Se você precisar de ajuda para usar seu headset imersivo Windows Mixed Reality, marcar esses tópicos para obter informações gerais e solução de problemas.
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Vejo uma mensagem que diz "Rastreamento perdido" ou "Não temos um limite para este espaço".
Selecione Iniciar > Realidade Misturada Portal na área de trabalho. Selecione Menu e, em seguida, selecione Executar configuração para criar um novo limite. Windows Mixed Reality dá suporte a vários locais e identificará o espaço em que você está na inicialização, desde que a sala não tenha sido alterada.
Não consigo ouvir nenhum som, ou o som vem do meu computador em vez do meu fone de ouvido.
Se o headset imersivo não incluir fones de ouvido internos, você precisará conectar fones de ouvido à tomada de áudio no fone de ouvido. (A tomada geralmente está localizada logo atrás da viseira ou das lentes do fone de ouvido; marcar com o fabricante do fone de ouvido se você tiver problemas para encontrá-lo.)
Alguns fones de ouvido de áudio têm botões físicos para controlar o volume. Se o áudio não estiver funcionando, marcar se o volume está desativado ou mudo.
Windows Mixed Reality foi projetado para reproduzir som por meio de seu fone de ouvido imersivo quando você está usando-o e tem fones de ouvido conectados a ele. Quando você tirar o fone de ouvido ou virar a viseira para cima, o áudio mudará para o dispositivo de reprodução padrão do Windows. Você pode alterar essa configuração em Configurações > Áudio e fala de realidade > misturada.
Observação
- Windows Mixed Reality áudio espacial funciona melhor com fones de ouvido integrados ou conectados diretamente ao headset imersivo. Alto-falantes de computador ou fones de ouvido conectados ao computador podem não funcionar bem para áudio espacial.
- Windows Mixed Reality não dá suporte a headsets de áudio Bluetooth.
Os comandos de fala não estão funcionando
Para usar comandos de Fala, as configurações de fala e idioma do computador devem ser definidas como uma região e idioma de Windows Mixed Reality com suporte. Para marcar sua região e idioma do Windows, selecione Configurações > & idioma > Região & idioma. Para marcar sua linguagem de Fala, selecione Configurações > Hora & Linguagem > de Fala.
Se o fone de ouvido não tiver um microfone interno, anexe um par de fones de ouvido com um microfone ao fone de ouvido ou computador. Selecione Configurações > Áudio e fala de realidade > misturada para alternar automaticamente a entrada do microfone para o fone de ouvido quando os fones de ouvido estiverem conectados. Certifique-se de que quando eu usar meu fone de ouvido, alterne para o microfone do fone de ouvido está ativado.
Alguns fones de ouvido de áudio têm um botão físico para ativar e desativar o mudo do microfone. Se os comandos de Fala não estiverem funcionando, marcar se o microfone está mudo.
O limite é sempre visível. Como posso fazer isso desaparecer?
Quando você estiver perto do limite, ele será exibido. Se o limite incluir seções que tenham uma forma estreita ou irregular, você poderá acabar se aproximando dela e fazendo com que ela apareça com mais frequência do que gostaria. Para corrigir isso, tente criar seu limite novamente, usando uma forma maior e mais regular. Selecione Iniciar > Realidade Misturada Portal em sua área de trabalho e, em seguida, selecione Executar configuração.
Você também pode desativar temporariamente o limite de Realidade Misturada Portal: selecione Menu e, em seguida, use a alternância para desativar o limite. Quando o limite estiver desativado, você precisará ficar em um ponto para evitar obstáculos.
Estou tendo problemas com meus controladores de movimento
Se os controladores de movimento não estiverem funcionando corretamente, não estiverem se conectando ou se você não vir uma imagem dos controladores quando estiver usando o fone de ouvido:
- Verifique se os controladores estão ativados. Para ativá-los, pressione e segure o botão do Windows por 2 segundos.
