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Integração de Gerenciamento de Serviços de TI

Este artigo descreve como você pode integrar o Azure Monitor aos produtos compatíveis de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI).

Os serviços do Azure, tais como o Log Analytics e Azure Monitor fornecem ferramentas para detectar, analisar e solucionar problemas com recursos do Azure e não pertencentes ao Azure. No entanto, os itens de trabalho relacionados a um problema normalmente residem em um produto ou serviço de ITSM.

O Azure Monitor fornece uma conexão bidirecional entre as ferramentas Azure e ITSM para ajudá-lo a resolver problemas mais rapidamente. Você pode criar itens de trabalho na sua ferramenta de ITSM com base nos seus alertas de métricas do Azure, alertas de log de atividades e alertas de pesquisa de log.

O Azure Monitor é compatível com conexões com as seguintes ferramentas de ITSM:

  • ServiceNow ITSM ou Gerenciamento de Operações de TI (ITOM)
  • BMC

Fluxo de trabalho de integração ITSM

Dependendo de sua integração, comece a se conectar à sua ferramenta ITSM estas etapas:

Próximas etapas

Instruções de conexão do ServiceNow