieżącej opublikowanej cenie dla poziomu ceny klienta plus 3 procent, do maksymalnie 12 miesięcy. Po 12 miesiącach ceny są resetowane do poziomu cen A cennika obowiązującego w tym czasie plus 3 procent. Faktury EPT nie przestaną działać, dopóki klient nie podejmie działań.

Przykładowy scenariusz 2: rezygnacja w odpowiednim czasie

• Scenariusz: Klient nie odnawia swojej umowy i wysyła formularz rezygnacji ePT co najmniej 30 dni przed wygaśnięciem rejestracji, zgodnie z wymaganiami T&Cs, aby zrezygnować z EPT.
• Akcja: Firma ROC rezygnuje z klienta.
• Wynik: Rozliczenia EPT i miesięczne fakturowanie nie są inicjowane. Licencje i subskrypcje klientów przechodzą przez standardowy proces anulowania aprowizacji. Przykładowy scenariusz 3: Późna rezygnacja
• Scenariusz: Klient nie odnawia umowy i rozpoczyna się comiesięczne rozliczenia EPT. Wysyłają formularz rezygnacji EPT, aby zatrzymać usługę EPT.
• Akcja: Firma ROC rezygnuje z klienta.
• Wynik: ROC nie uznaje żadnych faktur miesięcznych EPT, które zostały już wystawione, ale zaprzestaje świadczenia usługi rozszerzonego okresu i wszelkich przyszłych miesięcznych rozliczeń. Przykładowy scenariusz 4: pełne odnawianie OLS
• Scenariusz: Klient nie odnawia umowy na czas, a miesięczne rozliczenia EPT zostały już uruchomione (na przykład odnowienie ma trzymiesięczne opóźnienie, co skutkuje wygenerowaniem trzech faktur EPT). Później odnawiają i ubiegają się o kredyt na faktury EPT.
• Akcja: Odnowienie jest przesyłane z poprzednią rejestracją wymienioną. Formularz OLSET nie jest wymagany. ROC przypisuje fakturę EPT od daty przetwarzania przez CPS. Wszystkie produkty OLS w CPS są przeliczane proporcjonalnie, aby rozpocząć od miesiąca, w którym przetwarzane jest odnowienie. Firma ROC usuwa klienta z wszelkich przyszłych faktur EPT.
• Wynik: Wszystkie produkty OLS są rozliczane proporcjonalnie, począwszy od miesiąca, w którym dokonano odnowienia. Jedna faktura EPT z miesiąca, w którym przetwarzane jest odnowienie, jest uznawana. Wszystkie wcześniejsze faktury EPT pozostają należne. Rejestracja jest cofnięta do jednego dnia po wygaśnięciu poprzedniej rejestracji. Przykładowy scenariusz 5: migracja
• Scenariusz: Klient przeprowadza migrację do innego programu (takiego jak Open Value lub CSP), ale nie przesyła formularza rezygnacji. Utworzono faktury EPT, a klient zażądał kredytu za otrzymane faktury miesięczne.
• Przykład: Klient przeprowadza migrację do opcji Open Value z umowy Enterprise Agreement, ale nie przesyła formularza rezygnacji. ROC został poinformowany o migracji trzy miesiące po wygaśnięciu poprzedniej rejestracji.
• Akcja: ROC nie wystawiają środków, ponieważ migracja programu nie jest odnawianiem, a tym samym nie kwalifikuje się do korekty środków. Formularz rezygnacji nie został przesłany w celu anulowania usługi udostępnionej klientowi.
• Wynik: Rozszerzona usługa będzie kontynuowana do momentu przesłania formularza rezygnacji. ROC nie uznaje faktur EPT. Faktury pozostają należne.

