Tutorial: Retornar disco do Azure Data Box

Este tutorial descreve como devolver o seu Azure Data Box Disk. As instruções de recolha dependem da localização a partir da qual quer devolver o dispositivo.

Neste tutorial, vai aprender a:

• Enviar o Data Box Disk para a Microsoft

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de que concluiu o Tutorial: Copiar dados para o Disco do Azure Data Box e verifique.

Enviar o Data Box Disk de volta

Devolver o Azure Data Box Disk

1. Quando a validação de dados estiver concluída, siga estas etapas para desconectar os discos e remover os cabos de conexão:

   • Para sistemas Windows, remova os discos com segurança antes de desconectá-los.

   • Para sistemas Linux, use o seguinte comando para remover com segurança os discos antes de desconectá-los:

     sudo DataBoxDiskUnlock /Unmount.

2. Embrulhe todos os discos e os cabos de ligação em plástico-bolha e coloque-os na caixa de envio. Podem aplicar-se custos se faltarem os acessórios.

   • Reutilize a embalagem do envio inicial.
   • Recomendamos que embrulhe os discos em plástico-bolha e que o prenda bem.
   • Assegure que o plástico-bolha envolve bem os discos para reduzir os movimentos dentro da caixa.

A localização a partir da qual pretende devolver o dispositivo determina os passos seguintes. Em muitos países/regiões, você pode usar o envio gerenciado pela Microsoft ou o envio autogerenciado.

Se estiver usando o envio gerenciado pela Microsoft, siga estas etapas.

Envios nas Américas

EUA & Canadá

Se pretender devolver o dispositivo nos E.U.A. ou no Canadá, siga os passos abaixo.

1. Utilize a guia de remessa para devolução com a capa de plástico afixada à caixa. Se a guia estiver danificada ou a tiver perdido:

   • Vá para Visão geral > Baixar etiqueta de envio e baixar uma etiqueta de remessa de devolução.
   • Afixe a guia ao dispositivo.

2. Feche a caixa de envio e certifique-se de que a etiqueta para envio de devolução se encontra visível.

3. Agende uma recolha com a UPS. Para agendar uma recolha:

   • Ligue para o ponto UPS local (número gratuito específico do seu país/região).
   • Durante a chamada, indique o número de rastreio do envio de devolução apresentado na guia impressa.
   • Se o número de rastreamento não for citado, a UPS exigirá que você pague uma taxa adicional durante a retirada.
   • Em vez de agendar a recolha, também pode entregar o Data Box Disk na localização de entrega mais próxima.

Se estiver usando o envio gerenciado pela Microsoft, siga estas etapas.

Transportes marítimos na Europa

UE & Reino Unido

Se pretender devolver o dispositivo na Europa ou no Reino Unido, siga os passos abaixo.

1. Utilize a guia de remessa para devolução com a capa de plástico afixada à caixa. Se a guia estiver danificada ou a tiver perdido:

   • Vá para Visão geral > Baixar etiqueta de envio e baixar uma etiqueta de remessa de devolução.
   • Afixe a guia ao dispositivo.

2. Feche a caixa de envio e certifique-se de que a guia de remessa está visível.

3. Aceda ao site da DHL Express no seu país/região e selecione Agendar uma recolha. Em Necessita de criar uma etiqueta de envio, selecione Não>Eu tenho um número de carta de porte DHL.

4. Especifique o número de carta de porte e clique em Agendar uma recolha para marcar a recolha.

Se estiver usando o envio gerenciado pela Microsoft, siga estas etapas.

Envios na Austrália

Austrália

Os datacenters do Azure na Austrália têm uma notificação de segurança adicional. Para todos os envios dirigidos aos mesmos, é necessária uma notificação antecipada. Siga os passos abaixo para recolhas na Austrália.

1. Utilize a guia de remessa para devolução fornecida e confirme que o código TAU (número de referência) se encontra na mesma. Se não tiver a guia de remessa fornecida ou se deparar com outros problemas, envie um e-mail para o departamento de Operações Data Box na Ásia. Forneça o nome do pedido no cabeçalho do assunto e detalhes do problema.
2. Afixe a guia à caixa.
3. Marque uma recolha online através da ligação https://mydhl.express.dhl/au/en/schedule-pickup.html#/schedule-pickup#label-reference.

Se estiver usando o envio gerenciado pela Microsoft, siga estas etapas.

Envios na Ásia

Japão

1. Escreva o nome e o endereço da sua empresa na nota de expedição como as informações do remetente.

2. Utilize o modelo que se segue para enviar um e-mail à Quantium Solutions.

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure Data Box Disk｜Job Name： 
   Body: 
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
       a. 08：00-13：00
       b. 13：00-15：00
       c. 15：00-17：00
       d. 17：00-19：00
   

   • Se pretender que a recolha seja efetuada em Osaka, modifique o assunto do modelo de e-mail para: Pickup request for Microsoft Azure OSA.
   • Caso a nota de expedição Chakubarai da Japan Post não tenha sido incluída ou esteja em falta, indique-o no e-mail. A Quantium Solutions Japan irá solicitar à Japan Post que apresente a nota de expedição na recolha.
   • Se tiver várias encomendas, envie um e-mail para garantir a recolha individual.

