Gerenciar políticas de roteamento de chamadas para Roteamento Direto

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Se você implantou o Roteamento Direto em sua organização, use políticas de roteamento de chamadas para permitir que os usuários do Teams recebam e façam chamadas telefônicas para a PSTN (Rede Telefônica Comutada Pública) usando sua infraestrutura de telefonia local.

Uma política de roteamento de chamadas (também chamada de política de roteamento de voz) é um contêiner para registros de uso PSTN. Você cria e gerencia políticas de roteamento de vozacessando políticas de roteamento de voz> no centro de administração do Microsoft Teams ou usando Windows PowerShell.

Você pode usar a política global (padrão para toda a organização) ou criar e atribuir políticas personalizadas. Os usuários obterão automaticamente a política global, a menos que você crie e atribua uma política personalizada. Tenha em mente que você pode editar as configurações na política global, mas não pode renomeá-la ou excluí-la.

É importante saber que atribuir uma política de roteamento de voz a um usuário não permite que eles façam chamadas PSTN no Teams. Você também precisará habilitar o usuário para Roteamento Direto e concluir outras etapas de configuração. Para saber mais, confira Configurar o Roteamento Direto.

Criar uma política de roteamento de chamadas personalizada

Usar o centro de administração do Microsoft Teams

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, acessePolíticas de roteamento de voz> e selecione Adicionar.

  2. Insira um nome e uma descrição para a política.

  3. Em registros de uso PSTN, selecione Adicionar uso de PSTN e selecione os registros que você deseja adicionar. Se você precisar criar um novo registro de uso PSTN, selecione Adicionar.

  4. Se você adicionou vários registros de uso PSTN, organize-os na ordem desejada.

  5. Quando terminar, selecione Aplicar.

  6. Selecione Salvar.

Usar o PowerShell

Consulte New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.

Editar uma política de roteamento de chamadas

Usar o centro de administração do Microsoft Teams

Você pode editar a política global ou quaisquer políticas personalizadas que você criar.

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, acessepolíticas de roteamento de voz>.

  2. Escolha a política clicando à esquerda do nome da política e selecionando Editar.

  3. Selecione Adicionar/remover registros de uso PSTN, faça as alterações desejadas e selecione Salvar.

Usar o PowerShell

Consulte Set-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.

Atribuir uma política de roteamento de chamadas personalizada aos usuários

É possível atribuir uma política diretamente aos usuários, individualmente ou em escala por meio de uma atribuição em lote (se compatível com o tipo de política) ou a um grupo do qual os usuários são membros (se compatível com o tipo de política).

Para saber mais sobre as diferentes maneiras de atribuir políticas a usuários, confira Atribuir políticas a seus usuários no Teams.

Consulte também Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.

Visão Geral do PowerShell do Teams

Configurar o roteamento de chamadas para Roteamento Direto

Habilitar o Roteamento baseado na localização para o Roteamento direto

Atribua políticas a seus usuários no Teams