O Microsoft Dynamics GP para de responder ou falha

Este artigo descreve como usar a ferramenta Utilitário de Configuração do Sistema (Msconfig.exe) para resolver os problemas que fazem com que o Microsoft Dynamics GP pare de responder ou falhar. Você também pode usar essa ferramenta para solucionar esses problemas em Soluções de Negócios da Microsoft – Grandes Planícies.

Observação

Por padrão, a ferramenta Msconfig está instalada no Windows Vista, Windows Server 2003, Windows XP, Microsoft Windows Millennium Edition e Microsoft Windows 98. A ferramenta Msconfig não está incluída no Windows 2000, mas você pode instalar a ferramenta para uso.

Aplica-se a: Microsoft Dynamics GP
Número de KB original: 859286

Mais informações

Use a ferramenta Msconfig para determinar se há programas que podem ter um conflito com o Microsoft Dynamics GP. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Selecione Iniciar>Execução, digite msconfig e selecione OK.

2. Na guia Geral , você pode notar que algumas das seguintes caixas de seleção estão selecionadas ou desmarcadas:

   • Processo SYSTEM.INI Arquivo
   • Processo WIN.INI Arquivo
   • Serviços do Sistema de Carga
   • Carregar itens de inicialização

3. Selecione Inicialização Seletiva.

4. Selecione a caixa de seleção Processar SYSTEM.INI Arquivo .

5. Selecione a caixa de seleção Processar WIN.INI Arquivo .

6. Selecione a caixa de seleção Serviços do Sistema de Carga .

7. Desmarque a caixa de seleção Carregar Itens de Inicialização .

8. Selecione Usar BOOT.INIOriginal e, em seguida, selecione OK.

9. Reinicie o computador.

10. Inicie o Microsoft Dynamics GP e tente reproduzir o problema.

Se você não conseguir reproduzir o problema, haverá um conflito entre o Microsoft Dynamics GP e outro programa. Para determinar o programa que está causando o conflito, siga estas etapas:

1. Selecione Iniciar>Execução, digite msconfig e selecione OK.
2. Na guia Geral , selecione as caixas de seleção e as opções apropriadas para restaurar as configurações originais que você notou na etapa 2 do procedimento anterior. Em seguida, selecione OK.
3. Selecione Inicialização Normal – carregue todos os drivers e serviços de dispositivo.
4. Reinicie o computador.
5. Selecione Iniciar>Execução, digite msconfig e selecione OK.
6. Selecione a guia Inicialização .
7. Na lista Item de Inicialização , desmarque a caixa de seleção do primeiro item e selecione OK.
8. Reinicie o computador.
9. Inicie o Microsoft Dynamics GP e tente reproduzir o problema.
10. Se o problema persistir, repita as etapas 5 a 9 nesta seção. Na etapa 7, selecione a caixa de seleção do item que você desmarcou anteriormente e desmarque a caixa de seleção do próximo item. Continue dessa maneira até encontrar o programa que entra em conflito com o Microsoft Dynamics GP.

Outras informações para verificar quando o Microsoft Dynamics GP falha ou para de responder

1. Se o problema ocorrer quando você imprimir um relatório, marcar os arquivos reports.dic e forms.dic que podem causar o problema.
2. Se o relatório que você tentar imprimir for um relatório modificado, imprima o relatório original para verificar se ele não é um relatório corrupto.
3. Se você receber a mensagem de erro "O Microsoft Dynamics GP parou de funcionar", confira Solucionar problemas do erro "O Microsoft Dynamics GP parou de funcionar", fazendo com que o aplicativo travasse/fechasse.
4. Para resolver o problema de falha causado pelo VBA, consulte VBA pode causar problemas de falha.
5. Verifique se a impressora em funcionamento atual é a impressora padrão que você configurou. Você pode marcar a configuração de Configuração de Impressão no menu do Microsoft Dynamics GP para fazer isso.