Alterar o nome de exibição e o endereço de email de um usuário

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Poderá ter de alterar o endereço de e-mail e o nome a apresentar de alguém se, por exemplo, essa pessoa se casar e o apelido mudar.

Dica

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Antes de começar

Você deve ser um administrador global para completar estas etapas.

Ver: Alterar o endereço de e-mail, o nome a apresentar ou o alias de e-mail de um utilizador

Confira este vídeo e outros em nosso canal do YouTube.

1. No Centro de administração do Microsoft 365, selecione Usuários>Usuários ativos.
2. Selecione o usuário na lista de usuários ativos.
3. Selecione Gerir nome de utilizador e e-mail.
4. Selecione o ícone editar junto ao nome de utilizador que pretende alterar.
5. Altere o nome a apresentar e selecione Concluído.

Se você achou esse vídeo útil, Confira as séries completas de treinamento para pequenas empresas e as novidades do Microsoft 365.

Alterar o endereço de email de um usuário.

Você deve ser um administrador global para completar estas etapas.

1. No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.

1. Selecione o nome do utilizador e, em seguida, no separador Conta , selecione Gerir nome de utilizador e e-mail.

2. Na primeira caixa, digite a primeira parte do novo endereço de email. Se você adicionou seu próprio domínio ao Microsoft 365, escolha o domínio para o novo alias de email usando a lista suspensa. Saiba como adicionar um domínio.

3. Selecione Concluído.

Importante

Se você receber uma mensagem de erro, confira Resolver mensagens de erro.

Alterar nome de exibição de um usuário

Você deve ser um administrador global para completar estas etapas.

1. No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.

1. Selecione o nome do usuário e, em seguida, na guia Conta selecione Gerenciar informações de contato.

2. Atualize o nome do utilizador e as informações de contacto.

3. Selecionar Salvar alterações.

   Se você receber a mensagem de erro "Infelizmente o usuário não pôde ser editado, examine as informações do usuário e tente novamente. Confira Resolver mensagens de erro.

Adicionar um alias de e-mail

Para obter mais informações sobre como adicionar um alias de e-mail, consulte Adicionar outro alias de e-mail para um utilizador da subscrição do Microsoft 365 empresas.

Definir o endereço de email principal

1. No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.

1. Selecione o nome do utilizador e, em seguida, no separador Conta , selecione Gerir nome de utilizador e e-mail.

2. Se estiver a adicionar um novo endereço de e-mail, em Aliases, na caixa em branco, escreva a primeira parte do novo endereço de e-mail. Se você adicionou seu próprio domínio ao Microsoft 365, escolha o domínio para o novo alias de email usando a lista suspensa.

3. Em Aliases, selecione as reticências (...) junto ao alias pretendido e, em seguida, selecione Alterar para o e-mail principal para o endereço de e-mail que pretende definir como o endereço de e-mail principal dessa pessoa.

   Importante

   Não verá esta opção para Alterar para o e-mail principal se tiver comprado o Microsoft 365 na GoDaddy ou noutro serviço de Parceiro que forneça uma consola de gestão. Em vez disso, acesse o console de gerenciamento da GoDaddy ou do parceiro para definir o alias principal.

   Além disso, você só verá essa opção se for um administrador global. Se não vir a opção, você não possui as permissões necessárias para alterar o nome e endereço de email principal do usuário.

4. Verá um aviso a indicar que está prestes a alterar as informações de início de sessão da pessoa. Selecione Guardar alterações e, em seguida, Fechar.

5. Forneça à pessoa a seguinte informação:

   • Essa alteração pode demorar um pouco.

   • O novo nome de utilizador. Precisará dele para iniciar sessão no Microsoft 365.

   • Se estiverem a utilizar o Skype para Empresas Online, têm de reagendar as reuniões do Skype para Empresas Online que organizaram e informar os contactos externos para atualizarem as respetivas informações de contacto.

   • Se estiver a utilizar o OneDrive, o URL para esta localização foi alterado. Se eles tiverem blocos de anotações do OneNote no OneDrive, talvez precisem fechá-los e reabri-los no OneNote. Se eles tiverem arquivos compartilhados do OneDrive, os links para os arquivos poderão não funcionar, e o usuário poderá compartilhá-los novamente.

   • Se a palavra-passe também tiver sido alterada, ser-lhes-á pedido para introduzirem a nova palavra-passe no respetivo dispositivo móvel ou não serão sincronizadas.

O antigo endereço de email principal de uma pessoa é mantido como um endereço de email adicional. É altamente recomendável que você não remova o endereço de email antigo.

Algumas pessoas podem continuar a enviar e-mails para o endereço de e-mail antigo da pessoa e eliminá-lo pode resultar em falhas de NDR. A Microsoft encaminha-o automaticamente para o novo. Além disso, não reutilize os endereços de e-mail SMTP antigos e aplique-os a novas contas. Isso também pode causar notificações de falha na entrega ou a entrega em uma caixa de correio não intencional.

Resolver mensagens de erro

"Não é possível localizar um parâmetro que coincida com o nome de parâmetro 'EmailAddresses'"

Se receber a mensagem de erro " Não é possível localizar um parâmetro que corresponda ao nome do parâmetro "EmailAddresses", significa que está a demorar um pouco mais a concluir a configuração do seu inquilino ou o seu domínio personalizado se tiver adicionado recentemente um. O processo de configuração pode levar até quatro horas para ser concluído. Aguarde um pouco até ele terminar e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o suporte e peça-lhe para fazer uma sincronização completa por si.

"Não foi possível editar o usuário. Examine as informações de usuário e tente novamente"

Se receber a mensagem de erro " Pedimos desculpa, mas não foi possível editar o utilizador. Reveja as informações do utilizador e tente novamente." significa que não é um administrador global e que não tem permissões para alterar o nome de utilizador. Localize o administrador global em sua empresa e peça para ele fazer a alteração.

O que acontece se o catálogo de endereços offline de uma pessoa não estiver sincronizando com a Lista de Endereços Global?

Se estiver a utilizar o Exchange Online ou se a conta estiver associada ao ambiente do Exchange no local da sua organização, poderá ver este erro quando tentar alterar um nome de utilizador e um endereço de e-mail: "Este utilizador está sincronizado com o seu Active Directory local. Alguns detalhes somente podem ser editados por meio do seu Active Directory local".

Isto deve-se ao Endereço de Encaminhamento de E-mail (MOERA) da Microsoft Online. O MOERA é construído a partir do atributo userPrincipalName da pessoa no Active Directory e é automaticamente atribuído à conta na cloud durante a sincronização inicial e, uma vez criado, não pode ser modificado ou removido no Microsoft 365. Posteriormente, pode alterar o nome de utilizador no Active Directory, mas este não altera o MOERA e poderá deparar-se com problemas ao apresentar o nome recentemente alterado na Lista de Endereços Global.

Para corrigir este problema, inicie sessão no Microsoft Graph PowerShell com as suas credenciais de administrador do Microsoft 365 e utilize a seguinte sintaxe:

Update-MgUser -UserId anne.wallace@contoso.com -UserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Dica

Isso modifica o atributo userPrincipalName da pessoa e não tem influência no Endereço de roteamento de e-mail online da Microsoft (MOERA) dela. Contudo, é uma boa prática que o UPN de logon corresponda ao endereço SMTP principal.

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