Problema com BIOS

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá JHON492337,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Compreendo perfeitamente a sua frustração e a urgência da situação. De acordo com a sua descrição (troca do SSD, instalação de um novo sistema Windows e sintomas de falha na inicialização), o problema está quase certamente relacionado à configuração do BIOS/UEFI, que não está conseguindo "conversar" corretamente com o novo sistema operacional instalado no SSD.

Vamos seguir um plano de ação claro. Por favor, execute as etapas abaixo na ordem apresentada.

Verifique e ajuste as configurações do BIOS/UEFI

Essa é a causa mais provável. Precisamos garantir que o BIOS esteja configurado corretamente para o novo Windows.

1. Acesse o BIOS: Ligue o notebook e pressione repetidamente a tecla apropriada para acessar o BIOS. Geralmente é F2, Del ou Esc. Pressione assim que o logotipo da Positivo aparecer.
2. Encontre a aba "Boot": Use as setas do teclado para navegar até uma seção chamada "Boot", "Inicialização" ou "Ordem de boot".
3. Ajuste o modo de inicialização:
   • Procure uma opção chamada "UEFI/Legacy Boot", "Modo de Boot" ou "CSM (Módulo de Suporte à Compatibilidade)".
   • Ação: Se estiver definido como "Legacy" ou "CSM", altere para "UEFI". Instalações modernas do Windows funcionam melhor e são padrão no modo UEFI.
4. Desative o Secure Boot (temporariamente):
   • Ainda na aba "Boot" ou em uma aba chamada "Security", localize "Secure Boot".
   • Ação: Se estiver ativado, altere para "Desativado". O Secure Boot às vezes impede o reconhecimento de novos sistemas. Podemos reativá-lo depois.
5. Confirme a ordem de inicialização:
   • Procure "Boot Priority Order" ou "Ordem de prioridade de boot".
   • Ação: Certifique-se de que a primeira opção seja "Windows Boot Manager". Se isso não aparecer, selecione o nome/modelo do novo SSD e coloque-o no topo da lista.
6. Verifique o modo SATA:
   • Em seções como "Advanced" ou "Main", procure por "SATA Configuration" ou "SATA Mode".
   • Ação: Certifique-se de que está definido como "AHCI". Esse é o modo padrão moderno e necessário para o funcionamento correto do Windows.
7. Salve e saia: Após fazer essas alterações, navegue até "Save & Exit" ou "Exit Saving Changes". Normalmente, basta pressionar a tecla F10 e confirmar com "Sim".

O notebook será reiniciado. Veja se agora ele consegue iniciar o Windows. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa.

Recriar a mídia de instalação do Windows

A instalação atual do Windows no SSD pode não ser compatível com a configuração UEFI do seu notebook. A melhor forma de garantir a compatibilidade é recriar o pendrive de instalação.

1. Use outro computador: Você precisará de um computador funcional e um pendrive de pelo menos 8 GB.
2. Baixe a ferramenta da Microsoft: Acesse o site oficial da Microsoft e baixe a ferramenta de criação de mídia para o Windows 11.
3. Crie o pendrive: Execute a ferramenta e selecione a opção "Criar mídia de instalação para outro computador (pendrive, DVD ou arquivo ISO)". A ferramenta formatará o pendrive e o preparará corretamente (GPT/UEFI).

Reinstalar o Windows (com o BIOS configurado corretamente)

Usando o pendrive recém-criado e com as configurações de BIOS ajustadas (UEFI ativado, Secure Boot desativado), vamos reinstalar o Windows diretamente no notebook.

1. Inicialize pelo pendrive: Com o notebook desligado, insira o pendrive. Ligue o aparelho e pressione a tecla de menu de boot (geralmente F12, F8 ou Esc) para escolher inicializar pelo USB.
2. Instalação limpa: Siga as instruções do instalador do Windows. Quando aparecer a tela "Onde você quer instalar o Windows?", escolha a opção "Personalizada".
3. Excluir partições: Você verá uma lista de partições no novo SSD. Exclua todas até sobrar apenas "Espaço não alocado".
4. Instalar: Selecione o "Espaço não alocado" e clique em "Avançar". O Windows criará automaticamente as partições necessárias e iniciará a instalação.

Esse processo garante que a instalação esteja alinhada com a configuração do seu hardware.

De acordo com os procedimentos necessários que envolvem alterações nas configurações da BIOS e a realização de uma instalação limpa do sistema, preciso também incluir as seguintes informações obrigatórias. No entanto, como o seu disco rígido anterior já está danificado, você atualmente não consegue concluir a etapa de backup de dados.

Ainda assim, para garantir a conformidade, devo informar o seguinte:

Aviso legal: A Microsoft não oferece garantias, explícitas ou implícitas, nem se responsabiliza pelas informações obtidas em sites de terceiros vinculados, nem por qualquer suporte relacionado à tecnologia.

Se você for modificar as configurações da BIOS, é altamente recomendável fazer backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro, para evitar qualquer perda de dados.

Aviso legal: Neste ponto, já esgotamos todas as opções de solução de problemas disponíveis, e recomendo que prossigamos com uma instalação limpa para restaurar a funcionalidade do seu computador. Certifique-se de fazer backup de quaisquer dados importantes, incluindo Documentos, Imagens, Vídeos e outros arquivos pessoais.

Sei que isso tudo parece muita informação, mas se seguir os passos com calma, há uma boa chance de resolvermos o problema.

Por favor, me avise como está indo, ou se ficou preso em alguma etapa.

Bing, Microsoft Edge, Windows e o Programa Windows Insider agora são compatíveis com o Microsoft Q&A.

A partir de 2 de julho de 2025, novas perguntas devem ser publicadas lá. As discussões existentes permanecerão acessíveis no Microsoft Answers até 6 de julho de 2025.

Os clientes serão redirecionados para o Q&A a partir de 7 de julho de 2025.

🔗 https://learn.microsoft.com/answers/questions/

Atenciosamente,

Ami | Especialista de Suporte da Comunidade Microsoft