Um usuário não pode criar novas regras no Outlook ou Outlook na Web

Sintomas

Um usuário não pode criar novas regras no Microsoft Outlook ou em Outlook na Web (OWA). Além disso, o usuário recebe a seguinte mensagem de erro:

Uma ou mais regras não podem ser carregadas no Microsoft Exchange e foram desativadas. Isso pode ser porque alguns dos parâmetros não têm suporte ou não há espaço suficiente para armazenar todas as suas regras.

Motivo

Esse problema ocorre porque, por padrão, o limite de tamanho das regras na caixa de correio é definido em 64 quilobytes. Se o tamanho das regras atingir esse limite, o usuário receberá uma mensagem de erro.

Resolução

Para resolve esse problema, aumente o limite de tamanho para regras na caixa de correio. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Para determinar o limite de tamanho das regras em uma caixa de correio, execute o seguinte comando no Shell de Gerenciamento do Exchange:

    get-mailbox -identity <mailbox> | fl *rulesquota*  
    
  2. Se o limite de tamanho atual for menor que 256 quilobytes, execute o seguinte comando para aumentar o limite de tamanho para 256 quilobytes:

    set-mailbox -identity <mailbox> -RulesQuota 256kb
    

Observação

Este é um atributo armazenado em cache do Active Directory e alterá-lo pode levar até duas horas para entrar em vigor.

Informações adicionais

Os administradores de locatários também podem aumentar o limite de tamanho das regras para seus usuários em um ambiente do Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Pergunte à Comunidade microsoft.

Se você estiver em um ambiente dedicado ou um ITAR Microsoft 365 e enfrentar esse problema, os membros do grupo de autoatendimento gerenciamento limitado de destinatários poderão aumentar a cota de regras usando os comandos na seção Resolução (versão 12.3 do serviço e versões posteriores). Você também pode escalar para o Suporte dos Serviços Online da Microsoft.