Criar ou modificar uma política de voz e configurar registros de uso PSTN no Skype for Business
Resumo: Crie ou modifique políticas de voz e configure registros de uso PSTN usando o Skype for Business Server Painel de Controle.
Nota
Cada política de voz precisa ter pelo menos um registro de uso de Rede Telefônica Pública Comutada (PSTN) associada. Para ver uma listagem de todos os registros de uso PSTN disponíveis em sua implantação de Enterprise Voice e exibir suas propriedades, consulte Exibir registros de uso PSTN em Skype for Business.
Para criar uma política de voz
Abra Skype for Business Server Painel de Controle.
Na barra de navegação esquerda, clique em Roteamento de Voz e clique em Política de Voz.
Na página Política de Voz, clique em Novo e selecione um escopo para a nova política:
Política do site se aplica a todo um site, exceto algum usuário ou grupo que tenha recebido uma política de usuário. Se você selecionar Site para um escopo de política, escolha o site na caixa de diálogo Selecionar um Site. Se uma política de voz tiver sido criada para um site, o site não aparece na caixa de diálogo Selecionar um Site.
Política de usuário pode ser aplicada a usuários ou grupos especificados.
Se o escopo da política de voz for Usuário, digite um nome descritivo para a política no campo Nome.
Nota
Se o escopo da política de voz for Site, o campo Nome na Nova Política de Voz será pré-preenchido com o nome do site e não poderá ser alterado.
(Opcional) Insira informações descritivas adicionais para a política de voz.
Marque ou desmarque as caixas de seleção a seguir para habilitar ou desabilitar cada um dos Recursos de chamada para esta política de voz:
A fuga de correio de voz impede que as chamadas sejam imediatamente roteadas para o sistema de correio de voz do telefone celular do usuário quando o toque simultâneo é configurado e o telefone é desativado, sem bateria ou fora de alcance.
Nota
Esse recurso só é configurável por meio do Shell de Gerenciamento de Skype for Business Server
Encaminhamento de chamadas permite que os usuários encaminhem chamadas a outros telefones e dispositivos clientes. Skype for Business Server fornece um intervalo significativamente maior de opções de configuração para encaminhamento de chamadas. Por exemplo, se uma organização não deseja permitir que chamadas de entrada sejam encaminhadas externamente à PSTN, um administrador por aplicar uma política especial de voz para implantar esta restrição. Habilitado por padrão.
Delegação permite que o usuário especifique outros usuários para enviar e receber chamadas em seu nome. Em Skype for Business Server, um delegado pode configurar o toque simultâneo que permite que as chamadas recebidas ao seu gerente toquem todos os alvos simultâneos de toque do delegado. Isso oferece uma maior flexibilidade ao delegado em responder chamadas direcionadas ao gerente. Habilitado por padrão.
A transferência de chamada permite a transferência de chamadas para outros usuários. Habilitado por padrão.
Estacionamento de chamada permite que os usuários estacionem chamadas em espera e atendam à chamada de um telefone ou cliente diferente. Desabilitado por padrão.
Toque simultâneo permite que as chamadas recebidas toquem em telefones adicionais (por exemplo, um celular) ou outros dispositivos de pontos de extremidade. Skype for Business Server fornece um intervalo significativamente maior de opções de configuração para toque simultâneo. Habilitado por padrão.
A chamada de equipe permite que os usuários de uma equipe definida atendam às chamadas de outros membros da equipe. Habilitado por padrão.
O Redirecionamento de PSTN permite que as chamadas realizadas por usuários que receberam essa política para outros usuários empresariais sejam redirecionadas na PSTN se a WAN estiver congestionada ou indisponível. Habilitado por padrão.
A substituição da política de largura de banda permite que os administradores substituam as decisões da política de controle de admissão de chamadas de um usuário específico. Desabilitada por padrão.
Nota
A política será substituída apenas para chamadas em entrada do usuário e não para chamadas em saída realizadas pelo usuário. Após a sessão ser estabelecida, o consumo de largura de banda será precisamente registrado. Essa configuração deve ser usada com moderação e deve ser reservado em prol de decisões apropriadas de controle de chamada.
Rastreamento de chamada mal-intencionada permite que os usuários reportem chamadas mal intencionadas (como ameaças) usando a UI do cliente, o que por sua vez marca as chamadas nos Registros de Detalha de Chamada (CDRs). Desabilitado por padrão.
