Consigo mas não consigo logar em minha conta

Question

******@domain.com
Mais informações necessárias

Sua organização precisa de mais informações para manter sua conta segura

Eu entro no admin.microsoft.com e nesse learn "dboa", ele diz isso e clicando em avançar ou editar informações ele entra direto, mas em alguns sites como o mysignins ou power bi não consigo entrar pois clicando em avançar ou editar informações ele retorna para a mesma página. Não sei mais o que fazer. Liguei para a microsoft e desligaram na minha cara (falou tchau e desligou), o que eu faço?

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Q&A

Tudo bem? O erro indica que a sua conta está bloqueada em um loop de verificação de informações de segurança, possivelmente devido a uma configuração de Autenticação Multifator (MFA) ou Política de Acesso Condicional da sua organização.

Soluções possíveis:

1. Tente acessar o portal de segurança

Acesse: 🔗 https://mysignins.microsoft.com/security-info Se conseguir entrar, revise e atualize suas informações de segurança (telefone, e-mail alternativo, aplicativo Authenticator).

2. Acesse com um navegador anônimo

Tente abrir uma aba InPrivate/Anônima no Edge ou Chrome e acesse o admin.microsoft.com para verificar se o problema é de cache.

3. Limpe o cache e cookies do navegador

Se estiver preso na mesma página, tente limpar o cache:

Ctrl + Shift + Delete → Excluir Cookies e Cache

Reinicie o navegador e tente novamente.

4. Verifique a política de MFA e redefina

Se for um administrador, tente redefinir o MFA da conta via PowerShell:

Reset-MsolStrongAuthenticationMethodByUpn -UserPrincipalName ******@domain.com

Ou peça a um administrador global para redefinir sua MFA no Azure AD.

5. Contate o suporte da Microsoft novamente

Se nada funcionar, tente o suporte via Microsoft 365 Admin Center: 🔗 https://admin.microsoft.com/#/support/requests Solicite um atendimento via chat ou e-mail, evitando chamadas diretas.