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Solução de problemas dashboard

  • Artigo

Aplica-se a: Configuration Manager (branch atual)

A solução de problemas dashboard fornece informações sobre diferentes cenários, o que precisa da atenção do administrador em seu ambiente com uma única olhada.

No console Configuration Manager, acesse o workspace Monitoramento. Expanda solução de problemas dashboard nó.

Captura de tela de um exemplo do Painel de Solução de Problemas atualizado na versão 2403 ou posterior.

Dashboard de integridade da atualização de software

Você implanta atualizações de software para ajudar a proteger seu ambiente, mas essas implantações só alcançam clientes sem erros saudáveis. Configuration Manager erros de atualização afetam negativamente a conformidade geral. Determinar erros de atualização de software pode ser desafiador dependendo dos detalhes do erro.

Configuration Manager fornece uma dashboard com informações sobre a implantação de atualização de software status integridade e erros superiores comuns, que a maioria dos dispositivos tem em seu ambiente. Exiba seus erros gerais de atualização de software, erros comuns.

No console Configuration Manager, acesse o workspace Monitoramento. Expanda a solução de problemas dashboard e selecione o nó de integridade da atualização de software.

Captura de tela de um exemplo do Painel de Integridade atualizado da atualização de software na versão 2403 ou posterior.

Integridade geral da atualização de software

Você pode navegar pelo grupo de atualizações no dashboard:

Quando você define o grupo de atualizações, o número total de dispositivos na coleção, o percentual de sucesso da atualização de software ativo é atualizado. Isso mostra a conformidade percentual atual para o grupo de atualizações no tempo de execução.

Detalhes de erro para clientes gerais

Os vários detalhes de erro superiores são abordados neste dashboard, se o número for 0, seus ambientes não terão nenhum destes erros:

  • Distribuição de Software – Arquivo não Encontrado -(80070002, C80003F3)
  • Arquivo ou pasta não acessível -(80004005, 87D00692, 8024402C, 80070005)
  • Acesso negado para abrir um arquivo ou registro -(80070005)
  • Não há espaço disponível para instalação -(80091007, 80070070)
  • Arquivo ausente ou danificado -(8007000D, 800B0100)
  • Não conectado ao Windows Update Servers -(8024401B)
  • Não é possível obter o local do conteúdo -(87D00662)
  • Atualizar conteúdo não disponível no DP -(80004002, 87D00605)
  • Atualizar arquivos ausentes ou corrompidos -(8007000E)
  • Aplicativos com várias versões -(8007066F)
  • Limite ausente/conflitante -(800705B4, 87D00200)
  • WUA Não respondendo -(87D00600, 87D00662)
  • Desabilitar cache de branch -(87D00314, 87D0027C)

Vamos discutir as possíveis soluções para esses erros.

