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Problemas conhecidos com Salas do Teams no Android

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Problemas que afetam vários dispositivos

Problema descrição Solução alternativa
O Teams em dispositivos Android enfrenta um atraso na entrada depois que um usuário sai. Você sai de um Teams no dispositivo Android manualmente ou no centro de administração do Microsoft Teams. Quando você tenta entrar novamente imediatamente, há um atraso. Esse atraso ocorre porque o código de autenticação leva 15 minutos ou mais para ser atualizado depois que um dispositivo sai.

Esse problema ocorre em todos os dispositivos Teams em Android, incluindo os dispositivos que executam a versão 5.0.6061.0 do aplicativo Portal da Empresa.		 Reinicie o dispositivo afetado para forçar a atualização do código.
Não é possível abrir um quadro branco em telas sensíveis ao toque Android e dispositivos multifuncionais. Em Salas do Teams para telas sensíveis ao toque do Android e dispositivos multifuncionais, você não pode iniciar uma sessão de quadro de comunicações fora de uma reunião selecionando a opção Quadro de Comunicações.

Esse problema ocorre em dispositivos que estão sendo executados em locatários com mais de 2 anos.		 Para resolver esse problema, entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Problemas com telefones do Teams

Problema descrição Solução alternativa
Loops de entrada ou falha para o Teams em telefones Android Você não pode entrar ou a entrada é repetida continuamente quando as políticas de MFA e CA (Acesso Condicional) dos Termos de Uso (ToU) são usadas. Não há suporte para a combinação de CA MFA e CA ToU. Você deve excluí-lo de ser usado.

Para evitar o erro de entrada, verifique se apenas a CA MFA ou apenas a CA de Gerenciamento de Dispositivo Móvel (MDM) é usada. Quando apenas a AC MFA for usada, verifique se ela está habilitada nos Serviços de Registro de Dispositivo (DRS). Para mais informações, consulte Acesso condicional: aplicativos de nuvem, ações e contexto de autenticação.
Não é possível adicionar, excluir ou editar contatos em telefones Android Você não pode executar as operações de adicionar, excluir e editar em contatos do Teams em telefones Android. Use a área de trabalho do Teams ou o cliente Web do Teams para executar essas ações.
Sair do Teams em dispositivos Android Salas do Teams no Android, dispositivos telefônicos do Teams, painéis do Teams e exibições do Teams são desconectados do Teams automaticamente. Siga as instruções fornecidas em Sair do Teams em dispositivos Android.
Não é possível retomar uma chamada depois de usar a primeira opção Consultar em telefones do Teams Depois de usar a opção Consultar primeiro no menu Transferir quando você seleciona a opção Retomar para retomar a chamada, a chamada falha. Encerre a chamada feita usando a opção Consultar primeiro e, em seguida, retome a chamada original.
Chamadas em espera longa no GCC High tenants caem intermitentemente Em locatários GCC High que estão executando a atualização de 2022 #4A (aplicativo Teams versão 1449/1.0.94.2022110803), quando um usuário coloca uma chamada em espera longa, a chamada cai em alguns casos. Esse problema não ocorre em outras nuvens. Nenhuma solução alternativa está disponível no momento.

Limitações

  • Salas do Teams não dá suporte à entrada HDCP (Proteção de Conteúdo Digital de Alta Largura de Banda). O uso da entrada HDCP pode causar problemas que afetam a funcionalidade de ingestão da Interface Multimídia de Alta Definição (HDMI), como vídeo e áudio. Para evitar esses problemas, verifique se as opções de HDCP estão desativadas para comutadores conectados a Salas do Teams.

  • Salas do Teams no Android não dá suporte à capacidade de ingressar em reuniões entre nuvens.

  • Quando você usa o aplicativo Chamada em um dispositivo Salas do Teams para discar o número de chamada tarifada ou a ID da conferência para uma reunião do Teams, a ponte de conferência dispara vários fluxos de chamadas. Como o aplicativo Salas do Teams foi projetado para dar suporte a apenas uma chamada ativa por vez, a chamada falha.

    Em vez de usar o aplicativo Chamada, ingresse na reunião usando a opção Ingressar com uma ID e inserindo a ID da reunião.

  • Se você estiver em uma chamada com outro usuário que está em um dispositivo Salas do Teams, não poderá transferir a chamada. Isso ocorre porque o aplicativo Salas do Teams foi projetado para dar suporte a apenas uma chamada por vez.

Suporte para dispositivos Teams de terceiros

Para problemas com dispositivos do Teams oferecidos por provedores de terceiros, entre em contato com seus sites individuais para obter suporte:

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