Resetowanie rozwiązania Windows Autopilot

Resetowanie rozwiązania Windows Autopilot przenosi urządzenie z powrotem do stanu gotowego do działania, dzięki czemu następny użytkownik może się zalogować i szybko i po prostu uzyskać produktywność. W szczególności resetowanie rozwiązania Windows Autopilot:

  • Usuwa pliki osobiste, aplikacje i ustawienia.
  • Ponownie tworzy oryginalne ustawienia urządzenia.
  • Ustawia region, język i klawiaturę na oryginalne wartości.
  • Utrzymuje połączenie tożsamości urządzenia z identyfikatorem Microsoft Entra.
  • Utrzymuje połączenie zarządzania urządzenia z usługą Intune.

Proces resetowania rozwiązania Windows Autopilot automatycznie przechowuje informacje z istniejącego urządzenia:

  • Wi-Fi szczegóły połączenia.
  • Aprowizowanie pakietów zastosowanych wcześniej do urządzenia.
  • Pakiet aprowizacji znajdujący się na dysku USB po rozpoczęciu procesu resetowania.
  • Microsoft Entra informacje o członkostwie w urządzeniach i rejestracji w rozwiązaniu MDM.
  • Certyfikaty SCEP.

Resetowanie rozwiązania Windows Autopilot blokuje użytkownikowi dostęp do pulpitu do momentu przywrócenia tych informacji, w tym ponowne użycie pakietów aprowizacji. W przypadku urządzeń zarejestrowanych w usłudze MDM resetowanie rozwiązania Windows Autopilot blokuje się również do momentu ukończenia synchronizacji mdm. Gdy resetowanie rozwiązania Autopilot jest używane na urządzeniu, użytkownik podstawowy urządzenia jest usuwany. Następny użytkownik, który zaloguje się po zresetowaniu, zostanie ustawiony jako użytkownik podstawowy.

Uwaga

Resetowanie rozwiązania Autopilot nie obsługuje Microsoft Entra urządzeń przyłączonych hybrydowo. Wymagane jest pełne czyszczenie urządzenia. Gdy urządzenie hybrydowe przejdzie pełne zresetowanie urządzenia, jego ponowne wdrożenie może potrwać do 24 godzin. Możesz przyspieszyć to żądanie, ponownie rejestrując urządzenie

Scenariuszy

Resetowanie rozwiązania Windows Autopilot obsługuje dwa scenariusze:

Dodatkowe wymagania i szczegóły konfiguracji dotyczą każdego scenariusza.

Resetowanie urządzeń przy użyciu lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot

Administratorzy IT mogą używać lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot do:

  • Szybkie usuwanie plików osobistych, aplikacji i ustawień.
  • Zresetuj urządzenia z systemem Windows na ekranie blokady.
  • Zastosuj oryginalne ustawienia i rejestrację zarządzania (Microsoft Entra identyfikator i zarządzanie urządzeniami) Urządzenie jest następnie gotowe do użycia. W przypadku lokalnego resetowania rozwiązania Autopilot urządzenia są zwracane do w pełni skonfigurowanego lub znanego stanu zatwierdzonego przez IT.

Aby włączyć lokalne resetowanie rozwiązania Autopilot w Windows 10:

  1. Włączanie zasad dla funkcji
  2. Wyzwalanie resetowania dla każdego urządzenia

Włączanie lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot

Aby włączyć lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot, należy skonfigurować zasady DisableAutomaticReDeploymentCredentials . Te zasady są udokumentowane w dostawcach usług konfiguracji zasad, CredentialProviders/DisableAutomaticReDeploymentCredentials. Domyślnie lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot jest wyłączone. To ustawienie domyślne gwarantuje, że lokalne resetowanie rozwiązania Autopilot nie zostanie przypadkowo wyzwolone.

Zasady można ustawić przy użyciu jednej z następujących metod:

  • Dostawca mdm

    • W przypadku korzystania z usługi Intune można utworzyć nowy profil konfiguracji urządzenia z następującymi ustawieniami:

      • Platformy = Windows 10 lub nowsze
      • Typ = profiluOgraniczenia dotyczące urządzeń
      • Kategorii = Ogólne
      • Resetowanie rozwiązania = AutopilotZezwalaj. Wdróż to ustawienie na wszystkich urządzeniach, na których powinno być dozwolone resetowanie lokalne.

