Explorador de recursos de resolução de problemas para dispositivos enviados para o centro de administração (pré-visualização)
Aplica-se a: Gestor de Configuração (ramo atual)
Utilize o seguinte para resolver problemas no explorador de recursos para dispositivos ConfigMgr no centro de administração do Microsoft Endpoint Manager:
Importante
Esta informação diz respeito a uma funcionalidade de pré-visualização que pode ser substancialmente modificada antes de ser lançada comercialmente. A Microsoft não faz garantias, de forma expressa ou implícita, em relação à informação aqui apresentada.
Erros comuns do centro de administração do Microsoft Endpoint Manager
Você não tem acesso para ver esta informação
Mensagem de erro: Não tem acesso para ver esta informação. Certifique-se de que é atribuída uma função de utilizador adequada ao Intune.
Causa possível: A conta de utilizador precisa de uma função Intune atribuída. Em alguns casos, este erro também pode ocorrer durante a replicação da informação e resolve-se sem intervenção após alguns minutos.
Incapaz de obter informações sobre recursos
Mensagem de erro 1: Incapaz de obter informações sobre recursos. Certifique-se de que a descoberta do utilizador AZure AD e AD está configurada e que o utilizador é descoberto por ambos. Verifique se o utilizador tem permissões adequadas no Gestor de Configurações.
Possíveis causas: Normalmente, este erro é causado por um problema na conta de administração. Seguem-se as questões mais comuns com a conta administrativa do utilizador:
Use a mesma conta para iniciar scontabilidade no centro de administração. A identidade no local deve ser sincronizada e corresponder à identidade da nuvem.
Verifique se a conta tem permissão de leitura para a Coleção do dispositivo no Gestor de Configuração.
Certifique-se de que o Gestor de Configuração descobriu a conta administrativa de utilizador que está a usar para aceder às funcionalidades de anexação do inquilino dentro do centro de administração do Microsoft Endpoint Manager. Na consola 'Gestor de Configuração', aceda ao espaço de trabalho Ativos e Compliance. Selecione o nó de Utilizadores e encontre a sua conta de utilizador.
Se a sua conta não estiver listada no nó de Utilizadores, verifique a configuração da descoberta do Utilizador do Diretório Ativodo site .
Verifique os dados da descoberta. Selecione a sua conta de utilizador. Na fita, no separador Casa selecione Propriedades. Na janela de propriedades, confirme os seguintes dados de descoberta:
- Azure Ative Directory Tenanty ID: Este valor deve ser um GUID para o inquilino AZURE AD.
- ID do utilizador do Azure Ative Directory: Este valor deve ser um GUID para esta conta em Azure AD.
- Nome principal do utilizador: O formato deste valor é user@domain . Por exemplo,
jqpublic@contoso.com.
Se as propriedades AD do AZure estiverem vazias, verifique a configuração da descoberta do utilizador AZure ADdo site .
A informação do site ainda não foi sincronizada
Mensagem de erro: As informações do site ainda não sincronizaram do Gestor de Configuração para o centro de administração do Microsoft Endpoint Manager.
Possíveis causas:
- Este erro ocorre normalmente quando o embarque para o inquilino se liga. Espere uma hora para a informação sincronizar.
- Este erro também pode aparecer se o site da administração central tiver sido atualizado para uma nova versão do Gestor de Configuração, mas alguns sites primários para crianças ainda não foram atualizados.
Não é possível carregar aulas de inventário
Mensagem de erro: Incapaz de carregar aulas de inventário para o seu ambiente.
Possíveis causas:
- A lista de entidades pode não ter sido enviada do local. Espere uma hora e veja se o erro persiste.
- Um ID de inquilino inválido ou iD da hierarquia pode ter sido especificado. Verifique o ponto de ligação de serviço e certifique-se de que está a funcionar.
- Incapaz de executar com sucesso consulta para obter aulas. Aguarde 15 minutos para ver se o erro persiste.
Não conseguiu obter aulas de inventário com dados
Mensagem de erro: Falhou em obter aulas de inventário com dados. Erro no local 500.
Possíveis causas: Erros inesperados são normalmente causados por qualquer ponto de ligação de serviço, serviço de administraçãoou problemas de conectividade.
- Verifique se o ponto de ligação de serviço tem conectividade com a nuvem utilizando o CMGatewayNotificationWorker.log.
- Verifique se o serviço administrativo está saudável, revendo o componente SMS_REST_PROVIDER da monitorização da componente do local no local central.
- O IIS deve ser instalado na máquina de fornecedor. Para mais informações, consulte Pré-requisitos para o serviço de administração.
O utilizador não tem permissões
Mensagem de erro: Falhou em obter aulas de inventário com dados. O utilizador não tem permissões.
Possíveis causas: O utilizador pode não ter acesso à coleção da qual o dispositivo faz parte. Verifique os seguintes itens:
Use a mesma conta para iniciar scontabilidade no centro de administração. A identidade no local deve ser sincronizada e corresponder à identidade da nuvem.
Verifique se a conta tem permissão de leitura para a Coleção do dispositivo no Gestor de Configuração.
Certifique-se de que o Gestor de Configuração descobriu a conta administrativa do utilizador que está a utilizar. Na consola 'Gestor de Configuração', aceda ao espaço de trabalho Ativos e Compliance. Selecione o nó de Utilizadores e encontre a sua conta de utilizador.
Se a sua conta não estiver listada no nó de Utilizadores, verifique a configuração da descoberta do Utilizador do Diretório Ativodo site .
Problemas conhecidos
As classes de inventário recentemente importadas não carregam
Cenário: Novas aulas de inventário de hardware são importadas. Pode ver as classes recentemente importadas no Explorador de Recursos a partir da consola Do Gestor de Configuração. Quando abre o explorador de recursos do Microsoft Endpoint Manager, a classe recém-importada não tem dados e Falha aparece na parte inferior do painel de resultados.
Solução alternativa: A solução atual consiste em reiniciar o SMS_Executive serviço na máquina de prestadores para a qual o serviço de administração trata dos pedidos de serviço. Pode determinar onde está o seu serviço de administração, revendo a CMGatewayNotification.log e procurando o seu servidor no URL.
Sending AdminService request with URL: https://CMsite.contoso.com/AdminService/v1.0/ ...
Quando o site do Gestor de Configuração é configurado para exigir a autenticação de vários fatores, a maioria das funcionalidades de anexação do inquilino não funcionam
Cenário: Se a máquina de fornecedor de SMS que comunica com o ponto de ligação de serviço estiver configurada para utilizar a autenticação de vários fatores, não poderá instalar aplicações, executar consultas CMPivot e executar outras ações a partir da consola de administração. Receberá o código de erro 403, proibido.
Solução alternativa: A solução atual consiste em configurar a hierarquia no local para o nível de autenticação predefinido da autenticaçãodo Windows . Para mais informações, consulte a secção autenticação no artigo do fornecedor SMS.