Relatório de artigo de ajuda de insights de experiência

Como administrador de uma organização do Microsoft 365, você obtém um relatório dos artigos de ajuda do Microsoft 365 que as pessoas em sua organização estão lendo. Você pode usar essas informações para ver qual produto ou serviço do Microsoft 365 seus usuários precisam mais de ajuda usando e fornecer mais recursos e ajuda. Para saber mais sobre adoção e treinamento para usuários em sua organização, consulte insights do Microsoft 365 Experience dashboard.

Como chegar ao dashboard de insights de experiência

Há algumas maneiras de obter a página insights da Experiência dashboard. Se você for membro das funções de administrador global ou leitor global, ao fazer logon no Centro de administração do Microsoft 365, verá um prompt único para acessar os insights de experiência (versão prévia) dashboard. Você pode acessá-lo a qualquer momento selecionando insights de experiência (versão prévia) na home page do administrador.

Se você for membro da função de leitor de relatórios, depois de entrar no centro de administração, acessará automaticamente a página insights de experiência (versão prévia) dashboard. Você pode alternar de volta para a exibição do Painel do centro de administração selecionando essa opção na parte superior direita.

Selecione um aplicativo ou serviço e selecione Conteúdo de ajuda.

Interpretar as exibições do artigo de ajuda da sua organização

As informações do gráfico fornecem informações sobre os aplicativos e serviços nos quais você deseja acompanhar os dados. Exibições de artigo de ajuda é o número total de exibições de página de artigo de ajuda que os usuários da sua organização visualizaram em um aplicativo microsoft 365 ou em support.microsoft.com.

Observação

As exibições do artigo de ajuda são mostradas apenas para usuários que entraram no aplicativo da área de trabalho ou entraram no support.microsoft.com.

Item	Descrição
1	Use a guia Conteúdo da Ajuda para ver onde as pessoas precisam de ajuda usando o aplicativo ou o serviço.
2	Você pode filtrar para tendências nos últimos 30 dias, 90 dias ou 180 dias.
3	Número total de exibições de página de artigo de ajuda no aplicativo ou em support.microsoft.com.
4	Lista dos principais artigos de ajuda relacionados ao aplicativo ou serviço que os usuários finais estão lendo. Se um artigo abordar vários aplicativos, ele será mostrado para cada aplicativo relacionado.

Exemplos de artigos de ajuda

Artigos de ajuda podem ser encontrados no aplicativo no painel de ajuda ou na página de suporte da Microsoft.

Artigo de ajuda na página de suporte da Microsoft

Artigo de ajuda no aplicativo no Microsoft Word