Detalhes do erro Possível solução
Distribuição de Software – Arquivo não Encontrado -(80070002, C80003F3) 1. Digite CMD no Menu Iniciar e clique com o botão direito do mouse no resultado & executar como administrador.
2. Digite cmd e pressione enter.
3. Digite net stop wuauserv e pressione enter.
4. Digite renomear c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old e pressione enter.
5. Digite net start wuauserv e pressione enter.
6. Digite saída e pressione enter.
7. Reinicie o Serviço de Agente ConfigMgr.
8. Inicie os Ciclos de Verificação e Implantação de Atualização de Software.
Arquivo ou pasta não acessível – (80004005 87D00692 8024402C 80070005) 1. Verifique se as configurações de política de WUAHandler.log de grupo foram substituídas por um código de erro de autoridade superior 0x87d00692.
2. Renomear C:\Windows\System32\GroupPolicy\Machine\registry.pol
3. Reinicie o Serviço de Agente ConfigMgr.
4. Inicie os Ciclos de Verificação e Implantação de Atualização de Software.
Acesso negado para abrir um arquivo ou registro – (80070005) 1. Verifique se as configurações de política de WUAHandler.log de grupo foram substituídas por um código de erro de autoridade superior 0x87d00692.
2. Renomear C:\Windows\System32\GroupPolicy\Machine\registry.pol
3. Reinicie o Serviço de Agente ConfigMgr.
4. Inicie os Ciclos de Verificação e Implantação de Atualização de Software.
Não há espaço disponível para instalação -(80091007, 80070070) 1. Verifique se UpdateDeployment.log tem "Atualização (Site_/SUM_) Progresso: Status = ciStateError, PercentComplete = *, DownloadSize = *, Resultado = 0x80091007".
2. Verifique se CAS.log tem "Evento SoftDistHashMismatchEvent gerado com êxito. ContentAccess * Erro: DeleteDirectory:- Falha ao excluir Diretório com erro 0x00000003. ContentAccess * Liberação de solicitação de conteúdo * ContentAccess * Há 0 arquivos no diretório em comparação com * arquivos esperados ContentAccess
3. Se as condições acima forem verdadeiras, o problema poderá ser devido ao problema de espaço Verifique o espaço disponível no disco.
4. Se o Espaço for menor, tente limpar os arquivos temporários para liberar espaço.
5. Depois de concluir, obtenha espaço gratuito ou já tenha espaço disponível Inicie os Ciclos de Verificação e Implantação de Atualização de Software.
Observação:- o "" nas referências de log são variáveis.
Arquivo ausente ou danificado -(8007000D, 800B0100) O problema pode estar relacionado ao agente de atualização do Windows. Execute a ferramenta De preparação de atualização para verificar o mesmo. https://support.microsoft.com/en-in/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components
Não conectado ao Windows Update Servers -(8024401B) 1. Verifique se o log de atualização do Windows tem Proxy especificado. Se sim continuar.
2. Digite CMD no Menu Iniciar e clique com o botão direito do mouse no resultado & executar como administrador.
3. Digite netsh winhttp reset proxy.
4. Digite net stop wuauserv e pressione enter.
5. Digite renomear c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old e pressione enter.
6. Digite net start wuauserv e pressione enter.
7. Digite saída e pressione enter.
8. Reinicie o Serviço de Agente ConfigMgr.
9. Inicie os ciclos de verificação e implantação de atualização de software.
Não é possível obter o local do conteúdo -(87D00662) 1. Reinicie Windows Update Agent.
2. Reinicie o agente SMS.
3. Inicie o Ciclo de Avaliação de Atualização.
Atualizar conteúdo não disponível no DP -(80004002, 87D00605) 1. Verifique se o UpdatesHandler.log tem as entradas a seguir. A atualização do WSUS (689c410a-44d7-45c7-ae51-9806fcb177f5) resultado da instalação = 0x80004002, Estado de reinicialização = Falha na execução da atualização noReboot.
2. Verifique se o WUAHandler.log tem as entradas a seguir Falha ao obter o resultado final da instalação das atualizações. Erro = 0x80004002. A atualização 1 (id de atualização exclusiva) terminou a instalação (0x80004002). A atualização 2 (ID de atualização exclusiva) terminou a instalação (0x80004002). Instalação de atualizações concluídas.
3. Verifique se o WUAHandler.log tem "AVISO: o cliente WU não instalou atualizações com 0x80004002 de erro"
4. A instalação wua no cliente pode estar faltando arquivos ou ser corrompida. Reinstalar WUA (https://blogs.technet.microsoft.com/enterprisemobility/2014/07/14/how-to-install-the-windows-update-agent-on-client-computers/)
5. Reinicie o Serviço de Agente ConfigMgr.
6. Inicie os Ciclos de Verificação e Implantação de Atualização de Software.
Atualizar arquivos ausentes ou corrompidos -(8007000E) 1. Abra o prompt de comando enquanto o administrador executa os comandos na sequência determinada.
a. Parada líquida wuauserv
b. Sc config wuauserv type= own
c. Wuauser de início de rede
Aplicativos com várias versões -(8007066F) 1. Encontre a atualização com falha e marcar o cliente tenha versões diferentes do aplicativo sendo atualizado.
2. Se o cliente tiver versões diferentes do aplicativo Abra o editor do Registro.
3. Navegue até as seguintes chaves de registro HKEY_USERS. DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Pastas shell do usuário.
4. O valor correto e padrão do AppData deve ser: %USERPROFILE%\AppData\Roaming
5. Feche o editor do Registro e tente novamente Windows Update novamente. (Uma reinicialização não deve ser necessária.)
6. Se o problema persistir, repita as etapas 3 a 5 com as seguintes chaves de registro: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders\ HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders<br>
Limite ausente/conflitante -(800705B4, 87D00200) 1. Adicionar sub-redes IP ausentes ao limite
WUA Não respondendo -(87D00600, 87D00662) 1. Reinicie Windows Update Agent.
2. Reinicie o agente SMS.
3. Inicie o Ciclo de Avaliação de Atualização.
Desabilitar cache de branch -(87D00314, 87D0027C) 1. Reiniciar BITS.
2. Desabilitar Cache de Branch(HKLM\Software\Policies\Microsoft\PeerDist\Service.
3. Inicie o ciclo de Avaliação de Atualização'

No console Configuration Manager, acesse o workspace Monitoramento. Expanda solução de problemas dashboard, selecione o nó de integridade da atualização de software e selecione a Distribuição de Software – Arquivo não Encontrado -80070002, C80003F3.

Captura de tela de um exemplo dos dispositivos de erro na versão 2403 ou posterior.

Você pode exportar os dispositivos ou criar coleção para executar a correção manual para esses dispositivos.

Próximas etapas

Em versões futuras, adicionamos correção para alguns problemas.