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Equipas de suporte do Microsoft Managed Desktop

  • Artigo

Existem duas equipas do Microsoft Managed Desktop para suportar a sua organização.

Equipa de Engenharia de Serviços

A equipa de Engenharia de Serviços ("operações") opera o serviço Microsoft Managed Desktop, incluindo responder a pedidos de suporte , tais como:

  • Incidentes
  • Pedidos de informações
  • Solicitações de alteração

Para obter uma descrição geral do serviço, consulte Descrição do plano do serviço de Ambiente de Trabalho Gerido da Microsoft.

Para obter informações, veja procedimentos operacionais padrão.

Equipa do Centro de Operações de Segurança

A nossa equipa do Centro de Operações de Segurança (SOC) protege os dispositivos do Microsoft Managed Desktop, incluindo monitorizar ameaças de segurança, responder a alertas de segurança e gerir incidentes de segurança.

Para obter mais informações, veja Tecnologias de segurança para saber mais sobre as tecnologias que utilizamos para proteger os serviços. As operações de segurança descrevem os processos relacionados com a segurança que utilizamos.