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Planear conferências de áudio no Microsoft Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Este artigo destina-se a administradores e profissionais de TI que estão a avaliar conferências de áudio para reuniões do Teams.

As Conferências de Áudio permitem que os utilizadores participem numa reunião do Teams a partir de um telefone através de um número de telefone da Rede Telefónica Pública Comutado (RTPC). Por vezes, as Conferências de Áudio são denominadas conferências por acesso telefónico ou conferências RTPC. As Conferências de Áudio permitem até 1000 participantes por telefone.

As Conferências de Áudio requerem uma licença adicional de suplemento do Teams para cada pessoa na sua organização que irá agendar/organizar uma reunião de Conferências de Áudio. Para obter mais informações, consulte Os pré-requisitos das Conferências de Áudio. (As Conferências de Áudio não necessitam de uma licença do Telefone do Teams.) ADICIONAR LIGAÇÃO AO LICENCIAMENTO DO SUPLEMENTO APÓS A ATUALIZAÇÃO

Este artigo descreve os conceitos, cenários e pré-requisitos das Conferências de Áudio. Depois de ler este artigo, para obter instruções passo a passo sobre como implementar conferências de áudio, consulte Configurar Conferências de Áudio.

Cenários de Conferências de Áudio

Ligar para reuniões é útil para utilizadores que estão em viagem e que não podem participar numa reunião através da aplicação Microsoft Teams nos respetivos portáteis ou dispositivos móveis. No entanto, existem outros cenários em que utilizar um telefone para participar numa reunião do Teams pode ser uma opção melhor do que utilizar uma aplicação num computador:

  • Conectividade com a Internet é limitada.
  • Uma reunião é apenas de áudio.
  • A pessoa tentou participar numa reunião do Teams e falhou.
  • A qualidade da chamada é melhor durante a discagem.
  • As pessoas podem ingressar em uma reunião com mãos livres usando dispositivos Bluetooth.
  • As pessoas acham mais fácil e mais conveniente nessa situação.

Basta configurar uma audioconferência para as pessoas que planejam agendar ou conduzir reuniões. Os participantes da reunião não precisam de nenhuma licença atribuída ou configuração adicional.

Depois de os participantes participarem na reunião, também podem marcar e convidar outros participantes para uma reunião do Teams. Para obter mais informações, consulte Sair de uma reunião do Teams para que outras pessoas possam participar na mesma.

Provedores de Audioconferência

Antes de poder implementar conferências de áudio para o Teams, considere estas perguntas:

Pergunte-se Ação
A Audioconferência está disponível para meu país/região? Para descobrir se a Audioconferência está disponível em seu país/região, confira Disponibilidade de Audioconferência e Planos de Chamadas por país e região.
Os meus utilizadores têm o licenciamento adequado para conferências de áudio? As licenças de Conferências de Áudio estão disponíveis como parte de um Microsoft 365 ou Office 365 E5. As licenças de conferências de áudio também estão disponíveis como um serviço de suplemento para uma subscrição do Microsoft 365 Empresas Standard, E1 ou E3.
Preciso comprar Créditos de Comunicação para os usuários que recebem licenças de audioconferência? Para saber mais, leia O que são Créditos de Comunicações e, em seguida, consulte a secção Créditos de Comunicações .

Para informações de preços, consulte Preços de Audioconferência.

Pontes das Conferências de Áudio

Quando configura as Conferências de Áudio para o Teams, obtém uma ponte de conferências de áudio. A ponte atende a chamada para os utilizadores que estão a ligar para a reunião através de um telefone. A ponte responde ao autor da chamada com pedidos de voz de um atendedor automático e, em seguida, dependendo das suas definições, pode reproduzir notificações e pedir aos autores da chamada para gravarem o respetivo nome.

Uma ponte de conferência pode conter um ou mais números de telefone. O número de telefone definido está incluído nos convites para reuniões para aplicações do Teams. Pode alterar os números de telefone (gratuitos e gratuitos) na sua ponte de conferências.

Pode utilizar as predefinições para uma ponte de conferências ou alterar as definições, como o PIN. Os organizadores da reunião utilizam PINs para iniciar reuniões se não conseguirem participar na reunião através da aplicação Teams. Para obter mais informações, consulte Definições para pontes de Conferências de Áudio.

Pergunte-se Ação
Preciso adicionar novos números de ponte de conferência? Para adicionar novos números, confira Obter números de telefone de serviço.
Será necessário modificar as configurações da ponte? Para alterar essas configurações de ponte, confira Alterar as configurações de uma ponte de Audioconferência.
Preciso de migrar números para utilizar com conferências de áudio? Para saber mais sobre a portabilidade de números de telefone, leia Transferir números de telefone para o Teams.

