Respostas em Viva Engage: perguntas frequentes
Qual licença é necessária para usar o Answers?
Você precisa de uma licença para Viva Engage plano de serviço de conhecimento para usar o Answers. Esse plano de serviço está disponível como parte do Viva Suite e comunicações e comunidades de funcionários.
Os usuários que não receberam o plano de serviço de conhecimento Viva Engage podem usar o Answers?
Esses usuários recebem notificações para perguntas ou respostas em que são mencionados. Eles podem ver essa pergunta ou resposta, mas não podem navegar pelo resto da experiência respostas.
Onde posso acessar recursos para práticas de adoção do Answers?
Consulte Viva Engage Adoção.
As perguntas postadas são visíveis para todos na minha empresa?
As respostas são visíveis para qualquer pessoa em sua organização que tenha uma licença Viva Suite. As postagens de respostas podem ser roteada para qualquer outra pessoa em sua organização que tenha uma licença do Microsoft 365, mas esses outros funcionários só podem acessar o thread individual, não outras partes do Answers.
Os administradores podem desabilitar o Answers Digest enviado para sua organização?
Atualmente, os administradores não podem configurar ou desabilitar os emails automatizados do Answers Digest do Answers no Viva.
O acesso de convidado é permitido para respostas?
As respostas não dão suporte ao acesso de convidado.
Nossa organização pode usar o Answers sem Topics?
Sim, o Answers funciona com ou sem Viva Topics para usuários com o plano do Serviço de Conhecimento Viva Engage. Funcionários com licenciamento Viva Topics têm experiências adicionais de gerenciamento de conhecimento, como cartões Topics em tópicos sugeridos por mouse e IA. Em 2025, Viva Topics será aposentado, mas um modelo de tópicos simplificado continuará em Viva Engage. Para obter detalhes sobre a Viva Topics aposentadoria, consulte Alterações chegando ao Topics.
Por que os usuários da minha organização não podem acessar o Answers?
Verifique se sua rede Viva Engage atende aos requisitos técnicos e seus usuários têm a licença correta para acessar o Answers. Sua rede Viva Engage deve estar no modo Nativo e ter tópicos de Viva Engage herdados migrados para Topics.
Confira também
Visão geral e configuração de Respostas no Viva