Comunicar problemas da aplicação Portal da Empresa

Comunicar um problema ou erro que ocorre na aplicação Portal da Empresa do Intune para macOS. Este artigo descreve como partilhar registos de diagnósticos de aplicações com o seu técnico de suporte e como enviar um relatório de diagnóstico à Microsoft.

Partilhar registos de diagnósticos de aplicações com o técnico de suporte

Reproduza o problema, se possível, e, em seguida, conclua estes passos para partilhar os detalhes do evento com o seu técnico de suporte.

1. Na aplicação Portal da Empresa, aceda à barra de menus e selecione o menu >AjudaGuardar Relatório de Diagnóstico.
2. Escolha uma localização para guardar o ficheiro.
3. Abra a sua aplicação de e-mail e anexe o ficheiro de diagnóstico a um novo e-mail.
4. No corpo do e-mail, descreva os passos que tomou até que o erro ocorreu e descreva quaisquer mensagens ou comportamentos que tenha reparado.
5. Envie o e-mail para o seu técnico de suporte e acompanhe-o após o e-mail, se necessário.

Enviar relatório de diagnóstico para a Microsoft

A Microsoft utiliza os diagnósticos específicos do Portal da Empresa para aprender e melhorar em produtos futuros. Primeiro, tente reproduzir o problema para que volte a receber a mensagem de erro. Em seguida, selecione Relatório para carregar e partilhar imediatamente os registos de diagnóstico.

Se não for possível reproduzir a mensagem de erro, pode aceder às opções de diagnóstico a partir do menu Ajuda.

1. Aceda à barra de menus Portal da Empresa e selecione Ajuda.
2. Selecione Enviar relatório de diagnóstico.

Informações de contato

Para localizar as informações de contacto da sua organização, inicie sessão na aplicação ou site do Portal da Empresa e selecione Suporte.