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Planear o Teams Phone Mobile

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Este artigo destina-se a administradores e profissionais de TI que estão a avaliar o Teams Phone Mobile. Este artigo descreve os benefícios e requisitos do Teams Phone Mobile.

O Teams Phone Mobile é outra opção para fornecer conectividade de Rede Telefónica Pública Comutado (RTPC) com o Microsoft Teams Phone. Com o Teams Phone Mobile, o número de telefone ativado para SIM de um utilizador também é o número de telefone do Teams. Os utilizadores na sua organização podem utilizar um único número de telefone no Microsoft Teams nas respetivas linhas de serviço móvel e de secretária e fazer a transição entre redes e dispositivos de forma totalmente integrada.

Para obter uma lista dos operadores que participam no programa Microsoft Teams Phone Mobile e nos países ou regiões onde o respetivo serviço está disponível, consulte Microsoft 365 Teams Phone Mobile.

O Teams Phone Mobile pode desempenhar um papel fundamental na estratégia da sua organização para permitir uma força de trabalho móvel, proporcionando experiências de utilizadores mais flexíveis e eficientes centradas em dispositivos móveis, juntamente com as definições de segurança e conformidade de nível empresarial.

Pode considerar uma combinação de serviços de voz. Por exemplo, pode escolher o Teams Phone Mobile para as suas organizações de vendas e campos que necessitam de suporte móvel, mas outra solução para a sua organização de call center no local que depende de telefones de secretária. Para obter mais informações sobre as soluções de voz do Teams e as opções de conectividade RTPC, consulte Planear a solução de voz do Teams e as opções de conectividade RTPC.

O Teams Phone Mobile pode ser a solução certa para a sua organização se:

  • Quer utilizar um número de telemóvel principal e compatível com SIM para o Telefone do Teams como uma solução de número único.

  • O seu operador preferido é um participante no programa Microsoft Teams Phone Mobile.

  • Quer encontrar um novo operador para ativar as chamadas no Teams.

Se decidir que o Teams Phone Mobile é a solução certa para a sua organização, depois de ler este artigo, consulte Configurar o Teams Phone Mobile.

Benefícios

Se o seu operador existente participar no programa Teams Phone Mobile, pode gerir o serviço para trazer chamadas RTPC para o Teams. O programa Teams Phone Mobile fornece os seguintes benefícios para a sua organização:

  • Os utilizadores têm um número fornecido pela empresa para dispositivos móveis, secretária e Microsoft Teams. Os utilizadores podem trabalhar de forma flexível e segura a partir de qualquer localização, dispositivo ou rede.

  • Melhorar a disponibilidade e capacidade de resposta dos colaboradores. Fornece soluções de comunicação fiáveis com opções de ativação pós-falha através da rede de voz celular ou ligações à Internet. Os utilizadores podem alternar facilmente entre dispositivos e pontos finais do Teams sem deixar de receber chamadas ou perder contexto.

  • Oportunidades para simplificar o suporte e eliminar serviços redundantes. A sua organização pode consolidar serviços móveis e de linha fixa redundantes, bem como reduzir o número de dispositivos e hardware para comprar, gerir e suportar.

  • Capacidades de segurança, privacidade e conformidade do Teams. A sua organização pode expandir políticas empresariais de nível empresarial, como gravação e retenção para chamadas de voz em dispositivos móveis nativos. As chamadas dos dispositivos dos utilizadores também podem ser configuradas para serem apresentadas como se fossem provenientes da organização para evitar expor os números de telemóvel dos utilizadores externamente.

  • O poder do Teams. Os utilizadores podem "elevar" de forma totalmente integrada as chamadas para o Teams em qualquer dispositivo (portátil, tablet, telefone de secretária ou telemóvel), criando assim oportunidades valiosas para colaborar ao adicionar vídeo, partilhar conteúdo, gravar e transcrição, convidar novos participantes e muito mais.

  • Verdadeira integração móvel. Os utilizadores têm acesso ao histórico de chamadas combinado, ao voice mail unificado e à presença no Teams e em dispositivos móveis nativos.

Recursos

Os utilizadores do Teams Phone Mobile podem tirar partido das funcionalidades existentes do Teams Phone, bem como do seguinte:

  • Chamadas de número de telefone ativadas para SIM com o Teams. Os utilizadores podem fazer e receber chamadas a partir do marcador nativo do respetivo smartphone ou pontos finais do Teams através de um único número de telemóvel compatível com SIM empresarial. Quando os utilizadores fazem uma chamada de saída a partir do marcador nativo do respetivo Smartphone ou de qualquer ponto final do Teams, podem mostrar o respetivo número de serviço móvel ou empresarial. As chamadas recebidas tocam no marcador nativo do smartphone e tocam simultaneamente clientes ativos do Teams.

  • Mover chamadas entre dispositivos e pontos finais. Os utilizadores podem mover facilmente uma chamada do seu marcador nativo de smartphones para qualquer ponto final do Teams sem deixar cair a chamada. Os utilizadores podem mover chamadas do marcador nativo para a aplicação Teams no mesmo dispositivo, bem como transferir o ponto final para outro dispositivo com o Teams.

  • Acesso a gravações de conformidade disponíveis para o marcador nativo e chamadas de aplicações do Teams. (Se a sua organização tiver as subscrições e serviços necessários).

  • Capacidade de adicionar um número de telemóvel compatível com SIM como parte das Filas de Chamadas Telefónicas e PBX do Teams das empresas.

  • Capacidade de mostrar um número de telemóvel ou o número anunciado da empresa como ID do autor da chamada de saída ao efetuar chamadas de saída a partir do marcador nativo do smartphone ou de qualquer ponto final do Teams.

  • Capacidade de transferir chamadas para colegas para obter mais assistência com a aplicação Teams. Os utilizadores podem escolher entre transferências de chamadas invisuais e consultivas.

  • Combinado o histórico de chamadas no Teams (independentemente do Teams ou do marcador de telefone).

  • Integração de presença. Se o utilizador estiver numa chamada no marcador nativo, o respetivo estado no Teams será atualizado para "Na Chamada".

  • Unified Voicemail and business unanswered settings on all Teams endpoints and email with business enforced archival periods.

  • Capacidade de selecionar se as chamadas recebidas tocam no marcador nativo ou na aplicação Teams no dispositivo móvel compatível com SIM.

Licenças e requisitos

Certifique-se de que a sua organização tem os seguintes serviços do Microsoft 365:

  • SKU ou E5 do Teams Phone com o Teams

Para ativar atribuições de números de telefone com o Teams Phone Mobile, certifique-se de que os seus utilizadores:

Para administradores:

Para os utilizadores na sua organização: