Solucionar problemas de instalação de aplicativos para dispositivos carregados no centro de administração
Aplica-se a: Configuration Manager (branch atual)
Utilize o seguinte para resolver problemas de aplicações do Configuration Manager no centro de administração do Microsoft Intune:
Erros comuns do centro de administração do Microsoft Intune
Ao visualizar ou instalar aplicações a partir do centro de administração do Microsoft Intune, poderá encontrar um destes erros.
Você não tem acesso para exibir essas informações
Mensagem de erro: Você não tem acesso para exibir essas informações. Verifique se uma função de usuário adequada foi atribuída do Intune.
Causa possível: A conta do usuário precisa de uma função do Intune atribuída. Em alguns casos, esse erro também pode ocorrer durante a replicação de informações e é resolvido sem intervenção após alguns minutos.
Não é possível obter informações do aplicativo
Mensagem de erro um:Não é possível obter informações do aplicativo. Certifique-se de que o Microsoft Entra ID e a deteção de utilizadores do AD estão configurados e que o utilizador é detetado por ambos. Verifique se o usuário tem as permissões adequadas no Gerenciador de Configurações.
Causas possíveis:Normalmente, esse erro é causado por um problema com a conta de administrador. Abaixo estão os problemas mais comuns com a conta de usuário administrativo:
Use a mesma conta para entrar no centro de administração. A identidade local deve ser sincronizada e corresponder à identidade da nuvem.
Verifique se a conta tem a permissão Ler para a Coleção do dispositivo no Gerenciador de Configuração.
Confirme que o Configuration Manager detetou a conta de utilizador administrativa que está a utilizar para aceder às funcionalidades de anexação de inquilinos no centro de administração do Microsoft Intune. No console do Configuration Manager, vá até o workspace Ativos e Conformidade. Selecione o nó Usuários e localize sua conta de usuário.
Caso sua conta não esteja listada no nó Usuários, verifique a configuração Descoberta de Usuários do Active Directory do site.
Verifique os dados da descoberta. Selecione sua conta de usuário. Na faixa de opções, na guia Início, escolha Propriedades. Na janela de propriedades, confirme os seguintes dados de descoberta:
- ID de inquilino do Microsoft Entra: este valor deve ser um GUID para o inquilino do Microsoft Entra.
- ID de utilizador do Microsoft Entra: este valor deve ser um GUID para esta conta no Microsoft Entra ID.
-
Nome Da Entidade de Usuário: o formato desse valor é user@domain. Por exemplo,
jqpublic@contoso.com.
Se as propriedades do Microsoft Entra estiverem vazias, verifique a configuração da deteção de utilizadores do Microsoft Entra do site.
Ocorreu um erro inesperado
Mensagem de erro: Ocorreu um erro inesperado
Código de erro 500 com uma mensagem de erro inesperado
- Se você vir
System.Security.SecurityExceptionno AdminService.log, verifique se o nome principal do usuário (UPN) descoberto pela Descoberta de usuário do Active Directory não está definido para um UPN de nuvem em vez de um UPN local. Um valor UPN vazio também é aceitável, pois significa que o nome de domínio descoberto do Active Directory é usado. Se você vir um UPN somente na nuvem (exemplo: onmicrosoft.com) que não é um UPN de domínio válido (contoso.com), você terá um problema e talvez precise definir o sufixo UPN no Active Directory. - Instalar KB4576782 - O painel Aplicação excede o limite de tempo no centro de administração do Microsoft Intune se vir o erro abaixo no AdminService.log:
System.Data.Entity.Core.EntityCommandExecutionException: An error occurred while executing the command definition. See the inner exception for details. System.Data.SqlClient.SqlException: Execution Timeout Expired. The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding. System.ComponentModel.Win32Exception: The wait operation timed out
Código de erro três com uma mensagem de erro inesperado
O Serviço de Administração não está em execução ou o IIS não está instalado. O IIS deve ser instalado no computador do provedor. Para saber mais, confira Pré-requisitos para o serviço de administração.
Outras possíveis causas de erros inesperados
Erros inesperados geralmente são causados por pontos de conexão de serviço, serviço de administração ou problemas de conectividade.
- Verifique se o ponto de conexão de serviço tem conectividade com a nuvem usando o CMGatewayNotificationWorker.log.
- Verifique se o serviço administrativo está íntegro examinando o componente SMS_REST_PROVIDER do monitoramento de componentes de sites no site central.
- O IIS deve ser instalado no computador do provedor. Para saber mais, confira Pré-requisitos para o serviço de administração.
As informações do site ainda não foram sincronizadas
Mensagem de erro: As informações do site ainda não foram sincronizadas do Configuration Manager para o centro de administração do Microsoft Intune. Aguarde até 15 minutos depois de anexar o site ao locatário do Azure.
Possíveis causas:
- Esse erro normalmente ocorre quando há uma nova integração à anexação de locatário. Aguarde até uma hora para que as informações sincronizem.
- Esse erro também poderá aparecer se o site de administração central tiver sido atualizado para uma nova versão do Configuration Manager, mas alguns sites primários filho ainda não foram atualizados.
O aplicativo é mostrado como instalado após a criação de uma nova implantação
Sintoma: Uma aplicação é apresentada como instalada no centro de administração do Microsoft Intune depois de criar um novo dispositivo disponível requer uma implementação de aprovação ou uma implementação disponível pelo utilizador.
Possível causa: o estado do aplicativo mostrado para esse dispositivo é de outra implantação ativa ou anterior.
erros ao pesquisar ou repetir uma instalação
Sintoma:erros ocorrem ao executar as seguintes ações:
- Usar pesquisa
- Selecione Tentar a instalação novamente
Causa possível: Certifique-se de que está instalada uma versão suportada do Configuration Manager. Para obter mais informações, consulte pré-requisitos para instalar um aplicativo do centro de administração.
Problemas conhecidos
Quando o site do Configuration Manager está configurado para exigir a autenticação multifator, a maioria dos recursos de anexação de locatário não funciona
Cenário: Se o computador do fornecedor de SMS que comunica com o ponto de ligação de serviço estiver configurado para utilizar a autenticação multifator, não poderá instalar aplicações, executar consultas CMPivot e efetuar outras ações a partir da consola de administração. Recebe um código de erro 403, proibido.
Solução alternativa: A solução alternativa atual é configurar a hierarquia local para o nível de autenticação padrão da autenticação do Windows. Para obter mais informações, consulte a seção Autenticação no artigo do provedor de SMS.