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Usar as funções de administrador do Microsoft Teams para gerenciar o Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Com o Microsoft Entra ID, pode designar administradores que precisam de diferentes níveis de acesso para gerir o Microsoft Teams. Os administradores podem gerir toda a carga de trabalho do Teams ou podem ter permissões delegadas para resolver problemas de qualidade de chamadas ou gerir as necessidades de telefonia da sua organização.

Funções e capacidades do Teams

Existem várias funções de administrador do Teams disponíveis: administrador do Teams, administrador de comunicações do Teams, especialista em suporte de comunicações do Teams, engenheiro de suporte de comunicações do Teams e Administrador de Dispositivos do Teams. Reveja a tabela seguinte para compreender o que cada função pode fazer e que ferramentas o administrador pode utilizar no centro de administração do Microsoft Teams e no PowerShell.

Para acompanhar, tem de ser um administrador. As instruções para obter as permissões estão neste artigo.

Função Pode efetuar estas tarefas Pode aceder às seguintes ferramentas
Administrador do Teams Faça a gestão do serviço Teams e faça a gestão e criação de Grupos do Microsoft 365. Tudo no centro de administração do Microsoft Teams e controlos do PowerShell associados, incluindo:
  • Gerir reuniões, incluindo políticas de reunião, configurações e pontes de conferência. 1,2
  • Faça a gestão da voz, incluindo políticas de chamadas e inventário de números de telefone e atribuição. 1,3
  • Gerir mensagens, incluindo políticas de mensagens. 1,2
  • Faça a gestão de todas as definições de toda a organização, incluindo federação, atualização de equipas e definições de cliente do teams. 1,2
  • Faça a gestão das equipas na organização e das respetivas definições associadas, incluindo a associação (gestão de grupos suportada através do PowerShell, gestão de equipas no centro de administração do Teams). 1,2
  • Gerir dispositivos certificados pelo Teams e configurar e atribuir políticas de configuração. 1
  • Veja a página de perfil de utilizador e resolva problemas de qualidade de chamadas de utilizador com o conjunto de ferramentas de resolução de problemas avançado. 2
  • Aceder a todos os relatórios no centro de administração do Microsoft Teams
  • Aceda, monitorize e resolva problemas de qualidade e fiabilidade da chamada do inquilino com dados expostos no Dashboard de Qualidade de Chamadas (CQD) para os utilizadores afetados pela má qualidade da chamada. Crie novos relatórios de qualidade de chamadas, atualize e remova relatórios de qualidade de chamadas conforme necessário. Carregar e atualizar dados de compilação CQD.
  • Publicar aplicações no catálogo de aplicações do inquilino no centro de administração do Microsoft Teams
Administrador de Comunicações de Equipes Gerir funcionalidades de chamadas e reuniões no serviço Teams. Gerir reuniões, incluindo políticas de reunião, configurações e pontes de conferência. 1,2

Faça a gestão da voz, incluindo políticas de chamadas e inventário de números de telefone e atribuição. 1,3

Veja a página de perfil de utilizador e resolva problemas de qualidade de chamadas de utilizador com o conjunto avançado de ferramentas de resolução de problemas. 2

Aceda, monitorize e resolva problemas de qualidade e fiabilidade de chamadas do inquilino com dados expostos no Dashboard de Qualidade de Chamadas (CQD) para os utilizadores afetados pela má qualidade da chamada. Crie novos relatórios de qualidade de chamadas, atualize e remova relatórios de qualidade de chamadas conforme necessário. Carregar e atualizar dados de compilação CQD.
Engenheiro de Suporte de Comunicações de Equipes Resolva problemas de comunicações no Teams com ferramentas avançadas . Veja a página de perfil de utilizador e resolva problemas de qualidade de chamadas de utilizador com o conjunto de ferramentas de resolução de problemas avançado. 2

Aceda, monitorize e resolva problemas de qualidade e fiabilidade de chamadas do inquilino com dados expostos no Dashboard de Qualidade de Chamadas (CQD) para os utilizadores afetados pela má qualidade da chamada.
Especialista em Suporte de Comunicações do Teams Resolva problemas de comunicações no Teams com ferramentas básicas . Aceder à página de perfil de utilizador para resolver problemas de chamadas no Call Analytics. Só é possível ver as informações do utilizador específico que está a ser procurado. 2

Aceder, monitorizar e resolver problemas de qualidade e fiabilidade de chamadas do inquilino com dados expostos no Dashboard de Qualidade de Chamadas (CQD).
Administrador de Dispositivos do Teams Gerir dispositivos configurados para utilização com o serviço Teams. Faça a gestão da configuração e das atualizações do dispositivo, reveja o estado de funcionamento e o estado dos periféricos ligados, configure e aplique perfis de configuração e reinicie os dispositivos.

A função Administrador de Dispositivos do Teams não fornece acesso a dados de qualidade de chamada ou análise de chamadas. Para ver os dados de qualidade da chamada ou a análise de chamadas, tem de lhe ser atribuída a função Administrador de Comunicações do Teams.
Administrador de Telefonia do Teams Gerir funcionalidades de Telefonia nos serviços do Teams Gerir a voz e a telefonia, incluindo políticas de chamadas, gestão e atribuição de números de telefone e aplicações de voz.

Acesso a relatórios de utilização da Rede Telefónica Pública Comutado (RTPC) a partir do centro de administração do Teams.

Ver página de perfil de utilizador.

Crie e faça a gestão de pedidos de suporte no Azure e no centro de administração do Microsoft 365.

1PowerShell - módulo do Microsoft Teams
2 A conta de administrador do Teams do Centro de administração do Microsoft Teams 3 tem de ter uma licença do Teams válida.

Para obter mais informações sobre as ferramentas de administração disponíveis para gerir o Microsoft Teams, consulte Gerir o Microsoft Teams.

Para obter mais informações sobre limites, especificações e outros requisitos que se aplicam ao Teams, consulte Limites e especificações do Microsoft Teams.

Atribuir utilizadores a cada função

Pode atribuir utilizadores a estas funções no Microsoft Entra ID. Para saber como atribuir funções administrativas a um utilizador no Microsoft Entra ID, consulte Atribuir funções de utilizador com o Microsoft Entra ID.

Cmdlets disponíveis para cada função

A maioria das ferramentas do PowerShell para estas funções de administrador residem no módulo do PowerShell do Teams.

Para ver a lista completa de cmdlets:

Get-Command -Module MicrosoftTeams