Ver o estado de funcionamento do serviço de inquilinos no Microsoft 365 Lighthouse

Pode ver o estado de funcionamento do serviço para os inquilinos que gere no Microsoft 365 Lighthouse. O estado de funcionamento do serviço inclui incidentes e avisos para vários serviços, incluindo o Microsoft Intune, os serviços de identidade do Microsoft Entra e os serviços cloud de gestão de dispositivos móveis (MDM). Também pode ver quantos inquilinos geridos são afetados por incidentes. Por exemplo, se um dos seus inquilinos estiver com problemas, pode consultar a página Estado de funcionamento do serviço para determinar se é um problema conhecido com uma resolução em curso ou se uma alteração recente pode estar a afetá-los. Isto pode poupar-lhe tempo na resolução de problemas e reduzir as chamadas de suporte.

Se não conseguir iniciar sessão no Lighthouse, pode utilizar a página estado de funcionamento do serviço Microsoft 365 para verificar se existem problemas conhecidos que o impedem de iniciar sessão no inquilino do seu parceiro. Além disso, inscreva-se para seguir @MSFT365status no Twitter para ver informações sobre incidentes de serviço específicos.

Antes de começar

Para ver o estado de funcionamento do serviço, precisará de uma função do Microsoft Entra no inquilino do parceiro com o seguinte conjunto de propriedades: microsoft.office365.serviceHealth/allEntities/allTasks. Para obter uma lista das funções do Microsoft Entra, consulte Funções incorporadas do Microsoft Entra.

Ver o estado de funcionamento do serviço para todos os inquilinos

1. No painel de navegação esquerdo no Lighthouse, selecione Estado de funcionamento do serviço.

2. Na página Estado de funcionamento do serviço, reveja o estado de funcionamento do serviço atual, incluindo:

   • Número total de incidentes
   • Número total de avisos que afetam qualquer um dos inquilinos geridos
   • Número de serviços com incidentes ativos.

3. No separador Todos os serviços , reveja os problemas por serviço.

4. No separador Todos os problemas , reveja todos os problemas atuais.

Rever os detalhes do problema

1. No painel de navegação esquerdo no Lighthouse, selecione Estado de funcionamento do serviço.

2. Na página Estado de funcionamento do serviço, selecione o separador Todos os serviços ou Todos os problemas .

3. Selecione um problema na lista.

4. No painel de detalhes do problema, reveja informações detalhadas, incluindo o tipo de problema, os inquilinos afetados, o impacto do utilizador e o histórico de problemas.

No separador Inquilinos afetados , pode exportar uma lista de inquilinos afetados para um ficheiro de valores separados por vírgulas (.csv) para que possa partilhá-lo com as suas equipas de suporte.

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