- Selecione Iniciar > Realidade Misturada Portal no computador e, em seguida, selecione Menu Você deve ver seus controladores de movimento listados, juntamente com uma mensagem de status:
- Pronto – todos os controladores estão definidos.
- Rastreamento perdido – Realidade Misturada Portal não consegue encontrar seus controladores. Segure-os na frente do fone de ouvido e reinicie-os pressionando o botão do Windows por 4 segundos e, em seguida, novamente por 2 segundos.
- Bateria baixa – substitua as baterias do controlador.
- Se estiver usando Wi-Fi, tente conectar seu computador a uma rede Wi-Fi de 5 GHz para reduzir a interferência sem fio.
- Para headsets mais recentes que são emparelhados diretamente com os controladores, selecione o botão "..." no portal Realidade Misturada e escolha Configurar controladores. Isso levará você ao aplicativo de headset para emparelhar os controladores com o fone de ouvido.
- Para headsets mais antigos que não têm Bluetooth interno para os controladores emparelharem diretamente:
- Selecione Configurações > Dispositivos > Bluetooth & outros dispositivos em seu computador e verifique se os controladores estão listados como emparelhados. Se não estiverem, você precisará emparelhá-los.
- Se você tiver outros dispositivos Bluetooth emparelhados com seu computador, como fones de ouvido ou gamepads, tente remover alguns. Selecione Configurações > Dispositivos > Bluetooth & outros dispositivos no computador, selecione os dispositivos e, em seguida, selecione Remover dispositivo.
- Remova fones de ouvido e alto-falantes Bluetooth em Configurações > Dispositivos > Bluetooth & outros dispositivos e desative os dispositivos.
- Se você estiver usando um adaptador Bluetooth USB, verifique se ele está conectado a uma porta USB 2.0 preta. Verifique também se o adaptador está conectado o mais longe possível de qualquer outro transmissor sem fio ou unidades flash USB, incluindo o conector USB para o headset.
- Se o computador tiver Bluetooth interno e você estiver tendo problemas de conexão, tente usar um adaptador Bluetooth USB. (Para fazer isso, você também precisará desativar o rádio Bluetooth interno em Gerenciador de Dispositivos e, em seguida, emparelhar seus outros dispositivos Bluetooth com o novo adaptador.)
- Se o aplicativo Configurações estiver aberto na página Bluetooth & outros dispositivos, feche-o.
Estou sentindo desconforto quando uso meu fone de ouvido
Para obter informações gerais sobre conforto em Windows Mixed Reality, consulte Windows Mixed Reality integridade, segurança e conforto imersivos de headset. Para obter detalhes sobre seu headset específico, marcar com o fabricante do fone de ouvido.
Meus visuais são agitados, carregam lentamente ou não parecem bons
Se seus visuais de realidade misturada não tiverem a melhor aparência:
- Verifique se o headset está conectado aos elementos gráficos corretos cartão no computador. Alguns computadores têm placas gráficas integradas e discretas. A cartão discreta geralmente fornecerá o melhor desempenho. Saiba mais sobre o hardware do computador.
- Feche aplicativos não utilizados em sua área de trabalho.
- Ajuste o ajuste do fone de ouvido: mova-o para baixo e para cima ou para a esquerda e para a direita e certifique-se de que ele se ajuste bem.
- Ajuste as configurações visuais do fone de ouvido (Configurações > De exibição de headset de realidade > misturada). Quando a qualidade visual estiver definida como Automática, escolheremos a melhor experiência de realidade misturada para seu computador. Para uma experiência com mais detalhes visuais, defina Qualidade visual como Alta. Se os visuais estiverem agitados, talvez você queira selecionar uma configuração inferior.
- Tente ajustar a calibragem do fone de ouvido. As lentes devem ser ajustadas para corresponder à sua IPD (distância interpupilária), a distância entre suas pupilas. Se você não souber seu IPD, um optometrista poderá medi-lo para você. Também há sites projetados para medir o IPD. Depois de conhecer o IPD, use o botão de calibragem do fone de ouvido para fazer ajustes. Se o fone de ouvido não tiver um botão de calibragem, selecione Configurações > Tela de headset de realidade > misturada e ajuste o controle Calibração.
Tenho dúvidas sobre o hardware do meu fone de ouvido
Para obter detalhes sobre o headset, marcar com o fabricante. Pode haver um guia do produto na caixa ou você pode experimentar o site do fabricante.
O chão na realidade misturada parece estar no lugar errado
Se o chão parecer desativado (por exemplo, você se sente como se estivesse flutuando), selecione Iniciar > Ajuste de Sala ao usar o fone de ouvido para fazer alterações.
Recebi uma mensagem que dizia para conectar e carregar meu computador. Por quê?
Se você estiver usando um laptop, Windows Mixed Reality funciona melhor quando o computador é totalmente carregado e conectado.
Como fazer desinstalar Windows Mixed Reality?
Selecione Iniciar > Configurações Realidade Misturada e, em seguida, selecione Desinstalar>. Certifique-se de desconectar o headset do computador e fechar Realidade Misturada Portal antes de desinstalar.
Quando você estiver pronto para começar a usar o fone de ouvido novamente, conecte-o e Realidade Misturada Portal o levará pela configuração.
Observação
Se você vir uma mensagem que diz "Não foi possível concluir a remoção Windows Mixed Reality", isso significa que alguns arquivos, incluindo informações sobre seu ambiente, ainda podem estar em seu computador. Isso poderá causar problemas se você decidir reinstalar Windows Mixed Reality posteriormente.
Para saber como remover manualmente as informações restantes Windows Mixed Reality do computador, consulte este artigo.
Meu Wi-Fi diminui quando estou usando Windows Mixed Reality
Se você estiver usando uma conexão de Wi-Fi de 2,4 GHz, os controladores de movimento poderão reduzir a velocidade do Wi-Fi:
- Alterne para uma conexão de Wi-Fi de 5 GHz, se houver uma disponível. Saiba mais
- Use um adaptador Bluetooth separado para conectar seus controladores de movimento ao computador. Consulte adaptadores recomendados
Qual é a configuração de opções de experiência?
A configuração Opções de experiência (configurações opções > de experiência de exibição > de headset de realidade > misturada) oferece a capacidade de alterar as configurações de desempenho do Windows Mixed Reality. Isso permite que você escolha a melhor experiência possível para sua configuração de hardware em uma variedade de conteúdo. A experiência de 90 Hz está disponível para todos os sistemas, mas talvez você queira experimentar Automático primeiro para ver qual configuração você prefere.
Aqui estão as opções:
- Automático ou Permitir que o Windows decida: Windows Mixed Reality determinará a melhor experiência para sua configuração de hardware. Para a maioria das pessoas, esta é a melhor opção para começar.
- 60 Hz: define a taxa de atualização como 60 Hz e desativa determinados recursos, como captura de vídeo e visualização no portal do Realidade Misturada.
- 90 Hz: define a taxa de atualização como 90 Hz se o headset puder ser executado a essa velocidade. Se problemas de cabo impedirem que o headset seja executado a 90 Hz, você poderá ver um erro na inicialização com esse modo selecionado.
Eu vejo uma mensagem que diz "Coloque seu fone de ouvido" mesmo que eu tenha meu fone de ouvido ligado
Quando você coloca o fone de ouvido, Windows Mixed Reality precisa de um pouco de tempo para recarregar seu espaço. Isso pode levar alguns segundos. Se essa mensagem não desaparecer, verifique se o adesivo de proteção foi removido do sensor de proximidade, que está no interior do fone de ouvido, entre as lentes. Se o adesivo tiver sido removido e você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o fabricante do fone de ouvido. Pressionar Win+Y no teclado disparará manualmente o fone de ouvido para ser executado se o sensor de proximidade não estiver sendo disparado automaticamente.
Ainda precisa de ajuda? Para solução de problemas avançada, marcar este artigo.