Informações de suporte do Windows Autopilot
A tabela seguinte apresenta informações de suporte para o programa Windows Autopilot.
Antes de contactar os seguintes recursos listados para problemas relacionados com o Windows Autopilot, verifique as FAQ do Windows Autopilot e as FAQ de resolução de problemas do Windows Autopilot.
| Espectadores | Contacto de suporte |
|---|---|
| OEM ou Parceiro de Canal a registar dispositivos como Parceiro de Solução Cloud (CSP) através do Centro de Parceiros da Microsoft | Utilize os recursos de ajuda disponíveis no Centro de Parceiros da Microsoft. Os CSPs que registam dispositivos Autopilot através do Centro de Parceiros da Microsoft, manualmente ou através da API do Centro de Parceiros da Microsoft, a primeira opção de suporte deve ser os recursos https://partner.microsoft.com de Ajuda do Centro de Parceiros da Microsoft no Centro de Parceiros da Microsoft. Esta política de suporte é verdadeira para parceiros nomeados e parceiros de canal (distribuidor, revendedor, SI, etc.) |
| Registo/desregistração de dispositivos OEM com a API OEM Direct | Contacte o alias de suporte do msoemops . O tempo de resposta depende da prioridade: Baixa - 120 horas Normal - 72 horas Alta - 24 horas Imediato - 4 horas O alias de suporte do msoemops só está acessível e está disponível para OEMs que estejam a utilizar a API OEM Direct para o serviço Windows Autopilot. |
| Clientes empresariais (Administrador de TI da Empresa) | Contacte o Gestor Técnico de Conta (TAM), o Estratega de Tecnologia de Conta (ATS) ou o representante do Suporte ao Cliente (CSS). |
| Utilizador final | Contacte o administrador de TI ou o Parceiro de Canal/OEM. |
| Utilizadores do Centro de Parceiros da Microsoft | Utilize os recursos de ajuda disponíveis no Centro de Parceiros da Microsoft. |
| Utilizadores do Intune (Administrador de TI) | No centro de administração do Microsoft Intune, selecioneAjuda e suporte. |
| Microsoft 365 Business Premium | O suporte é acessível diretamente através do portal Do Microsoft 365 Empresas Premium quando tiver sessão iniciada: https://support.microsoft.com/. |
| Consultas relacionadas com testes MDA | Contacte MDAHelp@microsoft.com. |