Ter uma conversa pessoal (um para um) com um bot do Microsoft Teams

Importante

Este artigo é baseado no SDK do Bot Framework v3. Se você estiver procurando a documentação atual versão 4.6 ou posterior do SDK, consulte a seção bots de conversação .

O Microsoft Teams permite que os usuários se envolvam em conversas diretas com bots criados no Microsoft Bot Framework. Os usuários podem encontrar bots na galeria Descobrir Aplicativos e adicioná-los à experiência do Teams para conversas pessoais. Os proprietários e usuários da equipe com as permissões apropriadas também podem adicionar bots como membros da equipe. Para obter mais informações, confira interagir em um canal de equipe, o que não só os disponibiliza nos canais dessa equipe, mas também para usuários de chat pessoal.

O chat pessoal difere do chat nos canais em que o usuário não precisa para @mention o bot. Se um bot for usado em vários contextos, como nos seguintes escopos:

• Pessoal
• Chat em grupo
• Canal

Você precisa detectar se o bot está em um chat em grupo ou canal e processar mensagens um pouco diferente. Para obter mais informações, confira interagir em um canal de equipe ou chat em grupo.

Criando um ótimo bot pessoal

Um ótimo bot no Teams ajuda os usuários a obter as informações necessárias, tudo dentro do contexto da experiência do Teams. As conversas pessoais com um bot são trocas privadas entre um bot e seu usuário; eles são uma ótima maneira de fornecer informações específicas e relevantes para esse usuário no contexto pessoal. Um bot no chat pessoal é um diálogo entre o serviço e o indivíduo, em que um bot em um chat em grupo ou canal transmite tudo para um grupo de pessoas.

Dependendo da experiência que você deseja criar, talvez o bot precise trabalhar em vários escopos– pessoal, chat em grupo e equipe. O trabalho para dar suporte a mais de um escopo é mínimo. No Teams, não há expectativa de que seu bot funcione em todos os escopos, mas você deve garantir que o bot faça sentido e forneça valor ao usuário em qualquer escopo que você escolher para dar suporte.

Prática recomendada: mensagens de boas-vindas em conversas pessoais

Seu bot deve enviar proativamente uma mensagem de boas-vindas para um chat pessoal na primeira vez (e somente na primeira vez) que um usuário iniciar um chat pessoal com seu bot. Essa recomendação não se aplica aos contatos de primeira vez em um canal.