    • Jeśli używasz dostawcy mdm innego niż usługa Intune, zapoznaj się z dokumentacją dostawcy rozwiązania MDM, aby dowiedzieć się, jak ustawić te zasady.

  • Projektant konfiguracji systemu Windows

Za pomocą Projektant konfiguracji systemu Windows można ustawić ustawienie > Zasady środowiska uruchomieniowego CredentialProviders >> DisableAutomaticReDeploymentCredentials na wartość 0, a następnie utworzyć pakiet aprowizacji.

  • aplikacja Konfigurowanie komputerów szkolnych

Najnowsza wersja aplikacji Konfigurowanie komputerów szkolnych obsługuje włączanie lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot.

Wyzwalanie lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot

Lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot to proces dwuetapowy: wyzwalanie go, a następnie uwierzytelnianie. Po wykonaniu tych dwóch kroków możesz zezwolić na wykonanie procesu, a po jego zakończeniu urządzenie będzie ponownie gotowe do użycia.

Aby wyzwolić lokalne resetowanie rozwiązania Autopilot:

Na urządzeniu, na którym jest wykonywane lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot:

  1. Jeśli utworzono pakiet aprowizacji, podłącz dysk USB zawierający pakiet aprowizacji.

  2. Na ekranie blokady urządzenia z systemem Windows wprowadź klawisz CTRL + WIN + R.

    Te naciśnięcia klawiszy otwierają niestandardowy ekran logowania dla lokalnego resetowania rozwiązania Autopilot. Ekran służy dwóm celom:

    1. Potwierdzanie/sprawdzanie, czy użytkownik końcowy ma prawo do wyzwolenia lokalnego resetowania rozwiązania Autopilot
    2. Powiadom użytkownika w przypadku użycia pakietu aprowizacji utworzonego przy użyciu Projektant konfiguracji systemu Windows.

  3. Aby wyzwolić lokalne resetowanie rozwiązania Autopilot, zaloguj się do urządzenia przy użyciu konta z poświadczeniami administratora lokalnego.

Po wyzwoleniu lokalnego resetowania rozwiązania Autopilot rozpoczyna się proces resetowania. Po zakończeniu aprowizacji urządzenie jest ponownie gotowe do użycia.

Resetowanie urządzeń za pomocą zdalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot

Możesz użyć usługi MDM, takiej Microsoft Intune, aby rozpocząć zdalny proces resetowania rozwiązania Windows Autopilot. Zresetowanie w ten sposób pozwala uniknąć konieczności odwiedzania poszczególnych maszyn przez personel IT w celu rozpoczęcia procesu.

Aby włączyć urządzenie dla zdalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot, urządzenie musi być zarządzane przez rozwiązanie MDM i przyłączone do Microsoft Entra identyfikatora. Ponadto w przypadku usługi Intune rola administratora usługi Intune jest wymagana do zdalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie użytkowników i udzielanie uprawnień administracyjnych do usługi Intune.

Wyzwalanie zdalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot

Aby wyzwolić zdalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot za pośrednictwem usługi Intune, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do karty Urządzenia w centrum administracyjnym usługi Intune.
  2. W widoku Wszystkie urządzenia wybierz docelowe urządzenia resetowania, a następnie wybierz pozycję Więcej , aby wyświetlić akcje urządzenia.
  3. Wybierz pozycję Resetowanie rozwiązania Autopilot , aby uruchomić zadanie resetowania.

Po zakończeniu resetowania urządzenie jest ponownie gotowe do użycia.

Rozwiązywanie problemów

Resetowanie rozwiązania Windows Autopilot wymaga, aby środowisko odzyskiwania systemu Windows (WinRE) było poprawnie skonfigurowane i włączone na urządzeniu. Przed rozpoczęciem resetowania funkcja Resetowanie rozwiązania Windows Autopilot sprawdzi, czy funkcja WinRE jest skonfigurowana i włączona. Jeśli nie jest skonfigurowany i włączony, resetowanie rozwiązania Windows Autopilot nie powiedzie się natychmiast na urządzeniu, a w dziennikach zostanie zgłoszony błąd, taki jak Error code: ERROR_NOT_SUPPORTED (0x80070032) .

Aby upewnić się, że funkcja WinRE jest włączona, użyj narzędziaREAgentC.exe , aby uruchomić następujące polecenie:

reagentc.exe /enable

Jeśli resetowanie rozwiązania Windows Autopilot zakończy się niepowodzeniem po włączeniu funkcji WinRE lub jeśli nie możesz włączyć usługi WinRE, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy.