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Problemas conhecidos com Microsoft Teams Rooms no Android

  • Artigo
  • Aplica-se a: Microsoft Teams

Problemas que afetam vários dispositivos

Problema Descrição Solução alternativa
Teams Rooms em dispositivos Android apresentam um atraso ao fazer login depois que um usuário sai. Você sai de uma sala do Teams em um dispositivo Android manualmente ou do centro de administração do Microsoft Teams. Quando você tenta entrar novamente imediatamente, há um atraso. Esse atraso ocorre porque o código de autenticação leva 15 minutos ou mais para ser atualizado após um dispositivo se desconectar.

Esse problema ocorre em todos os dispositivos Teams em Android, incluindo os dispositivos que executam a versão 5.0.6061.0 do aplicativo Portal da Empresa.		 Reinicie o dispositivo afetado para forçar a atualização do código.
Não é possível abrir um quadro branco em telas sensíveis ao toque Android e dispositivos tudo-em-um. Em Salas do Microsoft Teams para telas sensíveis ao toque do Android e dispositivos multifuncionais, você não pode iniciar uma sessão de quadro branco fora das reuniões selecionando a opção de Quadro Branco.

Esse problema ocorre em dispositivos que estão sendo executados em locatários com mais de dois anos.		 Para resolver esse problema, entre em contato com o Suporte da Microsoft.
Saiu do Teams em dispositivos Android Salas do Teams no Android, dispositivos de telefone do Teams, painéis do Teams e exibições do Teams são automaticamente desconectados do Teams. Siga as instruções fornecidas em Sair do Teams em dispositivos Android.
Não é possível entrar após uma atualização de firmware Depois de atualizar para o firmware mais recente para seu dispositivo Teams no Android ou atualizar a versão do aplicativo Portal da Empresa, você não poderá entrar no dispositivo e ver a seguinte mensagem de erro:

Este dispositivo não está registrado no administrador do dispositivo. Fale com seu administrador		 Habilite privilégios de administrador de dispositivo para o dispositivo:
  1. No portal do Microsoft Intune, selecione Dispositivos>, Android>, Inscrição.
  2. Role até a seção administrador de dispositivos Android e selecione dispositivos pessoais e corporativos com privilégios de administrador de dispositivos.
  3. Selecione a caixa de seleção Usar o administrador do dispositivo para gerenciar dispositivos.

Problemas com dispositivos de Salas do Teams

Problema Descrição Solução alternativa
Não é possível ingressar em algumas reuniões do Webex Quando você seleciona o botão Ingressar para ingressar em uma reunião do Cisco Webex em uma Sala do Teams no dispositivo Android, não está conectado à reunião e verá a tela inicial no dispositivo. Nenhuma solução alternativa está disponível no momento. A Cisco está investigando o problema.

Problemas com celulares do Teams

Problema Descrição Solução alternativa
Problemas de loop no login ou falhas ao entrar em telefones do Teams Você não consegue entrar ou o processo de entrada fica em loop continuamente quando as políticas de Acesso Condicional (CA) da Autenticação Multifator (MFA) e dos Termos de Uso (ToU) são usadas. Não há suporte para a combinação da CA de MFA e CA de ToU. Você deve excluir isso do uso.

