Recuperar dispositivos
Este artigo abrange dois cenários principais para a Recuperação do Windows no Microsoft Managed Desktop:
O fator fundamental nas duas opções é garantir que os dispositivos não têm os dados de inscrição de gestão de dispositivos móveis (MDM) removidos. Manter os dados de inscrição MDM garante que as definições específicas do dispositivo, relacionadas com a atualização e migração utilizadas no nosso serviço Windows Update para Empresas, são mantidas e as funcionalidades como a Versão Máxima do SO são respeitadas após a Recuperação do Windows.
Interromper e corrigir
Para cenários em que as equipas do service desk decidiram que a forma mais rápida de resolver o problema é através de uma reposição do dispositivo, o Microsoft Managed Desktop recomenda a ação de eliminação de dispositivos do Microsoft Intune e a seleção da definição Manter o estado de inscrição e a conta de utilizador . Esta ação utiliza a recuperação do Windows no dispositivo cliente. Efetuar a recuperação do Windows pode colocar o sistema novamente num bom estado conhecido e resolver problemas como danos em ficheiros do Windows, repor predefinições, etc. Para obter mais informações sobre a recuperação do Windows (também conhecida como reinicialização rápida), consulte Definições de funcionalidades de reinicialização rápida.
O que esperar com a ação Limpar e manter o estado de inscrição
A tabela seguinte descreve:
- As informações e os ficheiros que são mantidos após a eliminação.
- As informações e os ficheiros que não são mantidos após a eliminação.
| Mantido após a eliminação | Não guardado após a eliminação |
|---|---|
| Contas do usuário associadas ao dispositivo | Arquivos do usuário |
| Estado do computador (associação a um domínio, associação ao Microsoft Entra) | Aplicativos instalados pelo usuário (store e aplicativos Win32) |
| Registro de gerenciamento de dispositivo móvel (MDM) | Configurações do dispositivo não padrão |
| Aplicações pré-instaladas do OEM (aplicações Win32 e loja) | |
| Perfil de utilizador e algumas definições configuradas pelo utilizador | |
| Dados do usuário fora do perfil do usuário | |
| Definições de início de sessão automático do utilizador |
Observação
Executar a eliminação do dispositivo:
- NÃO formatar a unidade, apagar dados de utilizador fora do perfil de utilizador ou limpar o Trusted Platform Module (TPM).
- A experiência é diferente da Experiência De Configuração Inicial (OOBE) quando os utilizadores ligam um novo dispositivo pela primeira vez. Uma vez que os perfis de utilizador são mantidos, o utilizador é apresentado automaticamente com um ecrã de início de sessão do Windows assim que a Recuperação do Windows estiver concluída.
Reutilizar o dispositivo
O método preferencial ao entregar um dispositivo existente de um utilizador para outro é recriar a imagem do dispositivo (por chave USB ou outro método de implementação). A Reimaging garante que todos os dados de utilizador do utilizador anterior são removidos e fornece ao novo utilizador uma experiência de inscrição limpa do Microsoft Managed Desktop.
Existem duas opções para cenários de reutilização de dispositivos disponíveis para administradores de TI no Microsoft Managed Desktop:
- Recriar a imagem do dispositivo (preferencial)
- Redefinição do Autopilot
Recriar a imagem do dispositivo
Para opções de processamento de imagens, é melhor utilizar uma imagem OEM sempre que possível para este cenário, mas para alguns casos em que é necessária uma imagem não OEM, a imagem universal do Microsoft Managed Desktop pode ser uma opção.
Redefinição do Autopilot
Uma alternativa para reimaginar um dispositivo é utilizar a Reposição do Autopilot.
No entanto, esta opção não é preferível a recriar a imagem do dispositivo porque as aplicações pré-instaladas do OEM (por exemplo, o Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas) não são restauradas. O Microsoft Office terá de ser reinstalado após a Recuperação do Windows através do Portal da Empresa ou da instalação da Aplicação do Intune.
A tabela seguinte descreve:
- As informações e os ficheiros que são mantidos após a Reposição do Autopilot.
- As informações e os ficheiros que não são mantidos após a Reposição do Autopilot.
| Mantido após a Reposição do Autopilot | Não mantido após a Reposição do Autopilot |
|---|---|
| Contas do usuário associadas ao dispositivo | Perfis de usuário |
| Estado do computador (associação a um domínio, associação ao Microsoft Entra) | Aplicativos instalados pelo usuário (store e aplicativos Win32) |
| Registro de gerenciamento de dispositivo móvel (MDM) | Configurações do dispositivo não padrão |
| Aplicações pré-instaladas do OEM (loja) | Aplicações pré-instaladas do OEM (aplicações Win32) |
Importante
O BitLocker é um componente fundamental da segurança de dados nesse processo. Com a criptografia BitLocker Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft dispositivos, os dados na unidade permanecem seguros mesmo depois que o dispositivo é redefinido de fábrica. Todos os dados que estão na unidade não estarão disponíveis para o próximo usuário do dispositivo. Para obter mais informações, consulte visão geral do BitLocker.