Dodatek

Znane problemy, które mogą mieć wpływ na usługę OLS

• Zamówienie niezwiązane z rocznicą złożone w ciągu 30 dni od rocznicy (EAS): Co się stanie? Klient składa zamówienie nie rocznicowe w oknie zgodności. Zamiarem jest to, aby ten porządek był przyrostowy, ale nasze systemy interpretują to jako kolejność roczną i natychmiast zmniejsza liczbę miejsc. Wymagana akcja partnera: Upewnij się, że Ty lub Twoi klienci nie przesyłają zamówień niezwiązanych z rocznicą w ciągu 30 dni przed rocznicą. Prześlij swoje roczne zamówienie przed przesłaniem dodatkowych zamówień.
• Zamówienie niezwiązane z rocznicą złożone podczas subskrypcji w okresie karencji (EAS): Co się stanie? Klient składa zamówienie po rocznicy subskrypcji, kiedy subskrypcja jest w okresie prolongaty, a negocjacje dotyczące następnego rocznego zamówienia są prowadzone. Zamiarem jest to, aby ten porządek był przyrostowy, ale nasze systemy interpretują to jako kolejność roczną i natychmiast zmniejsza liczbę miejsc. Działanie wymagane od partnera: Upewnij się, że Ty lub Twoi klienci nie wysyłacie zamówień niezwiązanych z rocznicą po upływie rocznicy, jeśli nie zostało przesłane zamówienie roczne. Prześlij swoje roczne zamówienie najpierw, zanim przejdziesz do przesyłania dodatkowych zamówień.
• Cytowanie wcześniejszej rejestracji z obsługą EPT podczas podpisywania nowej umowy: Co się stanie? Z założenia, nasze systemy dezaktywują usługi EPT, gdy klient odnawia umowę w ramach innego programu Enterprise, gdzie numer umowy z włączoną usługą EPT jest wymieniony jako wcześniejsza umowa. Dzieje się tak na przykład, gdy EA jest wymieniona jako poprzednia rejestracja w nowej umowie Select Plus. Wymagana akcja partnera: jeśli podajesz rejestrację jako poprzednią rejestrację, upewnij się, że nowa umowa zawiera te same usługi, aby uniknąć utraty dostępu do nich.
• EPT nie obejmuje wszystkich jednostek SKU: Co się stanie? Partnerzy muszą wiedzieć, że nie wszystkie SKU są objęte EPT i w związku z tym te usługi przestaną działać po zakończeniu okresu przejściowego po wygaśnięciu rejestracji. Zapoznaj się z warunkami produktu dotyczącymi usług OLS kwalifikujących się do EPT. Wymagane działanie partnera: Jedynym sposobem na pełną ochronę przed utratą dostępu do wszystkich usług online jest ich terminowe odnowienie.
• Podskoki: Co się dzieje? Licencje podwyższenia (SU) nie są objęte EPT. Na przykład klient, który ma Microsoft 365 E3, przechodzi na Microsoft 365 E5. Po zakończeniu rejestracji usługa przechodzi do okresu prolongaty na E5 do momentu wygenerowania faktury EPT, ale tylko usługa Microsoft 365 E3 otrzyma EPT. Jeśli jednak klient zamówił nawet jedną jednostkę pełnej licencji Microsoft 365 E5, tylko ta licencja ma włączoną usługę EPT i wyłącza usługę EPT dla zwiększonej liczby licencji. W związku z tym w tym scenariuszu klient może utracić obsługę bardziej zaawansowanej wersji produktu. Wymagane działanie partnera: jedynym sposobem pełnej ochrony przed utratą usług dla wszystkich OLS jest terminowe odnowienie.

Często zadawane pytania dotyczące modułu EPT

• Rezygnacja z EPT: Aby zrezygnować z EPT, musisz przesłać formularz rezygnacji EPT, znany jako OLSET, do ROC w celu przetworzenia. Ten formularz musi zostać przesłany co najmniej 30 dni przed wygaśnięciem rejestracji klienta. Formularz OLSET jest dostępny w centrum licencjonowania zbiorowego.
• Zapewnienie, że usługa OLS zatrzymuje się po wygaśnięciu umowy EA: Aby upewnić się, że usługi online (OLS) przestaną obowiązywać po wygaśnięciu umowy Enterprise Agreement (EA), musisz zrezygnować z funkcji EPT 30 dni przed wygaśnięciem rejestracji klienta. Alternatywnie, można przeprowadzić odnowienie w ramach innej umowy Enterprise Agreement.
• Zatrzymywanie przyszłych miesięcznych rozliczeń: Jeśli obecnie jesteś w EPT i chcesz zatrzymać przyszłe miesięczne rozliczenia, musisz przesłać OLSET, aby anulować usługę i przyszłe miesięczne rozliczenia. Inną opcją jest odnowienie rejestracji w innej umowie Enterprise Agreement.
• Usługi platformy Azure i rezygnacja ePT: Należy pamiętać, że rezygnacja z EPT nie ma zastosowania do usług platformy Azure. Te usługi będą nadal udostępniane i rozliczane nawet po wygaśnięciu rejestracji EA. Aby zakończyć działanie usług platformy Azure, musisz anulować je za pośrednictwem witryny Azure Portal.
• Usługi EPT dla klientów rządowych: Klienci rządowi programowo zrezygnowali z usług EPT. Aby otrzymywać usługi EPT, musisz przesłać OLSET, aby zapisać się co najmniej 30 dni przed datą wygaśnięcia rejestracji. Wyrażenie zgody po wygaśnięciu rejestracji nie jest możliwe.
• Usługi EPT dla klientów rządowych z SCE: Jednostki z serwerem i rejestracją w chmurze (SCE) są programowo wybierane dla usług EPT. Do odbierania tych usług nie jest wymagana żadna akcja.
• Wczesne Opt-Out w trakcie dyskusji o odnawianiu: Jeśli klient zdecyduje się wcześnie na rezygnację z udziału w EPT podczas dyskusji o odnawianiu, może dołączyć OLSET do pakietu umowy odnawiającej. Aby zapobiec korzystaniu z usług EPT i związanych z nimi faktur, OLSET musi zostać przesłany co najmniej 30 dni przed wygaśnięciem rejestracji. Na przykład klient komercyjny, który jest domyślnie zapisany, może uwzględnić OLSET w pakiecie umowy odnowienia, aby zrezygnować. Istnieje jednak ryzyko, że jeśli nie odnowią na czas za trzy lata, wejdą do cyklu deprowizji OLS i mogą utracić dostęp do OLS.
• Późne odnawianie i kredyty na fakturach EPT: Jeśli odnowisz późno, zostaną przyznane kredyty na fakturze EPT, która dotyczy miesiąca, w którym przetwarzane jest odnowienie. Jednak wszelkie inne zaległe faktury EPT z poprzednich miesięcy pozostają płatne.