Solucionar problemas de serviço

Aplica-se a:

• Plano 1 do Microsoft Defender para Ponto de Extremidade
• Plano 2 do Microsoft Defender para Ponto de Extremidade
• Microsoft Defender XDR

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Esta seção aborda problemas que podem surgir à medida que você usa o serviço Microsoft Defender para Ponto de Extremidade.

Erro do servidor – O acesso é negado devido a credenciais inválidas

Se você encontrar um erro do servidor ao tentar acessar o serviço, precisará alterar as configurações de cookie do navegador. Configure seu navegador para permitir cookies.

Elementos ou dados ausentes no portal

Se alguns elementos ou dados estiverem ausentes no Microsoft Defender XDR, é possível que as configurações de proxy estejam bloqueando-os.

Verifique se isso *.security.microsoft.com está incluído na lista de permissões do proxy.

Observação

Você deve usar o protocolo HTTPS ao adicionar os pontos de extremidade a seguir.

Microsoft Defender para Ponto de Extremidade serviço mostra logs de evento ou erro no Visualizador de Eventos

Consulte Revisar eventos e erros usando Visualizador de Eventos para obter uma lista de IDs de evento relatadas pelo serviço Microsoft Defender para Ponto de Extremidade. O artigo também contém etapas de solução de problemas para erros de evento.

Microsoft Defender para Ponto de Extremidade serviço não é iniciado após uma reinicialização e mostra o erro 577

Se a integração de dispositivos for concluída com êxito, mas Microsoft Defender para Ponto de Extremidade não começar após uma reinicialização e mostrar o erro 577, marcar que Windows Defender não seja desabilitada por uma política.

Para obter mais informações, consulte Verifique se Microsoft Defender Antivírus não está desabilitado pela política.

Problemas conhecidos com formatos regionais

Formatos de data e hora

Há alguns problemas conhecidos com os formatos de hora e data.

Há suporte para os seguintes formatos de data:

• MM/dd/yyyy
• dd/MM/yyyy

No momento, não há suporte para os seguintes formatos de data e hora:

• Formato de data yyyy/MM/dd
• Dd/MM/yy de formato de data
• Formato de data com yy. Só mostrará yyyy.
• O formato de tempo HH:mm:ss não tem suporte (o formato am/PM de 12 horas não tem suporte). Há suporte apenas para o formato de 24 horas.

Uso de vírgula para indicar mil

Não há suporte para o suporte ao uso da vírgula como separador em números. Regiões em que um número é separado com uma vírgula para indicar mil, só verão o uso de um ponto como separador. Por exemplo, 15,5 K são exibidos como 15,5 K.

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Microsoft Defender para Ponto de Extremidade locatário foi criado automaticamente na Europa

Quando você usa Microsoft Defender para Nuvem para monitorar servidores, um locatário Microsoft Defender para Ponto de Extremidade é criado automaticamente. Os dados Microsoft Defender para Ponto de Extremidade são armazenados na Europa por padrão.

Tópicos relacionados

• Solucionar problemas de integração Microsoft Defender para Ponto de Extremidade
• Examinar eventos e erros usando Visualizador de Eventos

Dica

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