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Transferir números de telefone para o Microsoft Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Este artigo é para administradores e profissionais de TI. O artigo descreve como transferir números de telefone do provedor de serviços atual para o Microsoft Teams. Este artigo se aplica aos planos e serviços de chamada da Microsoft.

Para transferir seus números de telefone, você pode usar o guia de portabilidade passo a passo no centro de administração do Microsoft Teams. Depois de portar seus números de telefone para o Teams, a Microsoft se tornará seu provedor de serviços. Para obter mais informações, confira Quantos números de telefone você pode obter?

Antes de começar, examine as informações em O que é uma ordem de porta. Se você tiver algum dos seguintes tipos de números que precisa transferir para o Teams, precisará baixar os formulários corretos e enviá-los para nós:

  • Pontes de conferência discada
  • Atendentes automáticos ou outros números de serviço
  • Números de telefone gratuitos
  • Mais de 999 números de telefone de usuário (assinante) que você precisa transferir para o Teams

Para obter mais informações sobre como enviar os formulários necessários, consulte Gerenciar números de telefone para planos e serviços de chamada.

Nota

Processamos pedidos de porta para transferir números de telefone apenas em Estados Unidos dias úteis e não em feriados ou fins de semana.

A disponibilidade de portabilidade para números de telefone gratuitos pode variar de acordo com o país e a região. Para obter mais informações, consulte artigos específicos do país ou da região.

Create um pedido de porta e transfira seus números de telefone para o Teams

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, acessenúmeros de telefone devoz>. Selecione Números e selecione Porta para iniciar o assistente de portabilidade.

  2. Examine as informações na página Introdução e, quando estiver pronto, selecione Avançar.

  3. Na página Selecionar local e tipo de número , especifique o seguinte e selecione Avançar:

    • País ou região: país ou região em que você está recebendo números.
    • Tipo de número de telefone: tipo de número, como números geográficos ou gratuitos.
    • Números atribuídos a: a que os números são atribuídos. Por exemplo, usuários ou recursos de conferência ou voz.

  4. Na página Adicionar informações da conta , conclua o seguinte e selecione Avançar.

    Nota

    As informações exibidas nesta página são determinadas pelo país ou região e tipo de número. Cada país e região tem regulamentos diferentes sobre as informações necessárias para portar números. O que você vê nesta página pode ser diferente do descrito aqui.

    • Detalhes do pedido:
      • Nome do pedido: nome do seu pedido
      • Emails de notificação: Email endereços para receber notificações de pedido. Se você inserir vários endereços de email, separe cada um com um ponto e vírgula.
      • Data transferida: data de transferência emitida pelo provedor de serviços atual.
    • Detalhes do número de telefone
      • Tipo de porta: se você estiver fazendo uma porta completa para transferir todos os seus números ou uma porta parcial para transferir alguns de seus números.
    • Pessoa solicitando detalhes
      • O nome da organização e os detalhes de contato da pessoa que solicita a transferência.
    • Detalhes do provedor atual
      • Número de telefone de cobrança (BTN): seu BTN no formato E.164, que requer um sinal + para preparar o número. Por exemplo, para um número de América do Norte, use o formato +1XXXYYZZZZ.
      • Outros detalhes, incluindo o nome do provedor de serviços atual, o número da conta e o endereço do serviço.

  5. Na página Adicionar números , selecione Selecionar um arquivo, navegue até e selecione o arquivo CSV que contém os números de telefone que você deseja transferir e selecione Avançar.

    Nota

    O arquivo CSV deve ter apenas uma coluna com um cabeçalho chamado PhoneNumber. Cada número de telefone deve estar em uma linha separada e pode ser apenas dígitos ou no formato E.164.

  6. Na página Concluir seu pedido , selecione Carregar uma Carta de Autorização assinada para carregar uma cópia digitalizada da LOA (Carta de Autorização) assinada.

    Se você ainda não tiver baixado e assinado a LOA, faça o seguinte:

    1. Selecione Baixar o modelo para baixar o LOA para seu país ou região.
    2. Imprima o LOA.
    3. Tenha o LOA assinado pela pessoa que está autorizada a fazer alterações na conta.
    4. Examine o LOA assinado e selecione Carregar uma Carta de Autorização assinada para carregá-la.

  7. Examine os detalhes do pedido e selecione Enviar. Você deve enviar a ordem para que ela seja processada.

Para obter mais informações sobre LOAs para portar/transferir números de telefone existentes e requisitos adicionais de documentação, consulte Gerenciar números de telefone para Plano de Chamada.

Para portar/transferir mais de 999 números de telefone ou se você tiver problemas com o processo de portabilidade no centro de administração do Microsoft Teams, você poderá enviar manualmente um pedido de porta para o Service Desk do TNS para sua região.

O que acontece a seguir

Quando recebermos seu pedido de porta, você receberá um email que verifica sua solicitação. Sua solicitação é atualizada diariamente e você será notificado sobre seu progresso e status no email. Se sua solicitação de porta for rejeitada pela operadora, entre em contato com o Service Desk do TNS para obter assistência.

Para exibir o status de sua ordem de porta, na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, acessepedidos da Porta de Voz> e selecione Histórico de pedidos. Cada pedido de porta status está listado na coluna Status. Para saber mais, confira Qual é o status de seus pedidos de porta?

Relatar problemas de número de telefone

Se você notar problemas com os números portados nas primeiras 24 a 48 horas após a conclusão da porta, entre em contato com o Service Desk do TNS. Para quaisquer problemas além de 48 horas, entre em contato com a Equipe Suporte da Microsoft.