Para evitar o erro de entrada, verifique se apenas a CA MFA ou apenas a CA de Gerenciamento de Dispositivo Móvel (MDM) é usada. Quando apenas o MFA CA for utilizado, verifique se está habilitado nos Serviços de Registro de Dispositivos (DRS). Para obter mais informações, consulte Acesso Condicional: aplicativos de nuvem, ações e contexto de autenticação.
Não é possível adicionar, excluir ou editar contatos em telefones do Teams Você não pode executar as operações de adicionar, excluir e editar em contatos de dispositivos telefônicos do Teams. Use a área de trabalho do Teams ou o cliente Web do Teams para executar essas ações.
Não é possível retomar uma chamada depois de usar a primeira opção Consultar em telefones do Teams Depois de usar a opção Consultar primeiro no menu Transferir quando você seleciona a opção Retomar para retomar a chamada, a chamada falha. Encerre a chamada feita usando a opção Consultar primeiro e, em seguida, retome a chamada original.
Chamadas em espera longa no GCC High tenants caem intermitentemente Em locatários GCC High que estão executando a atualização de 2022 #4A (aplicativo Teams versão 1449/1.0.94.2022110803), quando um usuário coloca uma chamada em espera longa, a chamada cai em alguns casos. Esse problema não ocorre em outras nuvens. Nenhuma solução alternativa está disponível no momento.
Não é possível atribuir discagem rápida a teclas de linha em um sidecar Quando você atribui contatos de discagem rápida a teclas de linha no sidecar conectado a um dispositivo de telefone sensível ao toque, elas não funcionam. Nenhuma solução alternativa está disponível para os contatos de discagem rápida que você atribuiu utilizando o sidecar. No entanto, os contatos de discagem rápida que você já configurou, bem como os representantes de linha compartilhada e outros grupos, são fixados automaticamente no sidecar.

Limitações

  • As salas do Teams não oferecem suporte à entrada de Proteção de Conteúdo Digital de Alta Largura de Banda (HDCP). O uso da entrada HDCP pode causar problemas que afetam a funcionalidade de ingestão da Interface Multimídia de Alta Definição (HDMI), como vídeo e áudio. Para evitar esses problemas, verifique se as opções HDCP estão desativadas para comutadores conectados às Salas do Teams.

  • Teams Rooms no Android não dá suporte à possibilidade de ingressar em reuniões multicamada de nuvem.

  • Quando você usa o aplicativo Chamada em um dispositivo Salas do Teams para discar o número de chamada tarifada ou a ID da conferência para uma reunião do Teams, a ponte de conferência dispara vários fluxos de chamadas. Como o aplicativo Salas do Teams foi projetado para dar suporte a apenas uma chamada ativa por vez, a chamada falha.

    Em vez de usar o aplicativo Chamada, ingresse na reunião usando a opção Ingressar com uma ID e inserindo a ID da reunião.

  • Se você estiver em uma chamada com outro usuário que está usando um dispositivo do Teams Rooms, não poderá transferir a chamada. Isso ocorre porque o aplicativo Teams Rooms foi projetado para dar suporte a apenas uma chamada por vez.

  • Se sua organização tiver configurado políticas para bloquear a autenticação legada para o aplicativo Salas do Teams, as Salas do Teams em dispositivos Android, Salas do Teams em dispositivos Windows, exibições do Teams, painéis do Teams e telefones do Teams não poderão ingressar em reuniões do Teams.

  • Se sua organização tiver configurado políticas para bloquear a autenticação legada para o aplicativo Microsoft Teams Rooms, então Microsoft Teams Rooms em dispositivos Android, displays de Teams, painéis de Teams e telefones de Teams não poderão ingressar em reuniões no Teams.

  • Os detalhes da reunião que você exporta no centro de administração do Microsoft Teams incluem a velocidade do link do adaptador de rede Ethernet usado durante a reunião. Essa tela sempre mostra o valor padrão de 10 Mbps. No entanto, isso pode não ser preciso porque as Salas do Teams para dispositivos Android não podem obter o valor exato. A velocidade real do link pode ser mais rápida do que o valor padrão.

  • Os vídeos de entrada em visualização de galeria ampliada nas Salas do Teams em dispositivos Android são duplicados e podem ficar embaçados em alguns momentos.

  • Depois que o modo de exibição dupla é desabilitado para uma Sala do Teams em um dispositivo Android que está anexado a duas telas externas, a exibição estendida continua ativa. Isso ocorre porque as configurações atualizadas só entrarão em vigor após a reinicialização do dispositivo.

Suporte para dispositivos de terceiros do Microsoft Teams

Para problemas com dispositivos do Teams oferecidos por provedores de terceiros, entre em contato com seus sites individuais para obter suporte:

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