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Ter uma conversa pessoal (um para um) com um bot do Microsoft Teams

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Importante

Este artigo baseia-se no SDK v3 do Bot Framework. Se estiver à procura da versão atual da documentação 4.6 ou posterior do SDK, consulte a secção bots de conversação .

O Microsoft Teams permite que os usuários se envolvam em conversas diretas com bots criados no Microsoft Bot Framework. Os usuários podem encontrar bots na galeria Descobrir Aplicativos e adicioná-los à experiência do Teams para conversas pessoais. Os proprietários e usuários da equipe com as permissões apropriadas também podem adicionar bots como membros da equipe. Para obter mais informações, consulte Interagir num canal de equipa, que não só os disponibiliza nos canais dessa equipa, como também para utilizadores de chat pessoais.

O chat pessoal difere do chat em canais em que o utilizador não precisa @mention do bot. Se um bot for usado em vários contextos, como nos seguintes escopos:

  • Pessoal
  • Chat em grupo
  • Canal

Você precisa detectar se o bot está em um chat em grupo ou canal e processar mensagens um pouco diferente. Para obter mais informações, consulte Interagir num canal de equipa ou chat de grupo.

Criando um ótimo bot pessoal

Um excelente bot no Teams ajuda os utilizadores a obter as informações de que precisam, tudo no contexto da experiência do Teams. As conversas pessoais com um bot são trocas privadas entre um bot e seu usuário; eles são uma ótima maneira de fornecer informações específicas e relevantes para esse usuário no contexto pessoal. Um bot no chat pessoal é um diálogo entre o serviço e o indivíduo, em que um bot em um chat em grupo ou canal transmite tudo para um grupo de pessoas.

Dependendo da experiência que você deseja criar, talvez o bot precise trabalhar em vários escopos– pessoal, chat em grupo e equipe. O trabalho para dar suporte a mais de um escopo é mínimo. No Teams, não há expectativa de que seu bot funcione em todos os escopos, mas você deve garantir que o bot faça sentido e forneça valor ao usuário em qualquer escopo que você escolher para dar suporte.

Prática recomendada: mensagens de boas-vindas em conversas pessoais

Seu bot deve enviar proativamente uma mensagem de boas-vindas para um chat pessoal na primeira vez (e somente na primeira vez) que um usuário iniciar um chat pessoal com seu bot. Essa recomendação não se aplica aos contatos de primeira vez em um canal.