Opções ocupadas habilitam ou desabilitam Opções Ocupadas para a política de voz especificada. Opções ocupadas permitem que chamadas recebidas sejam roteadas para correio de voz ou rejeitadas com um sinal ocupado quando o usuário de destino da chamada está no telefone. Opções Ocupadas é uma nova política de voz introduzida na Atualização Cumulativa de julho de 2016. Verificar esse parâmetro permite Opções Ocupadas e desmarcar ele desabilita Opções Ocupadas. Para obter mais informações, consulte Planejar opções ocupadas para Skype for Business Server e instalar e configurar opções ocupadas para Skype for Business Server.
Para associar e configurar registros de uso do PSTN para essa política de voz, execute um destes procedimentos:
Para escolher um ou mais registros de uma lista de todos os registros de uso de PSTN disponíveis em sua implantação do Enterprise Voice, clique em Selecionar. Realce os registros que você deseja associar a essa política de voz e clique em OK.
Para remover um registro de uso de PSTN desta política de voz, realce o registro e clique em Remover.
Para definir um novo registro de uso PSTN e associá-lo a essa política de voz, faça o seguinte:
a. Clique em Novo.
b. No campo Nome, digite um nome descritivo para o registro. Por exemplo, você pode querer criar um registro de uso PSTN chamadoRedmond para funcionários em tempo integral localizados em Redmond e outro chamadoRedmondTemps para funcionários temporários.
Nota
O nome do registro de uso de PSTN deve ser exclusivo dentro de implantação do Enterprise Voice. Após a gravação do registro, o campo Nome não pode ser editado.
c. Use qualquer um dos métodos a seguir para associar e configurar rotas para este registro de uso do PSTN:
Para escolher uma ou mais rotas da lista de todas as rotas disponíveis em sua implantação do Enterprise Voice, clique em Selecionar, realce as rotas que você deseja associar a esse registro de uso do PSTN e clique em OK.
Para remover uma rota do registro de uso do PSTN, realce a rota e então clique em Remover.
Para definir uma nova rota e associar esse registro de uso do PSTN, clique em Novo. Para obter detalhes, consulte Criar ou modificar uma rota de voz no Skype for Business.
Para editar uma rota que já está associada a esse registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Mostrar detalhes.
d. Clique em OK.
Para editar um registro de uso de PSTN que já está associado a essa política de voz, faça o seguinte:
a. Realce o registro de uso do PSTN que você deseja editar e então clique em Mostrar detalhes.
b. Use qualquer um dos métodos a seguir para associar e configurar rotas para este registro de uso do PSTN:
Para escolher uma ou mais rotas da lista de todas as rotas disponíveis em sua implantação do Enterprise Voice, clique em Selecionar, realce as rotas que você deseja associar a esse registro de uso do PSTN e clique em OK.
Para remover uma rota desse registro de uso do PSTN, realce a rota e então clique em Remover.
Para definir uma nova rota e associar esse registro de uso do PSTN, clique em Novo. Para obter detalhes, consulte Criar ou modificar uma rota de voz no Skype for Business.
Para editar uma rota que já está associada a esse registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Mostrar detalhes.
c. Clique em OK.
Organize os registros de uso do PSTN para obter o melhor desempenho. Para alterar a posição de um registro na lista, realce o nome do registro e clique na seta para cima ou para baixo.
Importante
A ordem na qual PSTN registros de uso são listados na diretiva de voz é significativa. Skype for Business Server percorre a lista de cima para baixo. Recomendamos que você organize a lista por frequência de uso, por exemplo: RedmondLocal, RedmondLongDist, RedmondInternational, RedmondBackup.
Para associar e configurar registros de uso do PSTN para encaminhamento de chamadas e toque simultâneo nesta política de voz, execute um destes procedimentos:
Para usar os mesmos registros de uso de PSTN para encaminhamento de chamadas e toque simultâneo que esta política de voz, selecione a opção Encaminhar usando os usos de PSTN da chamada no menu suspenso.
Para permitir o encaminhamento de chamadas e o toque simultâneo somente para usuários internos Skype for Business, selecione a opção Rotear para usuários internos Skype for Business somente no menu suspenso. Calls will not be forwarded to external PSTN numbers.
Para especificar registros de uso de PSTN diferentes para encaminhamento de chamadas e toque simultâneos que os usados para esta política de voz, selecione a opção Encaminhar usando usos de PSTN personalizados no menu suspenso. Essa opção exibe um controle para selecionar registros de uso de PSTN existentes ou criar novos registros de uso de PSTN especificamente para encaminhamento de chamadas e toque simultâneo.
Para selecionar um ou mais registros de uma lista de registros de uso de PSTN para encaminhamento de chamadas e toque simultâneo, clique em Selecionar. Realce os registros que você deseja associar a essa política de encaminhamento de chamada e toque simultâneo, e então clique em OK.
