descrição geral da extensibilidade do Microsoft 365 Copilot
Microsoft 365 Copilot é uma ferramenta de produtividade com tecnologia de IA que mantém os utilizadores no fluxo do seu trabalho em aplicações do Microsoft 365, como o Outlook, Teams e Word, baseados em dados do Microsoft Graph.
Oferece conhecimentos, como e-mails, conversas e documentos aos quais os utilizadores têm permissão para aceder e competências, como compreender, resumir, prever, recordar, traduzir e gerar conteúdo.
Enquanto programador, pode personalizar e expandir Microsoft 365 Copilot com conhecimentos e competências adicionais ao criar agentes. Com os agentes, pode trazer conhecimentos personalizados, competências e automatização de processos para Microsoft 365 Copilot, adaptando-o de acordo com as necessidades únicas dos seus clientes.
O que são agentes?
Os agentes são versões confinadas de Microsoft 365 Copilot que atuam como assistentes de IA para automatizar e executar processos empresariais. Os agentes permitem que os clientes tragam conhecimentos personalizados, competências e automatização de processos para Microsoft 365 Copilot para as suas necessidades específicas. Pode otimizar agentes para tarefas específicas, como obter informações, resumir dados e efetuar ações como enviar e-mails ou atualizar registos.
Os agentes incluem os seguintes componentes:
- Conhecimento personalizado (através de instruções e dados de base)
- Competências personalizadas (incluindo ações, acionadores e fluxos de trabalho)
- Autonomia (incluindo planeamento, aprendizagem e escalamento)
Os agentes podem ser personalizados para satisfazer necessidades empresariais específicas, como recursos humanos, análise, gestão de projetos, legal, criação de imagens e muito mais. Os exemplos práticos seguintes ilustram os tipos de agentes que pode desenvolver para a sua organização.
Agente de gestão de projetos para a equipa de engenharia
Se a sua equipa de engenharia depender de software de gestão de projetos, pode criar um agente que permita aos utilizadores monitorizar pedidos de suporte abertos. Por exemplo, um utilizador pode pedir informações sobre todos os problemas que lhes foram atribuídos e o agente pode obter e apresentar estes dados de forma totalmente integrada a partir da sua API.
Agente de inventário de produtos para comércio eletrónico
Se a sua empresa funcionar no domínio comercial, pode criar um agente de inventário interno ligando-o à sua base de dados de produtos. Por exemplo, um utilizador pode pedir Microsoft 365 Copilot para verificar a disponibilidade de itens específicos, simplificando os seus processos internos.
Agente de criação de imagens para campanha de marketing
Se precisar de imagens para a sua campanha de marketing, pode criar um agente que desenvolva recursos de marketing especificamente adaptados à sua campanha.
Opções de extensibilidade do Copilot
Pode criar agentes através de uma abordagem declarativa ou personalizada do motor. Isto dá-lhe, enquanto programador, a flexibilidade para escolher como pretende criar os seus agentes, ao mesmo tempo que proporciona a mesma experiência aos utilizadores.
Os agentes declarativos são uma coleção de conhecimentos personalizados (através de instruções e dados de base) e competências personalizadas (incluindo ações, acionadores e fluxos de trabalho) alojados no orquestrador de Microsoft 365 Copilot e modelos de base para potenciar uma experiência de conversação. Estes agentes podem ser integrados no Microsoft 365 e podem utilizar conectores e plug-ins copilot para ativar a funcionalidade avançada.
Os agentes do motor personalizado são desenvolvidos com orquestradores e modelos de base personalizados e podem ser adaptados a necessidades empresariais específicas com a sua própria pilha. Estes incluem agentes criados com Copilot Studio, biblioteca de IA do Teams ou IA do Azure. Os agentes do motor personalizado funcionam atualmente como aplicações autónomas do Teams.
Pode adicionar conhecimentos e competências a agentes através de conectores e plug-ins copilot.
Para obter mais informações sobre as duas abordagens para criar agentes, consulte As opções do agente para o Microsoft 365.
Conectores copilot
Os conectores copilot são blocos modulares que lhe permitem adicionar conhecimentos personalizados e competências personalizadas aos agentes. Pode expandir os agentes através dos seguintes tipos de conectores Copilot:
- Conectores do Microsoft Graph
- Conectores do Microsoft Power Platform
Os Administradores de TI podem configurar os conectores Copilot adequados no Centro de Administração Microsoft 365 e no Centro de Administração do Power Platform para expandir os conhecimentos disponíveis para todos os utilizadores no respetivo inquilino, respeitando simultaneamente as limitações de acesso a dados da própria origem de conhecimento.
Conectores do Microsoft Graph
Os conectores do Microsoft Graph permitem-lhe expandir Microsoft 365 Copilot ao integrar origens de dados externas no Microsoft Graph, melhorando a capacidade da Copilot de raciocinar sobre os conteúdos da sua empresa e fornecer respostas mais abrangentes. Esta integração permite que a Copilot aceda e utilize um vasto leque de conhecimentos organizacionais.
Com os conectores do Microsoft Graph, pode:
- Aproveitar ao máximo os seus dados externos ao dar à Copilot a capacidade de aceder e resumir os seus diversos conjuntos de dados de diferentes origens, permitindo informações mais abrangentes.
- Utilize o Copilot como um auxiliar de investigação para localizar, resumir e executar Q&A nativamente através do conjunto de dados à sua escolha.
- Obtenha informações sobre o Copilot no Microsoft Search, ContextIQ e muito mais para melhorar a forma como os seus utilizadores já estão à procura de respostas.
Para saber mais, confira a Visão Geral dos conectores do Microsoft Graph.
Conectores do Microsoft Power Platform
Os conectores do Power Platform são componentes essenciais que permitem que as aplicações do Power Platform, como o Power Automate, o Power Apps e o Logic Apps, interajam com serviços externos e origens de dados. Também melhoram as capacidades do Microsoft 365 Copilot ao permitir a integração com uma vasta gama de serviços externos e origens de dados, efetuar ações personalizadas e aceder a um vasto leque de tipos de dados.
Ao contrário dos conectores do Microsoft Graph, os conectores do Power Platform fornecem a obtenção de dados em tempo real com ações de leitura/escrita. Por exemplo, pode criar um conector que permita aos seus utilizadores controlar um problema em tempo real e criar ações, como criar um pedido de suporte para o controlador.
Para obter mais informações, veja Conectores e ações do Copilot.
Plug-ins
Os plug-ins estão disponíveis como ações para os agentes declarativos interagirem com outros sistemas para ler ou escrever informações quase em tempo real. Utilize plug-ins para:
- Aceda a informações em tempo real, como a cobertura de notícias mais recente para um lançamento de produto.
- Recupere dados relacionais, como relatórios sobre tíquetes de serviço atribuídos a um determinado membro da equipe.
- Execute ações entre aplicativos, como criar uma nova tarefa no sistema de acompanhamento de trabalho da sua organização.
Pode criar os seguintes tipos de plug-ins: