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Localizar e corrigir problemas após a adição do seu domínio ou de registros DNS

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Caso não encontre o conteúdo que está procurando, verifique as perguntas frequentes sobre domínios.

Fazer com que seu domínio seja configurado para funcionar com o Microsoft 365 pode ser um desafio. É complicado trabalhar com o sistema DNS, e a configuração DNS do seu domínio afeta atividades comerciais importantes, como o email!

Observação

Você pode marcar problemas com seu domínio verificando seu status. Vá paraDomínios deInstalação> e exiba as notificações na coluna Status. Se você vir um problema, selecione os três pontos (mais ações) e escolha Verificar a integridade. O painel aberto descreverá todos os problemas que ocorrem com seu domínio.

O que está acontecendo?

Não consegue verificar o seu domínio?

Há alguns motivos comuns para a verificação de domínios não funcionar como deveria:

  1. O valor de registro da verificação não está correto. Verifique se você copiou e colou o valor exato no registro de verificação TXT no seu host DNS. Um problema comum é não incluir a parte "MS=" no registro. Precisamos disso também!

  2. O registro não foi salvo. Em alguns hosts DNS, você pode ter que executar uma etapa extra para salvar o arquivo de zona (local em que o registro DNS é armazenado) para que o registro seja atualizado na Internet. Verifique se você salvou suas alterações para que o Microsoft 365 possa ver e verificar o registro.

  3. O registro não foi atualizado na Internet. Normalmente, leva apenas alguns minutos para podermos ver o novo registro, mas ocasionalmente pode levar até algumas horas.

O Outlook não está funcionando?

Se você configurou o registro MX e os outros registros DNS corretamente para o seu domínio, mas o seu email não funciona, deixe-nos ajudá-lo a corrigir os problemas do Outlook.

O email de todos foi alterado para o Microsoft 365 e você só queria que seu email mudasse?

Quando você adiciona seu domínio ao Microsoft 365, normalmente o registro MX do seu domínio é atualizado (por você ou pelo Microsoft 365) para apontar para o Microsoft 365, e TODOS os emails enviados para esse domínio começarão a chegar ao Microsoft 365. Certifique-se de ter criado caixas de correio no Microsoft 365 para todos que têm email em seu domínio ANTES de alterar o registro MX.

E se você não quiser mover email para todos em seu domínio para o Microsoft 365? Você pode tomar medidas para pilotar o Microsoft 365 com apenas alguns endereços de email.

Não é possível confirmar status de conta sem fins lucrativos ou de estudante?

Há alguns cenários em que você só precisa verificar o domínio da sua organização e não configurar nenhum serviço. Por exemplo, para provar ao Microsoft 365 que sua organização se qualifica para uma assinatura escolar.

Confira as diretrizes em Verificar seu domínio do Microsoft 365 para provar a propriedade, a organização sem fins lucrativos ou a educação status ou ativar Viva Engage para garantir que você tenha concluído todas as etapas necessárias. É um pouco diferente para cada situação.

Os serviços não estão funcionando com o seu domínio?

Podemos ajudá-lo a corrigir problemas com a configuração de DNS do seu domínio. A solução de problemas de domínios no Microsoft 365 mostrará todos os registros que precisam ser corrigidos e exatamente para o que os registros precisam ser definidos.

Dica

O DNS foi configurado corretamente, mas o email não funciona no Outlook na sua área de trabalho? Confira os diferentes cenários de fluxo de email que você pode ter com o Microsoft 365 para garantir que você tenha as coisas configuradas corretamente para sua empresa. Se preferir, obtenha mais soluções de problemas com email aqui: Corrigir problemas do Outlook.

Não consegue acessar o seu site?

Caso tenha corrigido os problemas de DNS, mas ainda esteja com dificuldades, tente um dos seguintes procedimentos.

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