3. Depois de marcar uma recolha, recebe uma confirmação por e-mail da Quantium Solutions. Esta confirmação também inclui informações sobre a nota de expedição Chakubarai.

Se necessário, pode contactar o Apoio ao Cliente da Quantium Solutions (em japonês) por:

• E-mail：azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• Telefone: 03-5755-0150

Coreia do Sul

1. Certifique-se de que inclui a nota de expedição de devolução.
2. Para solicitar a recolha quando a guia de remessa estiver presente:
   1. Ligue para a linha direta da Quantium Solutions International através do número 070-8231-1418 durante o horário de expediente (das 10:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira). Indique Microsoft Azure pickup (Recolha do Microsoft Azure) e o número do pedido de serviço para combinar uma recolha.
   2. Se a linha direta estiver ocupada, envie um e-mail , com o assunto do email Microsoft Azure Pickup e microsoft@rocketparcel.como número da solicitação de serviço para referência.
   3. Se o correio não chegar para a recolha, ligue para a linha direta da Quantium Solutions International para arranjos alternativos.
   4. Recebe uma confirmação por e-mail do horário da recolha.
3. Efetue este passo apenas se a guia de remessa não estiver presente. Para solicitar a recolha:
   1. Ligue para a linha direta da Quantium Solutions International através do número 070-8231-1418 durante o horário de expediente (das 10:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira). Indique Microsoft Azure pickup (Recolha do Microsoft Azure) e o número do pedido de serviço para combinar uma recolha. Especifique que precisa de uma nova nota de expedição para combinar uma recolha. Forneça as informações do remetente (cliente), as informações do destinatário (datacenter do Azure) e o número de referência (número do pedido de serviço).
   2. Se a linha direta estiver ocupada, envie um e-mail para microsoft@rocketparcel.com com o assunto Microsoft Azure Pickup (Recolha do Microsoft Azure) e o número do pedido de serviço como referência.
   3. Se o correio não chegar para a recolha, ligue para a linha direta da Quantium Solutions International para arranjos alternativos.
   4. Se efetuar o pedido por telefone, recebe uma confirmação verbal.

Singapura

1. Imprima a guia de remessa e afixe-a à caixa. Se a guia estiver danificada ou a tiver perdido:

   • Vá para Visão geral > Faça o download da etiqueta de envio e obtenha uma etiqueta de remessa de devolução.
   • Afixe a guia ao dispositivo. Certifique-se de que a guia está visível.

2. Para pedir uma recolha, envie um e-mail para o Suporte ao Cliente da SingPost através do seguinte modelo com o número de encomenda (o número de encomenda encontra-se na guia de devolução incluída no pacote entregue).

   To: g-corpsgcs@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - XZ00001234567
   Body:
    a.    Requestor name
    b.    Requestor contact number
    c.    Requestor collection address
    d.    Preferred collection date
   

   Nota

   Para pedidos de reserva recebidos num dia útil:

   • Antes das 15:00, a recolha será agendada para o dia útil seguinte entre as 9:00 e as 13:00.
   • Depois das 15:00, a recolha será agendada para o dia útil seguinte entre as 14:00 e as 18:00.

   Se você encontrar algum problema, entre em contato com Data Box Operations Asia em adbo@microsoft.com. Indique o nome da tarefa no cabeçalho do assunto e o problema encontrado.

3. Entregue a caixa ao estafeta.

China

Se quiser devolver o dispositivo na China, siga os passos abaixo.

1. Anexe a guia de remessa fornecida e cole-a na caixa. Esta etiqueta contém o número de controlo. Se a etiqueta de envio estiver faltando, você pode baixar uma nova em Visão geral > Baixar etiqueta de envio.

2. Envie um e-mail para o Atendimento ao Cliente FedEx Premier e forneça o número de rastreamento (número de referência da remessa) para organizar a retirada usando o seguinte modelo de e-mail:

   To: ying.bao@fedex.com;739951@fedex.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure : Order Name
   Body: Need pick up for the below shipment
   * FedEx tracking number (reference number)
   * Requested pickup date：yyyy/mm/dd; time: HH MM
   

3. Receberá uma confirmação por e-mail da FedEx após concluir a marcação da recolha. 

4. Se você se deparar com algum problema, envie um e-mail com detalhes do(s) problema(s) e DL-DC-SHA@oe.21vianet.com coloque o nome do pedido na linha Assunto:.

Informações de contacto do Apoio ao Cliente Premier

Principal

Informações de contacto	Detalhes
Nome:	Bao Ying
Designação	Representante Sénior na OneCall
Telefone:	400.889.6066 ramal 3693
E-mail:	ying.bao@fedex.com

Cópia de segurança

Informações de contacto	Detalhes
Nome:	He Xun
Designação	Representante na OneCall
Telefone:	400.889.6066 ramal 3603
E-mail:	739951@fedex.com

Índia

1. Quando a validação dos dados estiver concluída, desconecte os discos e remova os cabos de conexão.

2. Coloque cada disco dentro de um saco de plástico bolha individual e embale-os juntamente com os cabos de conexão dentro da caixa original que foi usada para o envio. Certifique-se de que o ajuste é confortável para reduzir qualquer movimento dentro da caixa.

   Nota

   Podem ser aplicadas taxas se faltarem acessórios.

3. Envie um e-mail para Operações do Azure Data Box usando o modelo a seguir para receber a carta de porte eletrônica e o challan de entrega necessários para a remessa de devolução.

    To: adbops@microsoft.com
    Subject: Request for shipping documents for Azure Data Box Disk order: ‘orderName’
    Body:
    I am ready to return an Azure Data Box Disk and would like to request the e-waybill and delivery challan  for the following order:
    Order Name:

4. Assim que a etiqueta de envio e outros documentos estiverem prontos, o Azure Data Box Operations agendará uma recolha de devolução na sua localização. Apor o rótulo no exterior da embalagem.
5. Se uma ID de entrada também for necessária para enviar o pacote para o datacenter, a equipe de Operações do Azure Data Box fornecerá isso. Anote o número de ID de entrada na caixa de embalagem de modo a que fique claramente visível perto da etiqueta de devolução.
6. Se você encontrar algum problema ou for solicitado a pagar taxas adicionais ao agendar uma retirada, entre em contato com o Azure Data Box Operations adbops@microsoft.com para obter assistência. Indique o Nome da Encomenda e o problema encontrado na linha de assunto.

Assim que o pacote for retirado e digitalizado pela transportadora, o status do pedido no portal do Azure será atualizado para Coletado e uma ID de rastreamento será exibida.

Se estiver usando o envio gerenciado pela Microsoft, siga estas etapas.

Envios em África

S África

Se quiser devolver o dispositivo na África do Sul, siga os passos abaixo.

1. Anexe a guia de remessa fornecida na embalagem. Esta etiqueta contém o número de controlo. Se a etiqueta de envio estiver faltando, você pode baixar uma nova em Visão geral > Baixar etiqueta de envio.

2. Feche a caixa de envio e certifique-se de que a etiqueta para envio de devolução se encontra visível.

3. Peça um código de devolução às Operações do Azure Data Box. Para devolver a embalagem ao datacenter, é necessário um código de devolução. Envie o e-mail para adbops@microsoft.com. Aponte este código na guia de remessa, junto à morada de devolução, para que esteja claramente visível.

4. Agende a recolha com a DHL através de um dos seguintes métodos:

   • Agende uma recolha online em DHL Express South Africa, Schedule a Pickup (Agendar Recolha).

   • Envie um e-mail para Priority.Support@dhl.com com o seguinte modelo:

     To: Priority.Support@dhl.com
     Subject: Pickup request for Microsoft Azure
     Body: Need pick up for the below shipment
       *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
       *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
       *  Shipper contact: (company name)
       *  Contact person: 
       *  Phone number: 
       *  Full physical address: 
       *  Item to be collected: Azure Dt
     

   • Em alternativa, deixe a embalagem no ponto de serviço da DHL mais próximo.

5. Se se deparar com problemas, envie um e-mail a Priority.Support@dhl.com com os detalhes e inclua o número da carta de porte na linha de assunto. Também pode ligar para +27(0)119213902.

Envio gerido automaticamente

O envio autogerenciado está disponível como uma opção quando você Encomenda o Azure Data Box. Para obter etapas detalhadas, consulte Usar envio autogerenciado.

O envio autogerido está disponível nas seguintes regiões:

Region	Region	Region	Region	Region
Administração Pública dos EUA	Reino Unido	Europa Ocidental	Japão	Singapura
Coreia do Sul	Índia	África do Sul	Austrália	Brasil

Se você estiver usando o Data Box Disk e tiver selecionado a opção de envio autogerenciado durante a criação do pedido, siga estas instruções.

1. Aceda ao painel Descrição geral da encomenda no portal do Azure. Siga as instruções apresentadas quando selecionar Agendar recolha. Deverá ver um código de Autorização, o qual é utilizado no momento da entrega da encomenda.

2. Envie um email para a equipe de Operações do Azure Data Box usando o modelo a seguir quando estiver pronto para retornar o dispositivo.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Request for Azure Data Box Disk drop-off for order: 'orderName'
   Body:
   1. Order name
   2. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved ID during the drop-off.
   

3. A equipe de Operações do Azure Data Box trabalhará com você para organizar a entrega para o datacenter do Azure.

Envios no Brasil

Para agendar a devolução de um dispositivo no Brasil, envie um e-mail para adbops@microsoft.com com as seguintes informações:

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)   

Próximos passos

Neste tutorial, ficou a conhecer tópicos do Azure Data Box Disk, como:

• Enviar o Data Box Disk para a Microsoft

Avance para o próximo tutorial para saber como verificar o carregamento de dados do Data Box Disk para a conta de armazenamento do Azure.

Verificar o carregamento de dados do Azure Data Box Disk