Para remover um registro de uso de PSTN desta política de encaminhamento de chamadas e toque simultâneo, realce o registro e clique em Remover.
Para definir um novo registro de uso de PSTN e associá-lo a esta política de encaminhamento de chamadas e toque simultâneo, siga estes passos:
a. Clique em Novo.
b. No campo Nome, digite um nome descritivo para o registro.
Nota
O nome do registro de uso de PSTN deve ser exclusivo dentro de implantação do Enterprise Voice. Após a gravação do registro, o campo Nome não pode ser editado.
c. Use qualquer um dos métodos a seguir para associar e configurar rotas para este registro de uso do PSTN:
Para escolher uma ou mais rotas da lista de todas as rotas disponíveis em sua implantação do Enterprise Voice, clique em Selecionar, realce as rotas que você deseja associar a esse registro de uso do PSTN e clique em OK.
Para remover uma rota do registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Remover.
Para definir uma nova rota e associar esse registro de uso do PSTN, clique em Novo. Para obter detalhes, consulte Criar ou modificar uma rota de voz no Skype for Business.
Para editar uma rota que já está associada a esse registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Mostrar detalhes.
d. Clique em OK.
Para editar um registro de uso de PSTN que já está associado a essa política de voz, faça o seguinte:
a. Realce o registro de uso do PSTN que você deseja editar e clique em Mostrar detalhes.
b. Use qualquer um dos métodos a seguir para associar e configurar rotas para este registro de uso do PSTN:
Para escolher uma ou mais rotas da lista de todas as rotas disponíveis em sua implantação do Enterprise Voice, clique em Selecionar, realce as rotas que você deseja associar a esse registro de uso do PSTN e clique em OK.
Para remover uma rota desse registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Remover.
Para definir uma nova rota e associar esse registro de uso do PSTN, clique em Novo. Para obter detalhes, consulte Criar ou modificar uma rota de voz no Skype for Business.
Para editar uma rota que já está associada a esse registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Mostrar detalhes.
c. Clique em OK.
(Opcional) Insira um número para testar a política de voz e clique em Ir. Os resultados do teste são exibidos em Número convertido para fazer um teste.
Clique em OK.
Na página Política de Voz, clique em Confirmar e clique em Confirmar tudo.
Nota
Sempre que você criar ou modificar uma política de voz, será necessário executar o comando Confirmar tudo para publicar a alteração de configuração. Para obter detalhes, confira Publicar alterações pendentes na configuração de roteamento de voz em Skype for Business na documentação operações.
(Opcional) O Voicemail Escape detecta que uma chamada foi imediatamente atendida pela caixa postal do telefone celular do usuário e desconecta a chamada para a caixa postal do telefone celular. Isso permite que a chamada continue tocando nos outros pontos de extremidade do usuário, dando ao usuário a oportunidade de atender à chamada. Para obter detalhes sobre como configurar uma política de email de voz, consulte Configurar a fuga de caixa postal no Skype for Business.
Para modificar uma política de voz
Abra Skype for Business Server Painel de Controle.
Na barra de navegação esquerda, clique em Roteamento de Voz e clique em Política de Voz.
Na página Política de Voz, clique duas vezes em um nome de política de voz.
Nota
O escopo e o nome foram definidos quando a política de voz foi criada. Eles não podem ser alterados.
(Opcional) Em Editar Política de Voz, digite as informações descritivas adicionais para a política de voz.
Marque ou desmarque as seguintes caixas de seleção para habilitar ou desabilitar cada um dos Recursos de chamada:
A fuga de correio de voz impede que as chamadas sejam imediatamente roteadas para o sistema de correio de voz do telefone celular do usuário quando o toque simultâneo é configurado e o telefone é desativado, sem bateria ou fora de alcance.
Nota
Esse recurso só é configurável por meio do Shell de Gerenciamento de Skype for Business Server
Encaminhamento de chamadas permite que os usuários encaminhem chamadas a outros telefones e dispositivos clientes. Skype for Business Server fornece um intervalo significativamente maior de opções de configuração para encaminhamento de chamadas. Por exemplo, se uma organização não deseja permitir que chamadas de entrada sejam encaminhadas externamente à PSTN, um administrador por aplicar uma política especial de voz para implantar esta restrição. Habilitado por padrão.
