Planear o envio de notificações de aplicações
As notificações são uma das formas mais eficazes de envolver e reter utilizadores no Microsoft Teams. As aplicações da plataforma podem enviar notificações para o feed de atividades com a Graph API ou enviar Cartões Ajustáveis através de bots. Vamos aprender os tipos de notificação eficazes e selecionar a arquitetura de notificação mais adequada para a sua aplicação.
O Teams oferece as seguintes arquiteturas de notificação para a sua aplicação:
Notificação do feed de atividades
O feed de atividades do Teams permite que os utilizadores façam a gestão eficiente de itens que necessitam de atenção ao notificá-los de quaisquer atualizações. Permite que as suas aplicações proporcionem experiências de utilizador avançadas e melhores com as atualizações mais recentes sobre as ferramentas e os fluxos de trabalho.
Os utilizadores podem ler as notificações do feed de atividades na pré-visualização no painel de atividade do Teams. Se a pré-visualização capturar o interesse do utilizador, pode selecionar a notificação para ver o conteúdo na janela do Teams.
Bot de notificação interativo
O Microsoft Teams Toolkit permite-lhe criar aplicações que capturam eventos e as enviam como notificações de bot para uma conversa pessoal, uma conversa de grupo ou um canal. Um modelo de bot de notificação interativo cria uma aplicação que envia uma mensagem para o Teams com Cartões Ajustáveis ou com texto simples acionado por um pedido de publicação HTTP.
Quando um bot de notificação interativo envia uma mensagem, a conversação do bot é realçada a negrito ou pontilhada na conversa do Teams que chama a atenção do utilizador de onde pode ler e responder à mensagem.
A janela do Teams tem uma superfície maior do que o Cartão Ajustável para carregar mais recursos numa aplicação de separador ou numa aplicação Pessoal. Se a sua aplicação já tiver uma aplicação pessoal ou de tabulação, não recomendamos a criação de um bot apenas para enviar notificações.
Tipos de notificação
Com base nos seus requisitos entre a notificação do feed de atividades e o bot de notificação interativo, tem de avaliar e compreender se as suas notificações têm de ser proativas ou interativas.
Notificações proativas
Informa os utilizadores sobre notícias, eventos, pedidos e lembretes que requerem atenção imediata dos utilizadores ou ações específicas.
Se precisar de enviar notificações proativas, alertas de atenção, anúncios, lembretes e pedidos necessários para a ação, as Notificações de atividade são a arquitetura recomendada.
Notificações interativas
Incentive os utilizadores a responder ao remetente com as informações necessárias para a comunicação contínua.
Se precisar de enviar notificações interativas e exigir uma resposta rápida num cartão leve e altamente personalizável, o Bot de notificação interativo é a arquitetura recomendada.
Escolher a arquitetura de notificação correta
Quando cria as suas aplicações, ative as notificações para que a sua aplicação interaja e retenha utilizadores no Teams. Considere as seguintes perguntas para determinar a arquitetura de notificação certa para a sua aplicação:
Qual é a experiência de utilizador direcionada no Teams?
- Utilize as notificações do feed de atividades quando quiser que os utilizadores consumam notificações na atividade e na janela do Teams.
- Utilize o bot de notificação interativo quando quiser que os utilizadores interajam com o Cartão Ajustável.
Como espera que os utilizadores interajam com a notificação?
- Utilize notificações do feed de atividades quando não houver mais conversações entre o utilizador e o bot.
- Utilize o bot de notificação interativo para incentivar conversações com o bot.
Eis alguns cenários de exemplo e tipos de notificação recomendados:
| Cenário de notificação | Tipo de notificação | Notificação recomendada |
|---|---|---|
| Se um vice-presidente fizer um anúncio para ser transmitido para toda a organização. | Proativo | Notificação de atividade |
| Colega menciona um colega de equipa e pede para colaborar num documento partilhado. | Proativo | Notificação de atividade |
| Lembrete proativo para concluir o curso de formação necessário imediatamente. | Proativo | Notificação de atividade |
| Sondagem rápida sobre um lugar preferido para o almoço de equipa. | Interativo | Bot de notificação |
| Lembrete interativo para fazer uma pausa e escolher uma música para reproduzir. | Interativo | Bot de notificação |
Se quiser uma notificação proativa para a sua aplicação, aceda a:
Se quiser uma notificação interativa para a sua aplicação, aceda a: