Resolução de problemas CMPivot (pré-visualização) para dispositivos carregados para o centro de administração
Aplica-se a: Gestor de Configuração (ramo atual)
Utilize o seguinte para resolver problemas cmPivot no centro de administração do Microsoft Endpoint Manager:
Importante
Esta informação diz respeito a uma funcionalidade de pré-visualização que pode ser substancialmente modificada antes de ser lançada comercialmente. A Microsoft não faz garantias, de forma expressa ou implícita, em relação à informação aqui apresentada.
Problemas comuns
Você não tem acesso para ver esta informação
Mensagem de erro: Não tem acesso para ver esta informação. Certifique-se de que é atribuída uma função de utilizador adequada ao Intune.
Causa possível: A conta de utilizador precisa de uma função Intune atribuída. Em alguns casos, este erro também pode ocorrer durante a replicação da informação e resolve-se sem intervenção após alguns minutos.
Incapaz de obter informações sobre dispositivos
Mensagem de erro 1: Incapaz de obter informações sobre o dispositivo. Certifique-se de que a descoberta do utilizador AZure AD e AD está configurada e que o utilizador é descoberto por ambos. Verifique se o utilizador tem permissões adequadas no Gestor de Configurações.
Possíveis causas: Normalmente, este erro é causado por um problema na conta de administração. Seguem-se as questões mais comuns com a conta administrativa do utilizador:
Use a mesma conta para iniciar scontabilidade no centro de administração. A identidade no local deve ser sincronizada e corresponder à identidade da nuvem.
Verifique se a conta tem permissão de leitura para a Coleção do dispositivo no Gestor de Configuração.
Certifique-se de que o Gestor de Configuração descobriu a conta administrativa de utilizador que está a usar para aceder às funcionalidades de anexação do inquilino dentro do centro de administração do Microsoft Endpoint Manager. Na consola 'Gestor de Configuração', aceda ao espaço de trabalho Ativos e Compliance. Selecione o nó de Utilizadores e encontre a sua conta de utilizador.
Se a sua conta não estiver listada no nó de Utilizadores, verifique a configuração da descoberta do Utilizador do Diretório Ativodo site .
Verifique os dados da descoberta. Selecione a sua conta de utilizador. Na fita, no separador Casa selecione Propriedades. Na janela de propriedades, confirme os seguintes dados de descoberta:
- Azure Ative Directory Tenanty ID: Este valor deve ser um GUID para o inquilino AZURE AD.
- ID do utilizador do Azure Ative Directory: Este valor deve ser um GUID para esta conta em Azure AD.
- Nome principal do utilizador: O formato deste valor é user@domain . Por exemplo,
jqpublic@contoso.com.
Se as propriedades AD do AZure estiverem vazias, verifique a configuração da descoberta do utilizador AZure ADdo site .
Não autorizado a ver resultados de consulta
Mensagem de erro: Não está autorizado a ver os resultados da consulta. Verifique se lhe foram dadas permissões para CMPivot no Gestor de Configuração
Possíveis causas: Verifique se a conta de utilizador tem permissões para CMPivot. Para mais informações consulte permissões para CMPivot.
Outras causas possíveis de erros inesperados
Erros inesperados são normalmente causados por qualquer ponto de ligação de serviço, serviço de administraçãoou problemas de conectividade.
- Verifique se o ponto de ligação de serviço tem conectividade com a nuvem utilizando o CMGatewayNotificationWorker.log.
- Verifique se o serviço administrativo está saudável, revendo o componente SMS_REST_PROVIDER da monitorização da componente do local no local central.
- O IIS deve ser instalado na máquina de fornecedor. Para mais informações, consulte Pré-requisitos para o serviço de administração.
Problemas conhecidos
Resultados inconsistentes para alguns operadores com a versão 2002 do Gestor de Configuração
Ao utilizar o CMPivot do centro de administração do Microsoft Endpoint Manager com a versão 2002 do Gestor de Configuração, poderá obter resultados inconsistentes para os seguintes operadores:
- Resumir por
- Tomar
- Encomenda por
- Parte Superior
- de palavras
- Distinct
Resolução: Instalar KB4578123 - Consultas CMPivot Retorna resultados inesperados na sucursal atual do Gestor de Configuração, versão 2002.
Quando o fornecedor de SMS estiver afastado do CAS, poderá encontrar um erro interno do servidor a partir da consola de administração
Mensagem de erro: Código de erro no prem: 500 erro interno do servidor
Cenário 1: Ao executar a versão do Gestor de Configuração 2002 e houver um fornecedor remoto para o CAS, poderá encontrar um erro interno do servidor a partir da consola de administração.
Cenário 2: Ao executar a versão 2006 do Gestor de Configuração, poderá também encontrar este erro se o ponto de ligação de serviço não conseguir ligar-se ao fornecedor no local primário e recorrer ao fornecedor para o CAS.
Cenário 3: Se o CAS foi atualizado para a versão 2006, mas o site principal ainda não foi atualizado, então os pedidos serão encaminhados através do fornecedor CAS. Se o fornecedor for remoto, poderá encontrar um erro interno do servidor a partir da consola de administração.
Solução alternativa: Siga as instruções para que o CAS tenha um cenário de provedor remoto no artigo da CMPivot para contornar este cenário de "double hop".
Quando o site do Gestor de Configuração é configurado para exigir a autenticação de vários fatores, a maioria das funcionalidades de anexação do inquilino não funcionam
Cenário: Se a máquina de fornecedor de SMS que comunica com o ponto de ligação de serviço estiver configurada para utilizar a autenticação de vários fatores, não poderá instalar aplicações, executar consultas CMPivot e executar outras ações a partir da consola de administração. Receberá o código de erro 403, proibido.
Solução alternativa: A solução atual consiste em configurar a hierarquia no local para o nível de autenticação predefinido da autenticaçãodo Windows . Para mais informações, consulte a secção autenticação no artigo do fornecedor SMS.