Delegação permite que o usuário especifique outros usuários para enviar e receber chamadas em seu nome. Em Skype for Business Server, um delegado pode configurar o toque simultâneo que permite que as chamadas recebidas ao seu gerente toquem todos os alvos simultâneos de toque do delegado. Isso oferece uma maior flexibilidade ao delegado em responder chamadas direcionadas ao gerente. Habilitado por padrão.
A transferência de chamada permite a transferência de chamadas para outros usuários. Habilitado por padrão.
Estacionamento de chamada permite que os usuários estacionem chamadas em espera e atendam à chamada de um telefone ou cliente diferente. Desabilitado por padrão.
Toque simultâneo permite que as chamadas recebidas toquem em telefones adicionais (por exemplo, um celular) ou outros dispositivos de pontos de extremidade. Skype for Business Server fornece um intervalo significativamente maior de opções de configuração para toque simultâneo. Habilitado por padrão.
A chamada de equipe permite que os usuários de uma equipe definida atendam às chamadas de outros membros da equipe. Habilitado por padrão.
O Redirecionamento de PSTN permite que as chamadas realizadas por usuários que receberam essa política para outros usuários empresariais sejam redirecionadas na PSTN se a WAN estiver congestionada ou indisponível. Habilitado por padrão.
A substituição da política de largura de banda permite que os administradores substituam as decisões da política de CAC de um usuário específico. Desabilitada por padrão.
Nota
A política será substituída apenas para chamadas em entrada do usuário e não para chamadas em saída realizadas pelo usuário. Após a sessão ser estabelecida, o consumo de largura de banda será precisamente registrado. Esta configuração deve ser usada com moderação.
Rastreamento de chamada mal-intencionada permite que os usuários reportem chamadas mal intencionadas (como ameaças) usando a UI do cliente, o que por sua vez marca as chamadas nos CDRs. Desabilitado por padrão.
Para associar e configurar registros de uso do PSTN para essa política de voz, execute um destes procedimentos:
Para escolher um ou mais registros de uma lista de todos os registros de uso de PSTN disponíveis em sua implantação do Enterprise Voice, clique em Selecionar. Realce os registros que você deseja associar a essa política de voz e clique em OK.
Para remover um registro de uso de PSTN desta política de voz, realce o registro e clique em Remover.
Para definir um novo registro de uso PSTN e associá-lo a essa política de voz, faça o seguinte:
a. Clique em Novo.
b. No campo Nome, digite um nome descritivo para o registro. Por exemplo, você pode querer criar um registro de uso PSTN chamadoRedmond para funcionários em tempo integral localizados em Redmond e outro registro chamadoRedmondTemps para funcionários temporários.
Nota
O nome do registro de uso de PSTN deve ser exclusivo dentro de implantação do Enterprise Voice. Após a gravação do registro, o campo Nome não pode ser editado.
c. Use qualquer um dos métodos a seguir para associar e configurar rotas para este registro de uso do PSTN:
Para escolher uma ou mais rotas da lista de todas as rotas disponíveis em sua implantação do Enterprise Voice, clique em Selecionar, realce as rotas que você deseja associar a esse registro de uso do PSTN e clique em OK.
Para remover uma rota do registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Remover.
Para definir uma nova rota e associar esse registro de uso do PSTN, clique em Novo. Para obter detalhes, consulte Criar ou modificar uma rota de voz no Skype for Business.
Para editar uma rota que já está associada a esse registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Mostrar detalhes.
d. Clique em OK.
Para editar um registro de uso de PSTN que já está associado a essa política de voz, faça o seguinte:
a. Realce o registro de uso do PSTN que deseja editar e clique em Mostrar detalhes.
b. Use qualquer um dos métodos a seguir para associar e configurar rotas para este registro de uso do PSTN:
Para escolher uma ou mais rotas da lista de todas as rotas disponíveis em sua implantação do Enterprise Voice, clique em Selecionar, realce as rotas que você deseja associar a esse registro de uso do PSTN e clique em OK.
Para remover uma rota desse registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Remover.
Para definir uma nova rota e associar esse registro de uso do PSTN, clique em Novo. Para obter detalhes, consulte Criar ou modificar uma rota de voz no Skype for Business.
Para editar uma rota que já está associada a esse registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Mostrar detalhes.
c. Clique em OK.
Organize os registros de uso do PSTN para obter o melhor desempenho. Para alterar a posição de um registro na lista, realce o nome do registro e clique na seta para cima ou para baixo.
Nota
A ordem na qual PSTN registros de uso são listados na diretiva de voz é significativa. Skype for Business Server percorre a lista de cima para baixo. Recomendamos que você organize a lista por frequência de uso, por exemplo: RedmondLocal, RedmondLongDist, RedmondInternational, RedmondBackup.
