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Relatório de registros de usuário incompletos

Este relatório do Microsoft Intune indica-lhe onde, no processo de inscrição do Portal da Empresa, os utilizadores estão a abandonar a inscrição. Utilize estas informações para melhorar os esforços de integração e os documentos de suporte para os utilizadores que estão a fazer a inscrição.

Para ver o relatório:

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Intune.
  2. Aceda a Dispositivos.
  3. Aceda a Monitorizar e selecione Inscrições de utilizadores incompletas.

Visão Geral

Uma inscrição incompleta ocorre quando o utilizador efetua qualquer uma das seguintes ações:

  • Escolhe explicitamente uma ação para parar a inscrição, como Recusar tudo, Cancelar ou Adiar.
  • Fecha o Portal da Empresa durante a inscrição.
  • Passa mais de 30 minutos entre as secções de inscrição.

Se um utilizador optar por parar a inscrição e reiniciar várias vezes, aparece no relatório como várias tentativas e várias inscrições incompletas. Se um utilizador aguardar 30 minutos antes de avançar para o ecrã de inscrição seguinte, será apresentado no relatório como várias inscrições incompletas.

Dados do relatório

Os relatórios incluem dados para dispositivos iOS/iPadOS e Android. Mostra os dados das últimas duas semanas, mas pode filtre-os para mostrar um período de tempo até 30 dias no passado. Você pode filtrar o intervalo de datas, o sistema operacional e a seção do registro escolhendo Filtrar.

Roll-up de tentativas de inscrição

Na parte superior do relatório, é possível ver o número e o percentual de registros incompletos em relação a todos os registros.

  • Registros iniciados: o número de tentativas de registros.
  • Registros abandonados: o número de tentativas registros que não resultam em um dispositivo totalmente registrado e em conformidade.
  • Taxa de abandono: o percentual de tentativas de registro que foram abandonadas (registros abandonados/registros iniciados).

Inscrições incompletas por secção

O gráfico de linhas mostra os registros incompletos diários para cada uma das quatro seções de registro básicas:

  • Lista de Verificação de Configuração
  • Ecrãs de Plataforma
  • Termos de Uso
  • Conformidade/Ativação

As tabelas seguintes descrevem as ações do utilizador que causam inscrições incompletas durante a inscrição de dispositivos.

Lista de verificação de configuração

Nome da ação Tela ou fluxo Plataforma Ação do usuário
EnrollmentWrapUp Prompt para abrir a página no Portal da Empresa iOS/Android Cancel
EnrollmentWrapUp Tela de registro do dispositivo até o término do Carregamento de recursos da empresa iOS/Android Excedeu os 30 minutos
DeviceCategory Seleção de Categoria de Dispositivo (se configurada pelo administrador) até clicar em Concluído iOS/Android Excedeu os 30 minutos
PreEnrollmentWizard Configurar a tela de acesso quando tiver iniciado o registro, mas retornado para Configurar acesso iOS/Android Adiar
PreEnrollmentWizard Configurar a tela de acesso até clicar em Avançar na tela Próximas Etapas iOS/Android Excedeu os 30 minutos

Telas de plataforma

Nome da ação Tela ou fluxo Plataforma Ação do usuário
iOSProfileLaunch Prompt para mostrar um perfil de configuração iOS/iPadOS Ignore
iOSProfileLaunch Tela de instalação do perfil iOS/iPadOS Cancel
iOSProfileLaunch Prompt para confiar na origem do perfil para registrar o dispositivo iOS/iPadOS Cancel
iOSProfileLaunch Tela de instalar o perfil até o perfil ser instalado iOS/iPadOS Excedeu os 30 minutos
AndroidPermissions Tela de ativação de administrador do dispositivo Android Cancel
AndroidPermissions Do prompt para aprovação para fazer e gerenciar chamadas telefônicas até o administrador do dispositivo Ativar Android Excedeu os 30 minutos
KnoxActivation Ativação de agente KLMS (somente Samsung) Android Cancel
KnoxActivation Ativação de agente KLMS até Confirmar Android Excedeu os 30 minutos

Termos de uso

Nome da ação Tela ou fluxo Plataforma Ação do usuário
TermsofUse Termos de uso (se configurados pelo administrador) iOS/Android Recusar Tudo
TermsofUse Termos de uso até Aceitar Tudo iOS/Android Excedeu os 30 minutos

Conformidade/Ativação

Nome da ação Tela ou fluxo Plataforma Ação do usuário
Conformidade A conformidade do dispositivo (se o administrador estiver configurado) é apresentada como incompleta na configuração do acesso após a inscrição iOS/Android Adiar
Conformidade A conformidade do dispositivo aparece como incompleta até ser atualizada para mostrar concluída iOS/Android Excedeu os 30 minutos
Ativação A ativação da inscrição (se o administrador estiver configurado) é apresentada como incompleta na configuração do acesso iOS/Android Adiar
Conformidade A ativação do dispositivo aparece como incompleta até ser atualizada para mostrar concluída iOS/Android Excedeu os 30 minutos

Próximas etapas

Depois de verificar as taxas de inscrição incompletas, reveja as opções para melhorar a inscrição.