Números de telefone para pontes de Conferências de Áudio

Existem dois tipos de números de telefone de serviço que podem ser atribuídos à ponte de conferências:

Com as Conferências de Áudio, os seus utilizadores podem utilizar números de telefone de serviço gratuitos e gratuitos para participar em reuniões. Os números de portagem são automaticamente atribuídos como números de Conferências de Áudio partilhados às organizações quando estão ativados para Conferências de Áudio.

O número predefinido de Conferências de Áudio atribuído a um organizador está incluído apenas no convite da reunião. No entanto, um autor da chamada pode utilizar qualquer um dos números de telefone atribuídos à sua ponte de conferências para participar numa reunião. Pode encontrar a lista de números de telefone disponíveis para participar numa reunião através da ligação Localizar um número local incluída em cada convite de reunião.

Para obter mais informações, consulte Números de telefone para Conferências de Áudio no Microsoft Teams.

Os números de telefone gratuitos estão disponíveis, mas apenas em alguns países/regiões. Para ver o que está disponível no seu país ou região, consulte Disponibilidade de país e região para Conferências de Áudio.

Números de telefone dedicados

Os números de telefone dedicados são números de serviço que só estão disponíveis para os utilizadores na sua organização. Os números de serviços gratuitos e gratuitos dedicados podem ser atribuídos à sua organização a partir de outras cidades.

Pode alterar os idiomas que são utilizados quando alguém liga para um número dedicado. Para obter mais informações, consulte Definir idiomas de atendedor automático para Conferências de Áudio no Microsoft Teams.

Você pode obter números de telefone de chamada gratuita e tarifada para as pontes de conferência de três maneiras:

  • Utilize o centro de administração do Teams. Para alguns países/regiões, pode obter números para as suas pontes de conferência através do centro de administração do Teams. Consulte Obter números dos telefones de serviço.

  • Fazer a portabilidade de seus números existentes. Pode migrar ou transferir números existentes do seu fornecedor de serviços ou operadora telefónica atual para o Microsoft 365. para obter mais informações sobre como migrar números existentes, consulte Transferir números de telefone para o Teams ou Gerir números de telefone para a sua organização.

  • Usar um formulário de solicitação para novos números. Por vezes (dependendo do seu país/região) não consegue obter os seus novos números de telefone através do centro de administração do Teams ou precisa de números de telefone ou códigos de área específicos. Se for o caso, tem de transferir um formulário e enviá-lo de volta para nós. Para obter mais informações, consulte Gerenciar os números de telefone de sua organização.

Números de telefone partilhados

Os números de telefone partilhados são números de telefone de serviço que podem ser partilhados com outras organizações do Microsoft 365. Os números de portagem são automaticamente atribuídos como números de Conferências de Áudio partilhados às organizações quando estão ativados para Conferências de Áudio.

Não pode alterar os idiomas utilizados quando alguém liga para um número partilhado.

O número de telefone partilhado atribuído como o número predefinido da ponte é um número do país/região da organização.

Nota

Para encontrar a localização do país ou região de sua organização, entre no Centro de administração do Microsoft 365 e confira Perfil da Organização.

Atenção

Devido à disponibilidade limitada de números telefônicos de chamada gratuita na Venezuela, Indonésia e Emirados Árabes Unidos (EAU), as organizações destes países/regiões não possuem um número de chamada tarifada para audioconferência automaticamente atribuído a elas. Os números de chamada gratuita a partir desses locais estarão disponíveis dependendo do estoque disponível.

Para ver uma lista dos países/regiões que têm números de telefone automaticamente atribuídos às organizações, consulte Disponibilidade de Audioconferência e Planos de Chamada por país e região.

Créditos de Comunicação

Para fornecer números de telefone gratuitos de ponte de conferência e para oferecer suporte à discagem de conferência para números de telefone internacionais, você precisa configurar Créditos de Comunicação para sua organização. Para saber mais sobre os Créditos de Comunicação, confira O que são Créditos de Comunicação?.

Pergunte-se Ação
Decida se os Créditos de Comunicação são necessários para a implementação da Audioconferência? Para saber se é preciso configurar os Créditos de Comunicação, confira Configurar Créditos de Comunicação para sua organização.
Se eles forem necessários, quantos devo comprar? Para determinar a quantidade de Créditos de Comunicações, confira Valores de fundos recomendados.
Devo configurar um valor para recarga automática? Para configurar um valor de recarga automática, confira Configurar Créditos de Comunicação para sua organização.

Gerir Conferências de Áudio

Poderá querer alterar as definições de Conferências de Áudio com base nas necessidades e configuração da sua organização. Para exmple, pode alterar as definições do serviço, da ponte, dos seus utilizadores e de reuniões específicas. Para obter mais informações, consulte a secção Gerir dos artigos de Conferências de Áudio.

Qualidade das reuniões e chamadas

O Teams fornece várias ferramentas para monitorizar e gerir a qualidade das chamadas. Para obter mais informações, consulte Gerir a qualidade da chamada.