Para associar e configurar registros de uso do PSTN para encaminhamento de chamadas e toque simultâneo nesta política de voz, execute um destes procedimentos:
Para usar os mesmos registros de uso de PSTN para encaminhamento de chamadas e toque simultâneo que esta política de voz, selecione a opção Encaminhar usando os usos de PSTN da chamada no menu suspenso.
Para permitir o encaminhamento de chamadas e o toque simultâneo somente para usuários internos Skype for Business, selecione Rotear para usuários internos Skype for Business somente no menu suspenso. Calls will not be forwarded to external PSTN numbers.
Para usar registros de uso do PSTN diferentes dos usados nesta política de voz para encaminhamento de chamadas e toque simultâneo, selecione a opção Rotear com usos de PSTN personalizados no menu suspenso. Esta opção exibe um controle para selecionar registros de uso do PSTN existentes ou criar novos registros de uso do PSTN, especificamente para encaminhamento de chamadas e toques simultâneos.
Para selecionar um ou mais registros de uma lista de registros de uso de PSTN para encaminhamento de chamadas e toque simultâneo, clique em Selecionar. Realce os registros que você deseja associar a essa política de encaminhamento de chamada e toque simultâneo, e então clique em OK.
Para remover um registro de uso de PSTN desta política de encaminhamento de chamadas e toque simultâneo, realce o registro e clique em Remover.
Para definir um novo registro de uso de PSTN e associá-lo a esta política de encaminhamento de chamadas e toque simultâneo, siga estes passos:
a. Clique em Novo.
b. No campo Nome, digite um nome descritivo para o registro.
Nota
O nome do registro de uso de PSTN deve ser exclusivo dentro de implantação do Enterprise Voice. Após a gravação do registro, o campo Nome não pode ser editado.
c. Use qualquer um dos métodos a seguir para associar e configurar rotas para este registro de uso do PSTN:
Para escolher uma ou mais rotas da lista de todas as rotas disponíveis em sua implantação do Enterprise Voice, clique em Selecionar, realce as rotas que você deseja associar a esse registro de uso do PSTN e clique em OK.
Para remover uma rota do registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Remover.
Para definir uma nova rota e associar esse registro de uso do PSTN, clique em Novo. Para obter detalhes, consulte Criar ou modificar uma rota de voz no Skype for Business.
Para editar uma rota que já está associada a esse registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Mostrar detalhes. Para obter detalhes, consulte Modify a Voice Route.
d. Clique em OK.
Para editar um registro de uso de PSTN que já está associado a essa política de voz, faça o seguinte:
a. Realce o registro de uso do PSTN que deseja editar e clique em Mostrar detalhes.
b. Use qualquer um dos métodos a seguir para associar e configurar rotas para este registro de uso do PSTN:
Para escolher uma ou mais rotas da lista de todas as rotas disponíveis em sua implantação do Enterprise Voice, clique em Selecionar, realce as rotas que você deseja associar a esse registro de uso do PSTN e clique em OK.
Para remover uma rota desse registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Remover.
Para definir uma nova rota e associar esse registro de uso do PSTN, clique em Novo. Para obter detalhes, consulte Criar ou modificar uma rota de voz no Skype for Business.
Para editar uma rota que já está associada a esse registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Mostrar detalhes. Para obter detalhes, consulte Modify a Voice Route.
c. Clique em OK.
(Opcional) Insira um número para testar a política de voz e clique em Ir. Os resultados do teste são exibidos em Número convertido para fazer um teste.
Clique em OK.
Na página Política de Voz, clique em Confirmar e clique em Confirmar tudo.
Nota
Sempre que criar ou modificar uma política de voz, você deve executar o comando Confirmar todos para publicar a alteração da configuração. Para obter detalhes, confira Publicar alterações pendentes na configuração de roteamento de voz em Skype for Business na documentação operações.
(Opcional) O Voicemail Escape detecta que uma chamada foi imediatamente atendida pela caixa postal do telefone celular do usuário e desconecta a chamada para a caixa postal do telefone celular. Isso permite que a chamada continue tocando nos outros pontos de extremidade do usuário, dando ao usuário a oportunidade de atender à chamada. Para obter detalhes sobre como configurar uma política de correio de voz, consulte Configurar a fuga de correio de voz em Skype for Business.
Confira também
Exibir registros de uso PSTN no Skype for Business
Criar ou modificar uma rota de voz no Skype for Business
Publicar alterações pendentes na configuração de roteamento de voz no Skype for Business