Ver e gerir análises no Viva Engage
As capacidades de análise avançadas no Viva Engage permitem os seguintes cenários:
- Os utilizadores podem monitorizar as suas próprias métricas de cativação através da análise pessoal e das Respostas
- Os líderes e os respetivos delegados podem monitorizar o envolvimento dos seus públicos através da análise de audiências
- Os comunicadores empresariais e os coorganizadores de campanha podem gerir o envolvimento da campanha através da análise de campanhas
- Os administradores de conhecimento podem monitorizar o Answer Engagement através da análise global de Respostas
- Os administradores de rede e os comunicadores empresariais podem controlar a interação em toda a organização através da análise de rede
As funcionalidades de análise estão disponíveis em todos os idiomas suportados pelo Viva Engage.
Ver análise
Observação
Para ver as funcionalidades de análise premium, os utilizadores têm de ter Viva Engage Premium, que está agrupado com a licença Viva Suite e Comunicações e Comunidades dos Funcionários. A conversação, o evento em direto e algumas análises da comunidade estão disponíveis sem uma licença premium. A análise de audiências só é visível por líderes que tenham pelo menos uma audiência principal atribuída e os seus delegados.
- Para abrir a análise, selecione o ícone de análise na barra de navegação superior do Viva Engage.
A maioria dos dados de análise é atualizada a cada 24 horas. Atualização de conversação e análise da comunidade quase em tempo real. Se não vir as alterações refletidas imediatamente, marcar no dia seguinte.
Gerir análises
Apenas os utilizadores com a função de Administrador de rede podem ativar ou desativar as funcionalidades de análise. Para ativar ou desativar as métricas da interface Gerir análise do centro de administração do Viva Engage, siga estes passos.
A partir de Viva Engage na Web, aceda ao ícone de engrenagem no menu de navegação superior e selecione Administração centro. Na aplicação Viva Engage Teams, selecione o botão de reticências no menu de navegação superior e, em seguida, selecione Administração.
Selecione o separador Configuração & configuração e selecione Gerir análise.
Na página Definições de análise, os administradores de rede podem selecionar a ligação Gestão de acesso a funcionalidades para implementar funcionalidades relacionadas com IA, como a análise de sentimentos e a extração de temas no Microsoft 365. Veja mais detalhes na próxima seção.
Gerir o Resumo de IA no Microsoft 365
Quando o serviço de Resumo de IA está ativado, processa Viva Engage threads em segundo plano para proporcionar uma experiência de dados mais avançada para a Análise de rede. Os dados de Resumo de IA são utilizados para extração de temas de rede, resumo de conversações e análise de sentimentos de rede.
Engage administradores podem gerir o Resumo de IA para a respetiva rede através do Viva Gestão de acesso a funcionalidades no Centro de administração do Microsoft 365. A gestão de acesso a funcionalidades oferece uma abordagem mais flexível à implementação ao permitir que os administradores ativem ou desativem este serviço para utilizadores e grupos específicos no inquilino. Para saber mais, veja Viva Estados de ativação da gestão de acesso a funcionalidades e do Resumo de IA.
Análise de rede
Observação
Para que as dashboard de análise de rede estejam disponíveis, pelo menos 50% dos utilizadores da rede têm de estar licenciados para Viva Suite ou Comunicações e Comunidades dos Funcionários.
A análise de rede fornece informações valiosas sobre a interação e comunicação dos colaboradores em toda a sua organização através de dados de atividade de comunidade, retenção e sentimento. As informações de dados ajudam os Administradores de rede e os comunicadores empresariais a tomar decisões mais informadas para melhorar o estado de funcionamento da respetiva rede.
A retenção de funcionários mostra a diferença nas taxas de retenção de 28 dias dos funcionários que utilizam e não utilizam Viva Engage. Para obter detalhes, veja Retenção de funcionários.
Saiba mais sobre as métricas em destaque na dashboard Análise de rede no blogue do Viva Engage.
Análise de audiências
Observação
A análise de audiências só pode ser visualizada por líderes que tenham pelo menos uma audiência principal atribuída (tamanho mínimo de audiência de 5) e os respetivos delegados.
Na interface Gerir análise mostrada anteriormente, o administrador Engage pode ajustar o nível de análise de sentimentos que está disponível para os líderes e respetivos delegados através do dashboard análise de audiências. Esta funcionalidade permite níveis exclusivos de recolha de sentimentos ao nível da audiência, tema ou conversação.
O Access é através do ícone de análise na barra de navegação superior ou na página do enredo do líder.
A análise de audiências ajuda os líderes e delegados a monitorizar o envolvimento das audiências no Viva Engage. Este dashboard apresenta as comunidades mais activamente envolvidas dentro das suas audiências que têm pelo menos 50 membros e um membro ativo. Uma comunidade ativa tem reações e respostas de, pelo menos, 5% da sua adesão. Uma comunidade inativa tem reações e respostas de menos de 5% da sua adesão.
A análise de sentimentos utiliza os Serviços Cognitivos do Azure (ACS) para agregar e analisar publicações, enquanto a análise de temas baseia-se em LLM (modelo de linguagem grande), comentários de enredo e publicações públicas. As publicações e comentários de comunidades privadas só são incluídos no agregado se o coordenador for membro e tiver permissão para vê-los. As mensagens individuais nunca são apresentadas. Saiba mais sobre a Análise de sentimentos no Viva Engage.
O sentimento ao nível da audiência controla a métrica Sentimento . Quando este botão de alternar está desativado, os líderes e os respetivos delegados não têm acesso às funcionalidades de análise de sentimentos e os dados passados para todas as audiências são eliminados.
O sentimento ao nível do tema controla a métrica Temas . Quando este botão de alternar é desativado, os líderes e os respetivos delegados não verão resultados que indiquem sentimento em relação aos assuntos frequentemente discutidos na sua audiência.
Análise de Respostas Global
Engage administradores que têm a licença de conhecimento podem gerir métricas de Respostas na organização.
Na interface Gerir análise do Viva Engage centro de administração, o administrador pode ativar ou desativar métricas avançadas, como o tempo guardado e as pessoas ajudaram.
Saiba mais sobre as métricas disponíveis para a análise de Respostas Globais e ações específicas de respostas para administradores.
Análise pessoal
Todos os utilizadores licenciados têm acesso a análises pessoais que ajudam a monitorizar o envolvimento em qualquer um dos seus enredos ou publicações da comunidade no Viva Engage.
Análise de campanhas
Engage administradores e comunicadores empresariais têm acesso à análise para monitorizar a cativação de campanhas para melhorar campanhas futuras. Pode aceder à análise de campanhas a partir do dashboard gestão de campanhas, da página de destino da campanha ou do ícone de análise no menu de navegação main de Viva Engage.
Na interface Gerir análise, o administrador do Engage pode ativar ou desativar a funcionalidade principal de criador de conteúdos para a organização. Esta funcionalidade apresenta funcionários e líderes que criam mais publicações de campanha.