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Notificações do security desk

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Este artigo é para administradores e profissionais de TI que estão configurando notificações do security desk para chamadas de emergência. Antes de ler este artigo, leia Gerenciar chamadas de emergência.

As notificações do security desk estão disponíveis com Planos de Chamada da Microsoft, Conexão de Operador e Roteamento Direto.

Você pode configurar quem é notificado durante uma chamada de emergência e como eles são notificados: somente chat, conferência e mudo, ou conferência em e mudo, mas com a capacidade de desmutar. Você pode especificar um número PSTN externo para chamar e ingressar na chamada de emergência. Observe que a parte PSTN não tem permissão para desmutar.

Durante uma chamada de emergência, uma central de segurança é conferênciada na chamada e a experiência do usuário do security desk é determinada pela política de chamada de emergência do Teams. Um chat em grupo é iniciado com cada membro do security desk e o local do chamador de emergência é compartilhado por meio de uma notificação de mensagem importante. Se uma opção de conferência estiver configurada como parte da política, cada usuário do security desk também será chamado como parte da conferência.

Você também pode configurar configurações de notificação estendidas por número de emergência. Por exemplo, você pode especificar como uma chamada para o número de teste de emergência 933 é tratada sem notificar o balcão de segurança.

Configurar notificações do security desk

Você configura as notificações do security desk usando políticas de chamada de emergência, que você define usando o centro de administração do Teams ou usando o PowerShell.

Você pode conceder uma política de chamada de emergência a uma conta de usuário do Teams, atribuir a um site de rede ou ambos. Quando um cliente do Teams inicia ou altera uma conexão de rede, o Teams executa uma pesquisa do site de rede em que o cliente está localizado:

  • Se uma política de chamada de emergência estiver associada a um site de rede, a política do site será usada para configurar a notificação do security desk.

  • Se não houver nenhuma política de chamada de emergência associada ao site ou se o cliente estiver conectado em um site indefinido, a política de chamada de emergência associada à conta de usuário será usada para configurar a notificação do security desk.

  • Se o cliente do Teams não conseguir obter uma política de chamada de emergência, o usuário não estará habilitado para notificação do security desk.

Usar o centro de administração do Teams

Para configurar as notificações do security desk usando o centro de administração do Teams, acesse Políticas de Emergência de Voz>, selecione a guia Políticas de chamada e selecione Adicionar.

Para cada número de emergência, especifique a cadeia de caracteres de discagem de emergência, o Grupos de Notificação associado, o Número a ser discado para notificações de emergência e o modo de notificação.

Para obter mais informações sobre como usar o centro de administração do Teams, consulte Gerenciar políticas de chamada de emergência.

Usar o PowerShell

Para configurar notificações de segurança usando o PowerShell, use o cmdlet Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy .

O exemplo a seguir modifica uma instância de política existente com o TestECP de identidade e especifica os grupos de 123@contoso.com notificação e 567@contoso.com:

Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity "TestECP" -NotificationGroup "123@contoso.com;567@contoso.com"

Configurar notificações estendidas

Com notificações estendidas, você pode configurar configurações de notificação específicas para cada número de emergência. Por exemplo, você pode especificar configurações para o número de emergência 911 e para o número de emergência de teste 933. Com essa funcionalidade, você pode evitar notificar seu security desk para testar chamadas de emergência.

  • Para cada número de emergência, você definirá valores para cadeia de caracteres discada de emergência, grupos de notificação, Número para discar para notificação de emergência e modo de notificação.

  • Você pode definir uma notificação estendida para o número de emergência de teste 933. Como este é um número de emergência de teste, nenhuma notificações são enviadas para o repositório de segurança.

  • Você pode ter mais de um grupo de notificação por número.

  • Você só pode inserir um número para discar quando o modo de notificação NÃO for "Enviar somente notificação".

Exemplo de política de chamada de emergência 1. No exemplo a seguir, ECP1, você configura a política de chamada de emergência com configuração completa do security desk. As notificações estendidas para o número de emergência do teste, 933, estão definidas como nulas.

ECP1

  • Grupo de notificação: alert@contoso.com
  • Número de discagem de notificação – 14255551234
  • Modo de Notificação – Conferências dentro e não são obscenadas
  • Modo de Pesquisa Externa – Ativado

As configurações são:

Cadeia de discagem de emergência Grupos de notificação Número a ser discado para notificações de emergência Modo de notificação
Padrão alert@contoso.com 14255551234 Conferências dentro e não são obscenadas
933 Nenhum

Exemplo de política de chamada de emergência 2. Neste exemplo, ECP2, você configura a política de chamada de emergência com valores principalmente nulos. Você configura o 911 e o 933 nas configurações de notificação estendida. As notificações estendidas para o número de emergência do teste, 933, estão definidas como nulas.

ECP2

  • Grupo de Notificação – nulo
  • Número de discagem de notificação – nulo
  • Modo de Notificação – nulo
  • Modo de Pesquisa Externa – Ativado

As configurações são:

Cadeia de discagem de emergência Grupos de notificação Número de discagem de notificação Modo de notificação
911 alert@contoso.com 14255551234 Conferências dentro e não são obscenadas
933 Nenhum

Nota

Se você estiver usando o Plano de Chamada ou o Operator Connect, os números de emergência serão predefinidos (em nosso exemplo, 911 e 933). Se você estiver usando o Roteamento Direto, precisará definir os números em uma política de roteamento de chamada de emergência para Roteamento Direto. Para obter mais informações, consulte Gerenciar políticas de roteamento de chamadas de emergência para Roteamento Direto.

Usar o centro de administração do Teams

Para configurar o exemplo de notificações estendidas usando o centro de administração do Teams, acesse Políticas de Emergência de Voz>, selecione a guia Políticas de chamada e selecione Adicionar.

Para cada número de emergência, especifique a cadeia de caracteres de discagem de emergência, o Grupos de Notificação associado, o Número a ser discado para notificações de emergência e o modo de notificação.

Para obter mais informações sobre como usar o centro de administração do Teams, consulte Gerenciar políticas de chamada de emergência.

Usar o Powershell

Para configurar as notificações estendidas usando o cmdlet New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy , confira os seguintes exemplos:

Exemplo ECP1

$en1 = New-CsTeamsEmergencyCallingExtendedNotification -EmergencyDialString "933"
New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity ECP1 -Description "Test ECP1" -NotificationGroup "alert@contoso.com" -NotificationDialOutNumber "+14255551234" -NotificationMode ConferenceUnMuted -ExternalLocationLookupMode Enabled -ExtendedNotifications @{add=$en1}

Exemplo de ECP2

$en1 = New-CsTeamsEmergencyCallingExtendedNotification -EmergencyDialString "911" -NotificationGroup "alert@contoso.com" -NotificationDialOutNumber "+14255551234" -NotificationMode ConferenceUnMuted
$en2 = New-CsTeamsEmergencyCallingExtendedNotification -EmergencyDialString "933"
New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity ECP2 -Description "Test ECP2" -ExternalLocationLookupMode Enabled -ExtendedNotifications @{add=$en1,$en2}