Configurar feriados no Microsoft Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Você pode usar o recurso Feriados do Teams para fornecer mensagens alternativas e roteamento aos chamadores para datas e horários específicos em que departamentos, filas de chamadas ou pessoas em sua organização estarão seguindo horários de trabalho diferentes ou não estarão disponíveis. Por exemplo, você pode criar um feriado para o Dia de Ano Novo, quando sua organização pode estar fechada.

Os feriados que você cria aqui estão disponíveis quando você configura um atendente automático, cada um com suas próprias configurações de roteamento de chamadas e saudação.

Criar um feriado

Para criar um feriado

  1. No centro de administração do Microsoft Teams, acesse Voice>Holidays.

  2. Selecione Novo feriado.

  3. Insira um nome para o feriado.

  4. Selecione Adicionar nova data.

  5. Em Hora de iniciar, selecione o ícone de calendário e escolha a data em que deseja que o feriado comece.

  6. Use a lista suspensa para selecionar uma hora de início para o feriado.

  7. Em Hora de término, selecione o ícone de calendário e escolha a data em que deseja que o feriado termine.

  8. Use a lista suspensa para selecionar uma hora de término para o feriado. O tempo de término deve ser após o horário de início.

    Nota

    Se o feriado for para um dia inteiro (ou seja, um período de 24 horas), o horário de término deverá ser definido para o dia seguinte e a hora para as 12:00. Por exemplo, se sua organização estiver fechada em 1º de janeiro para o dia de Ano Novo, defina a hora de início como 1 12:00 de janeiro e defina o horário de término como 2 de janeiro @ 12:00 AM.

  9. Opcionalmente, adicione mais datas para feriados recorrentes. Até 50 intervalos de datas separados podem ser adicionados a um único feriado.

  10. Selecione Salvar.

    Captura de tela da interface do usuário de feriados com datas configuradas para três anos.

Alterar um feriado

Para mudar um feriado

  1. No centro de administração do Microsoft Teams, acesse Voice>Holidays.

  2. Selecione o feriado na lista.

  3. Em Hora de iniciar, selecione o ícone de calendário e escolha a data em que deseja que o feriado comece.

  4. Use a lista suspensa para selecionar uma hora de início para o feriado.

  5. Em Hora de término, selecione o ícone de calendário e escolha a data em que deseja que o feriado termine.

  6. Use a lista suspensa para selecionar uma hora de término para o feriado. O tempo de término deve ser após o horário de início.

  7. Selecione Salvar.

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